杨化莉

(临沂市工业学校,山东 临沭 276700）

性格内向的学生一般不善于与人交往，不善于语言表达，在人际交往中常常伴有不同程度的自卑感、多疑症，甚至抑郁症。性格内向者不容易适应当今日益社会化的学习和生活环境。为此，作为班主任如何与性格内向的学生加强沟通，了解他们的内心世界，并有针对性地加以引导，使他们拥有一个健康的心态，积极与人交往，顺利完成学业，就显得尤为重要。那么如何与性格内向的学生做好交流沟通呢？

1 学会倾听，充分肯定

作为一名班主任，要善于倾听性格内向的学生讲话，因为这类学生一般是不会轻易讲话的。班主任如果能专心地、耐心地倾听他们讲话，就是对他们的重视和尊重，也是在给他们一种良性的刺激和积极的反馈。以后他们就会愿意把心里的感受说出来。不论学生有什么感受，只要这种感受是真实的，我们就必须加以肯定，肯定他们的这种感受是真实自然的。例如，有的学生认为自己普通话说得不准而怕别人笑话，不敢在公共场合讲话。针对这种情况，我们先要肯定和理解他的这种感受，用和蔼和体贴的态度对他讲：你害怕别人取笑你，这是很正常的，但普通话说得不标准是可以通过训练慢慢纠正的。假如他们得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和他们共同商讨，如何改进和提高。

2 善于引导，及时澄清

引导提问有两种形式：一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的就是只需要回答“是”还是“不是”，很像法庭的法官对当事人的询问。封闭式的提问容易使学生陷于被动，使他们产生不被信任感，不能发挥他们的主动性。开放式的提问就是允许他们自由地发表意见。如问他们：“昨天你过得怎么样？”这就是一个开放式的问题。他们可以把昨天的情况告诉我们，什么事情说得详细，什么事情说得简单一点，可以自己选择。介于两者之间的，是所谓半开放、半封闭或称限定开放式提问。如问他们：“昨天晚上你睡得怎么样？”这就是个有限的开放式问题。所谓“有限”指我们谈的就是昨天晚上的睡眠情况。可也有一定的开放性，是入睡困难，还是早醒，睡眠时间的长短等，就随他们说了。

引导学生主动表达他们的心里感受，班主任要明确学生的真实意图，也就是要“澄清”事实。“澄清”要求班主任一定要搞清楚整个事件的经过、当时的环境以及他们的情绪反应等。了解得越详细，就越能与他们进行有效的沟通。例如，他们与其他同学发生不愉快，这时，教师就有必要让他们平心静气地把整个事情的经过、细节及他们的情绪反应讲清楚，教师也应表示出关心和愿意了解的态度。这样我们就可以有目的地去帮助他们，缓解他们的不安和愤怒。他们如果能够把事情的经过完整清晰地再现出来，把自己的情绪感受如实地、生动地表达出来，这种言语描述本身就是他们精神健康水平提高的体现。

3 现身说法，帮助重构

也就是代他们说话，这种方法可以促进沟通。例如，有的学生对异性产生爱慕的心理，不好意思说出来，敏感的教师似乎看出了某种苗头，就可以出来现身说法。“我们在你这个年龄的时候，看到漂亮的姑娘（或小伙子），就控制不住想多看几眼。”这就是现身说法，“我们是过来人”，我们的这种经验，就有可能缓解他们精神上的压力。假如他们有什么荒唐可笑的想法不愿说，做教师的也可以做“代言人”。现身说法能够促进他们对自己的了解 。他们可能会想，既然教师过去都有过这方面的经历，我们现在的年龄比你们那时的年龄还要小，就更不足为奇了。这样一来，学生就能够敞开胸怀，比较自由地表达自己的看法。

学生表达完自己的看法后，班主任要把他们的话用不同的措辞、不同的造句加以复述，而不改变他们说话的意图和目的。例如，如果他抱怨说：“我妈妈不理解我，也根本不关心我”。我们就把这句话加以重构：“你这种苦恼我们完全理解，因为我们和你一样需要亲人的理解，也需要亲人的关心，是不是？”他就点头，表示同意。这就说明我们的重构没有歪曲他的目的和意图。他说妈妈不理解、不关心他，含义是他需要母亲的体贴、关心和理解，如果这种需要得不到满足，他就会抱怨。真正有自知之明的人不抱怨别人。上面说的那位学生，抱怨妈妈不理解他、不关心他，实际上反映出他本人的表达能力和沟通能力差，他看不到这一点，只感受到需要没有得到满足，所以抱怨。通过重构把消极的抱怨变成积极的需要。如果没有相互之间的沟通，他也不表明自己的想法和态度，妈妈怎么能理解他呢？告诉他，只有把自己的感受、兴趣爱好、学习和工作上的困难、青春期的苦恼等说出来，妈妈才能理解你，帮助你，才能满足你的需要。我们每个人都有各种精神上的需要，都需要我们采取行动，通过言语、行为得到满足。重构的目的和有效性就在于能促进谈话由消极的抱怨变成积极的需要，并采取积极的态度去满足这种需要，同时，也打开了进一步沟通的门户。

4 提供机会，鼓励自述

给他们提供交流的条件和机会，办法是多种多样的。例如，鼓励他们看完电视后，写一篇感想，然后一起讨论，彼此交流，交换感受。教师也可以给他们出题目，让他们对某一新闻或事件谈他自己的感受和看法。还可以定期与他们交谈 ，如周六或休息的时间，和他们坐在一起找某个话题随便聊聊，或对某个问题展开讨论。从空间上也可以创造交流的机会。教师们可以带着他们一起去郊游，边玩边聊，或以身边的景物作为题材，抒发各自的感情，鼓励他们把自己的想法和情感表达出来。

尽量启发和鼓励性格内向的学生主动讲话，便能够更好地实现与他们的沟通。启发和鼓励他们讲话有直接的方法和间接的方法。所谓间接的方法就是借题发挥。例如，在与他们一起看电视时，就可以和他们谈电视节目的内容，共同体会故事里的悲欢离合 ，引起他们谈话，这是间接方法。所谓直接方法就是现在发生了什么事情，就借这个事情展开讨论，尽量让他们讲话，促使他们提高语言表达能力，帮助他们解决一些心理问题。

总而言之，要顺利实现与性格内向的学生的交流沟通，班主任教师就要以关心和热爱学生为出发点多创造一种轻松愉快、和谐融洽、自由自在的氛围，让他们触景生情，融情入景，敢于和善于表达自己的想法和看法，树立与人交往的信心和勇气。