张春霞，姜振淼，方敏，席元肖

（山东潍坊烟草有限公司，山东潍坊261205）

1 研究背景

随着物质生活水平的日益提高，国家及行业对离退休人员政策的调整和完善，面对当前新形势，离退休人员对离退职能部门工作的要求已不仅仅满足于两项待遇落实、搞搞活动、下下通知等简单管理服务模式，他们希望能获得更加专业化、日常化、亲情化和个性化的服务，和老有所学的机会、拥有老有所乐和老有所为的平台，以此来提高自己的晚年生活质量[1]。

2 社会支持网络的构建与应用

2.1 成立研究小组

研究小组利用1个月时间在全市系统开展调研、查阅相关资料，在了解当前离退休工作面临的形势、制约因素、老同志诉求等基础上，确定社会网络构建初期所需要素，并走访社区、医疗单位等各个社会资源所有部门，尝试合作。在研究过程中，我们分为三个阶段：一是在对前期资料分析、研究和论证的基础上，形成研究思路；二是在思路的指导下，开展调研，形成框架及内容；三是在机关完成试点运用，并在全市系统推广[2]。

2.2 社会支持网络构建

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据这个理论，我们将家庭支持、邻里支持、社会支持作为构建社会支持网络的主要要素，其中社会支持涵盖了社区、医疗机构、义工机构、老年教育机构、志愿服务等众多因素，意在通过各种机构功能的相互交织，形成对离退休人员现有状态下物质、精神生活的促进与提升。……