安徽省芜湖市实验幼儿园 许 卫

通过调查，幼儿教师和家长普遍认为，产生家园沟通不顺畅的主要原因是积极语言的运用不够恰当。家长只关注自己的孩子，不如意就心生不满，有怨气；教师认为班级孩子多，工作繁忙，忽视了家长的心理需求，没有运用积极的语言，激发家长的积极态度。可见，良好的家园沟通是非常重要的，恰当的语言是建立良好家园沟通的重要桥梁。

美国语言学家诺姆·乔姆斯基（Noam Chomsky）认为，积极语言关注的核心是说什么样的话，如何说话，有利于发现人们的积极心理品质，激励人的优势和潜能，促进积极的人际关系，让生活更幸福，享受健康快乐的人生。由此可见，积极语言能激发积极心态，是家园沟通语言有效性的基础。本文结合笔者多年幼儿园实际工作经验，用浅显易懂的语言对家园沟通有效语言的运用策略做些探析。

一、为人师表、阳光微笑是最美好的积极语言

作为一名幼儿教师，要给家长留下阳光美好的印象，每天清晨的第一印象是一天最好的开端。为此，幼儿教师每天都要注意自己的外在形象，衣着整洁、活泼亮丽、精神焕发，保持阳光微笑的形象。俗话说，微笑是最美好的积极语言，是幼儿教师和家长沟通交流最有效的方法。在和家长交流时，教师保持阳光亲切的微笑，耐心礼貌的聆听，适时地点头，用眼睛平视家长，能拉近和家长之间的距离，让沟通交流在良好的气氛下进行。在和祖辈沟通时，要有礼貌地尊称“爷爷”或“奶奶”并让他们坐下来交谈；教师在迎接家长和孩子或是和他们告别时，应该微笑站立，主动说“欢迎”“再见”等；面对家长在沟通时的误解指责时，教师要微笑克制，不要和家长发生争执，更不要当面批评孩子而伤了家长的面子。不论出现多么尴尬或沟通困难障碍的情况，都能用积极语言态度平和地交流，最终一定会赢得家长的好感，展现出幼儿教师为人师表的良好素质，从而完成家园沟通的教育目的。

二、以诚相待、以心换心是最长效的积极语言

孩子是家长的心肝宝贝，家长把孩子交给老师，幼儿教师就成为家长最信任的人。教师每天可以通过班级QQ、博客、家园联系册等方式反馈给家长，让家长及时了解孩子在园的生活学习状态，更加放心地去工作。对家长主动反映孩子在家的情况或家长有疑虑不明白的事情，教师要态度真诚，不厌其烦地耐心沟通。

有一位叫婷婷的女孩，因为在外面上兴趣班的事，奶奶找了老师好多次，因为她拿不定主意。老师利用一次放学后的时间，与婷婷的奶奶进行了真诚的沟通。在交谈中老师了解到，婷婷的爸爸妈妈长年在外，婷婷从小就跟着奶奶生活，婷婷的奶奶想让孩子上一个兴趣班不知怎么选择。老师扶着奶奶坐下，微笑着说：“奶奶，孩子要上什么兴趣班，由孩子自己来决定，好不好？”于是，老师把婷婷拉到了跟前，征求孩子的意见：“婷婷，告诉老师和奶奶，你喜欢学什么？”婷婷说：“我喜欢跳舞。”于是，老师对婷婷的奶奶说：“奶奶，孩子的选择是正确的。因为孩子平时就喜欢自娱自乐，喜欢跳舞，兴趣班应该是孩子感兴趣的，您说是不是？要不您再和她父母商量一下？”第二天早上，奶奶一见到老师就高兴地说：“许老师，就让婷婷跳舞吧，她爸妈也同意了。”这件事以后，老人家见了该老师，总会高兴地打招呼，把老师当成了一个可以信任的朋友。

三、因人而异、灵活客观是最智慧的积极语言

在实际工作中，幼儿教师会遇到不同素质不同个性的家长。因此，幼儿教师在和家长沟通时要了解每个家长的情况，善于察言观色，才能做到因人而异，用积极语言灵活客观地沟通。比如：

1.家长中有学历层次较高，且懂教育的。

在沟通时，老师应该把孩子在园的表现真实客观地反馈给家长，谦虚主动地请家长说说宝贵的教育经验，认真耐心地倾听他们有效的教育建议，并合理化地采纳，有理有据地提出自己的教育理念，同心协力做好孩子的教育工作。

2.家长中有学历较低的，且溺爱孩子的。

在沟通时，老师应该先肯定孩子在园表现的进步，对孩子的优点多多地赞美和鼓励，最后，客观地指出孩子的不足。老师要理解家长溺爱孩子的心情，让家长在心理上能接纳老师对自己孩子的批评。老师用积极真诚的语言告诉家长溺爱对孩子成长的危害，耐心提出教育孩子的良好建议。

3.家长中有因为忙或不重视幼儿教育，放任不管孩子的。

在沟通时，老师多夸夸孩子未来发展的潜力，让家长对孩子的未来充满美好的期待，认识到幼儿教育是人生的基础教育，影响孩子一生的发展。顺其自然和放任自流是不一样的理念，不要做让自己遗憾和后悔的事，经常关注参与班级活动。通过沟通交流不断增强家长对孩子的关心程度，创设良好的家园共育的环境。

4.家长中有性格比较急躁，教育方法简单粗暴的。

在沟通时，老师要保持冷静，做到以静制动，温柔相待。越是难以沟通，就越要做到多倾听家长的意见，再婉转表达自己的教育观点。用积极的语言保持对家长的宽容和理解，用心良苦地感化和说服家长，家园一致做好孩子的教育工作。

四、换位思考、感同身受是最和睦的积极语言

在与家长沟通时，幼儿教师首先要理解，比如孩子在集体活动中摔跤碰破一点皮，家长脸色难看，说难听话是正常的心理反应。而且老师不能表现出无所谓的态度，那样会使家长觉得教师不在意自己的孩子，对待工作也不认真负责，从而影响家长与老师的关系，长此以往家园沟通会有心理障碍。如果教师表现出很心疼自己的孩子，语言态度也表达歉意问候，家园沟通就会很顺利，取得很好的沟通效果。

有个奶奶很疼自己的孙女丽丽。丽丽在户外活动和小朋友追跑时不小心摔跤，额头上擦破了一点皮，放学奶奶来接时看见了很不高兴，要去找另外的小朋友家长。这时班上的老师把孩子的奶奶请到办公室坐下来，对她说：“对不起，是我们的工作没做好，在户外活动时奔跑追闹，小朋友太兴奋了，跑得太快，是她自己摔跤的，没有小朋友推她。我已经帮她在园医务室清洗过、擦过药了，回去洗脸一定要小心啊！”奶奶听了之后，说：“哦，是这样，没关系，谢谢老师！”一场可能发生的不愉快被教师用积极语言在主动中化解了。

五、科学指导、温暖贴心是最专业的积极语言

信息化时代，幼儿教师的教育理念在不断更新。而隔行如隔山，许多家长由于专业知识缺乏，不知道怎么科学教养孩子，会出现一些问题。而幼儿教师是有一定教育教学经验的专业人员。对家长教养孩子方面的问题：溺爱、放纵、强制等，要通过各种方式引导家长主动参与家长学校的学习，让他们了解孩子的身心发展特点，不断更新教养理念，掌握科学专业的育儿方法。做好孩子的第一任老师，也是孩子终身的老师。教师与家长沟通时要注意自己说的最后一句话。比如：

1.您要注意要求孩子自己的事情自己做，这应该没什么问题！尽管您很忙！

2.知道您很忙，平时尽量多要求孩子自己的事情自己做，应该没什么问题吧？

第二种说法感觉教师在征求家长的意见，态度温和；第一种说法会让家长感到被命令很不舒服。

有家长反映：“孩子天天早上吃一种早点，偏食太严重了！怎么说都没用。”老师向家长介绍了几种孩子喜爱的，看上去色香味俱全的卡通早点营养配置。老师也配合家长一起对全班孩子开展“我爱吃的早餐”主题活动，共同引导激发孩子们吃早餐的积极性，效果好很多。家长从老师这里了解到了正确的育儿知识，及时改变了自己的教育方法。与此同时，家长对老师更加尊敬和信任，与老师的沟通更加融洽。

综上所述，幼儿教师和家长沟通交流的效果好与否，关键在于教师要用心用情地做出努力。孔子说：“吾日三省吾身。”幼儿教师要为人师表，要学会反思，学会换位思考。对不同家长的个性爱好都了然于胸，善于与不同类型的家长相处。幼儿教师用积极有效的语言把最新的科学育儿理念通过家园沟通传递给家长，家长的沟通水平在互动中也能不同程度地得到提高，保证了家园沟通的积极有序，保证了教育教学工作的有效完成。