范志芬

（龙岩学院化学与材料学院，福建 龙岩 364000）

随着互联网功能和应用的不断完备以及智能手机的进一步普及，我国网民数量快速攀升。截至2016年末，我国网民数量已达7.31亿人，而随着互联网技术的发展，各类网站以及社会化媒体呈现出日新月异的变革，这对网络舆情状态的影响更加复杂，网络舆情已经成为当前社会和谐和稳定的标志，成为社会各界的关注焦点。舆情是社会上一定范围的公众在一定时期对社会现实的主观反映，集中表现出这一特定群体的思想活动及情愫，是群体意见、要求等的综合反映。高校网络舆情主要是指高校内与大学生日常生活、学习等活动紧密相连的一些网络载体上所形成的较为集中的意见、情绪和言论等，它与学生利益相关联，一般形成于与校园有关的网站以及学生关注的论坛，受众面集中，网络主题又较一般公众更为社会所关注，所以其影响面更大，传播速度更快，如果引导不好，就会产生负面影响。

一、案例简介

2016年6月14日中午本人接到校学生工作处电话告知，我院一毕业生在微博上匿名发布负面帖子影响学校声誉的消息。第一时间与毕业班辅导员联系了解事件情况。事由：六月，毕业季，天气闷热，辅导员事务繁杂。由于第一次带毕业生，与教学秘书沟通不够，辅导员没有在学生返校第一时间收回毕业生实习鉴定表，同时还有部分学生申请不返校，这样直接导致学生毕业实习鉴定表无法及时上交，而学校在14号将召开毕业生学士学位认定会议，这将直接影响全院毕业生无法正常毕业。……