丁凉，宁圆圆，杨平

（首都医科大学附属北京安贞医院，北京 100029）

项目管理具体指的是工作人员受到固定资源的限制，在这一背景下还可以实现对于科学系统的管理方法的运用，然后加强对于相关领域的管理和控制。而且在管理实施的过程中，必须要存在一个专门性的组织，这个临时性的组织完全可以实现管理项目的高效实施，并且还可以保证计划的精密与完善，同时还可以在很大程度上实现各方的协调[1]。经过对于数据的调查与研究，我们可以发现将项目管理理论方法能够在医院管理过程中得到具体的应用，帮助相关的医务工作者找出医疗服务中存在的具体问题，并且制定出优化医院服务流程的具体策略与方法。

1 资料与方法

1.1 一般资料 首先工作人员的主要目标实现优质护理服务的发展与完善，所以将会随机选取一家医院开展项目管理，将这一成熟的方法运用于门诊优质护理服务工作，然后实现对于该医院的深入观察与研究。在观察过程中，不难发现医院的门诊服务中存在很多问题，其中主要涉及到患者挂号难、抽血排队时间过长等问题[2]。在这一发展背景下，我国医院内部的项目管理小组积极寻找合适的方法，构思完善的项目进行管理，最终找出缩短抽血排队等待时间和治疗流程的具体方法。而且项目管理小组将会制定出合适的主题，围绕每个主题展开讨论和分析，而且要在经过实地调研的基础上来实现对于管理方案的制订和调整。……