付佳 徐琪 李彦林 韩睿

随着医学技术的不断提升，医务人员的学历层次越来越高，但患者对医生的信任却未见提高[1]，究其原因主要是近年来医患关系不和谐导致医患纠纷增加所致。医患沟通是医患双方彼此联系的一个枢纽，也是常被忽视的一个环节。良好的沟通不仅是为了解决医患之间可能出现的矛盾，更多的还是为了提升临床治疗的效率和保护医师的心身健康，帮助患者缓解压力，为临床康复发挥助力作用，实现医患之间的双赢[2]。近几年随着患者自我保护意识的增强，对医生职业素质的要求增高。临床实习生作为未来医疗领域的后备军，不仅要掌握丰富的临床经验技能，如何培养临床实习生的医患沟通能力，引导他们建立和谐的医患关系是临床实习阶段迫切需要解决的问题。

1 医患关系的现状及其分析

1.1 医患关系的现状

医患关系是一种以医疗职业为基础、以医学道德为核心、在医疗实践活动中产生的一种人际关系[3]，是医疗行业最基本的关系之一。由于我国医学教育过分强调患者的生物性和自然性，缺少对医生人文素质的培养，没能实现生物-心理-社会医学模式的转变，导致医患之间出现信任危机。

1.2 医患关系紧张的分析

1.2.1 医方原因 医务人员作为医患关系中的主要参与者，对维护和谐的医患关系有重要作用。首先，部分医务人员沟通意识薄弱，沟通方式单一、效率低下。有些医院缺乏有效的医患沟通渠道，使得患者在接受治疗前、治疗中和治疗后需完全听从医护人员的安排，没有表达个人意见的权利[4]，但诊疗过程是需要医患双方共同参与的，这种让患者处于完全被动接受的状态，很容易使患者产生抗拒心理。……