林玲

摘 要：大数据和云服务时代，图书馆面对的社会环境、人文环境、技术环境、网络环境和服务环境都发生了重大变化。高职院校图书馆必须充分发挥核心价值，依据自身特色寻找一条服务转型之路。文章以福建卫生职业技术学院图书馆为例，介绍了高职院校图书馆的服务创新实践案例与经验总结，以期为转型期高职院校图书馆的价值实现提供参考和借鉴。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）12-0035-02

关键词：高职图书馆;图书馆服务;服务创新

1 前期调研

“转型”是当前图书馆界经常提及的关键词。面对机遇与挑战，图书馆必须充分发挥核心价值，依据自身特色寻找一条服务转型之路。本课题采用“现状调研+对策探索+服务创新”的研究思路，通过读者调查问卷、读者座谈、读者行为观察及定期对读者留言进行汇总等，在最大范围内调研用户的信息需求，并将调研结果所呈现的问题与图书馆服务转型相结合，提出面向用户需求的图书馆服务创新方向。调研结果主要包括三个方面：①高校图书馆现有资源利用率不足。近年来，图书馆借阅量逐年下降，馆藏大量资源得不到应用;读者更倾向于通过网络查找资源，希望采用经济、便捷、简单、高效的方式获取信息和资源;图书馆亟须掌握用户需求的变化，及时提供合适的信息服务。②缺少创新性服务和个性化服务。随着计算机技术和网络的发展，图书馆可以明显感受到读者需求的多样化。……