任其亮，柏 聪

(重庆交通大学 交通运输学院，重庆 400074)

2016年7月我国颁布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》( 以下简称《办法》)，网约车正式合法化[1]。随着网约车兴起到其业态发生变化至今，网约车总体发展态势趋于良好，网约车的安全问题得到了进一步改善，网约车司机的诚信水平也有所提高，但目前网约车司机故意绕路、服务态度恶劣、车内环境差、不按规定接送乘客、胡乱加价等不诚信行为仍然存在，在一定程度上制约网约车的良性发展。如何保障网约车行业健康持续发展，构建公平安全的交通经营环境，成为网约车行业迫切需要解决的问题[2]。因此，加强网约车驾驶员的诚信管理，能够对网约车驾驶员更进一步地规范，既保障乘客权益，也有助于网约车行业的发展。

1 网约车驾驶员诚信问题分析

网约车服务不规范等问题一直制约着网约车的进一步发展[3]。网约车合法化后，解决安全隐患保障乘客安全、规范服务、提高服务质量等问题成为网约车发展的主题。总体来讲，网约车驾驶员的不诚信问题主要表现在以下6个方面：

1)使用虚假信息注册。司机只需在网上向网约车平台提供真实的车辆信息、个人身份信息即可通过网约车平台的网络注册成为一名网约车司机[4]。存在部分网约车司机因为各种原因被投诉、刷单行为、违规操作等问题遭到平台封号处理后，通过借用亲戚朋友个人信息和车辆信息注册、网上购买注册信息或花钱代注册来解决被封号的问题，继续违规从事网约车营运。……