冯芳娟

摘 要：良好的管理者的性格是管理者知识积累、思想水平、工作历练和人生感悟等方面的综合反映，管理者要注重自身性格的培养，凝聚力量，管理和激发员工的动机和潜能，使他们的积极性和创造性得以充分发挥，只有这样才能提高管理效能。

关键词：性格 管理 效能

中图分类号：F272.91 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）12-0-02

前言

按传统定义上讲，管理是指通过计划、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事管理活动的人或人群组成。企业与企业之间，之所以有管理优劣之分，其根本原因均在思想或意识的差别，即管理者性格的差异。良好的管理者的性格能有效提升管理效能。

一、管理者在管理活动中的职权、责任、技能及性格探析

任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成：一是管理主体，即由谁管的问题； 二是管理客体，即管什么的问题；三是组织目的，即为何而管的问题；四是组织环境或条件，即在什么情况下管的问题。

1.关于管理者的职权

管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大。如果一個管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。管理者一般有三种权力：传统权力，即传统惯例或世袭得来；超凡权力，即来源于别人的崇拜与追随，带有感情色彩并且是非理性的；法定权力，即法定权力即法律规定的权力。

2.关于管理者的责任

任何人运用和行使相应的权力的同时，也要承担一定的责任。没有责任的权力，必然会导致管理者的用权不当，没有权力的责任是空泛的、难于承担的责任。有权无责或有责无权的人，都难以在工作中发挥应有的作用，都不能成为真正的管理者。

3.关于管理者的技能

不管什么类型的组织中的管理者，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要有：技术技能，人事技能，思想技能，设计技能等。

技术技能、人事技能的重要性随着管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的。对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

4.关于管理者的性格

著名管理培训专家余世维博士认为：人与人、企业与企业之间，之所以有优劣之分，其根本原因均在思想或意识的差别。管理者必须具备的两个条件——“根性”与“能力”。根性是一种根本性格，而能力是一种操控本事。只有“根性”和“能力”合在一起，才能成为一个真正的管理者。

二、管理者的性格特点及形成

性格是指人对现实中客观事物经常的、稳定的态度，以及与之相应的习惯了的行为方式。人与人之间的差别，在很大程度上表现为性格的差异。“性格”是一个比较抽象的名词，是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。

1.管理者性格分析

管理者的性格在一定程度上会对他的管理效能产生影响，这种影响占据着举足轻重的地位。一个管理者的性格好坏会影响着管理效能的提高，作为管理者，其存在的意义，就在于他的管理行为是否具有企业需要的管理效能。一个具备了良好性格的管理者，才能打造出自己的核心竞争力，集中体现了管理者的心态、个性风格、知识、智能、技能、创新。

2.管理者的性格特点

管理的本质是一种极为复杂的社会化的系统工程，做好管理工作必须建立在管理者拥有良好的性格基础上。良好的管理性格必须具备以下几点。

2.1胸怀：有胸怀就是有涵养，襟怀坦荡，大公无私，既能容人之长，又能容人之短，勇于接纳新事物，并加以吸收转化，并能褒扬先进、提携后进。

2.2远谋：能顾大局，善于从全局出发思考问题、分析问题，针对未来制定行动计划，把握好做事的先后顺序和各个关键点，强化协调力，提高执行力。

2.3悟性：敏锐的发现事物发展的脉络及内在联系，能够透过现象看本质，善于整合已有的知识和资源，并能对事物发展进程形成清晰的概念，有先见和远见。

2.4实践：坚持一切从实际出发、深入实践一线，做到亲力亲为，融入事物发展进程中。

2.5专注：集中注意力、排除干扰做一件事，方能有所成就，要有持之以恒、坚韧不拔的精神。

2.6应变：应变就是临危不乱、从容应对。面对危机能首先控制局势、并冷静的分析现场情况，根据变化着的现场实际调动资源、协调解决。

三、在实践中不断磨砺和培养良好的管理者的性格，切实提高管理效能

管理就是为了将一些分散的部分组合起来，以期发挥系统的功能。管理者必须有灵活的管理技巧，形成自己独特的管理方式和管理艺术，即科学性与艺术性的结合。

1.重视管理好人力

管理的范围主要集中在物、人，两个方面。对人的管理其实才是管理效能的核心。

对企业来说，人力管理的初步就是处理好经营者与职工之间的关系。在已经建立的经济互盈的基础上，必须有一套合理的缓冲制度，这种制度能够鼓励员工的积极性，自主为企业的盈利贡献力量，这是最理想的企业与职工关系。其次，挖掘员工的最大优势并充分使其发挥，即“知人善用”。简而言之就是挖掘员工最优秀的价值。真正优秀的管理者不一定比自己的员工优秀，但他有一点必须强过他人，那就是看人的眼光。就如苹果前任总裁乔布斯，他在创业之初雇佣了很多被别家公司解雇的员工，因此一度被人嘲笑为“垃圾回收场”，但是，他的公司随后呈现出不可遏止的生机。乔布斯看准的是他们的性格优势，提供最合适他们个性优势的职位。乔布斯也因为出现得及时而为自己揽了一批忠诚又绝对称得上优秀的员工。

2.必须依靠制度

制度能约束我们也能保障我们的利益。管理制度包括的内容很广，有分析制度、预测制度、计划制度等等。但最关键的有两个方面，一是评价制度，二是激勵制度，其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价是激励的基础，激励是评价的目的，如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施，那是资源的耗费。评价是为了激励，激励是为了促进人们努力工作、开拓创新。只要评价制度与激励制度科学，管理也基本上是科学的。

3.不断提高自身素质和修养

在当今信息化时代，新知识、新观念、新挑战不断涌现，管理人员只有不断加强性格锻炼，以修身养性来实现静以制动，才能更好的培养自己的管理性格，真正做到“有胸怀、有远谋、有悟性、能专注、能应变”，从而更好的实现自己的理想和目标。管理者在赢得干部群众认同的时候，要把干部群众对人的认同和对事的认同紧密结合起来，把认同人做为赢得认同的重点。干部群众一旦认同了管理者的人格，就特别容易认同管理者的决策，这时候管理者的凝聚力就提升了。

赢得员工对管理者个人性格的认同需要管理者的主动，重在信息沟通——内求共鸣感，重在情感沟通——深求共识度，重在思想沟通——实求影响力，重在人格认同四个阶段，循序渐进，逐步推进，达到员工的战斗力和管理者的凝聚力同时提升的管理效能。

4.“三圈”决策模型借鉴

价值圈、能力圈和支持圈的“三圈”决策模型为管理者提升决策力，把决策中复杂的因素进行简约梳理，提供了一个可以借鉴的思路。具体来说，决策时首先要考虑决策目标的价值，能不能增进人民群众的利益，主要取决于管理者的价值判断；其次必须要考虑实施决策方案的人财物各种资源和条件是否充足，主要是管理者对拥有资源和能力的客观分析；再次要考虑决策方案涉及相关利益方的认识和态度，能不能获得最大支持，主要取决于相关利益方对决策方案的理解、认识和支持；最后是努力寻找和扩大价值、能力和支持三圈重叠区。

5.管理者决断重在时机

“时来天地皆同力，运去英雄不自由。”毛泽东晚年常用引这一诗句来表明时机对管理工作的重要性。邓小平告诉我们，“机会要抓住，决策要及时”。习近平总书记也多次强调管理干部要增强机遇意识。

管理决策是对已经形成的决策方案的最终取舍和选择，是对管理者心理意志力的考验，决断需要胆识，重在抓住时机。有胆强调管理者要勇于担当；有识强调有超前意识；有胆有识强调抓得准、紧、实，能够在艰难曲折的道路上取得卓越的工作实绩。

四、结束语

良好的管理者的性格是管理者知识积累、思想水平、工作历练和人生感悟等等方面的综合反映，管理者既要注重自身性格的培养，养成有胆识、有远谋、有悟性、能专注、能应变的良好性格，同时要把握激励的逻辑，掌握激励的方法艺术，更要凝聚共识，凝聚力量，管理和激发员工的动机和潜能，使他们的积极性和创造性得以充分发挥，只有这样才能提高管理效能。

参考文献

[1]《领导力与领导艺术》人民出版社、党建读物出版社

[2]《人力资源管理概论》复旦大学出版社

[3]《管理学》高等教育出版社

[4]《“三圈理论”视野下的公共部门人力资源开发》山西财经大学学报（高等教育出版社）