冯春兰

（山东省聊城市莘县图书馆，山东 聊城 252400）

1 引言

对于图书馆的人本管理来说，实质上是在管理的过程中将读者和馆员作为主要管理对象，时刻考虑读者的具体要求，考虑到馆员的综合能力、业务水平，充分挖掘人的潜在价值，积极开拓人力资源，只有这样才能为图书馆注入新的活力。鉴于此，本文首先从以下几个方面围绕着以人为本现代图书馆的管理新理念展开了激烈讨论，笔者结合自身经验提出了合理化建议，旨在可以和相关人士互相学习交流。

2 “以人为本”的内涵以及实施以人为本管理的必要性

2.1 “以人为本”的内涵

对于“以人为本”图书馆管理理念来说，实质上是在开展图书馆管理工作的时候，结合读者的具体需求以及馆员自身的特征进行管理的，以相关信息资源可以得到充分利用为目标，以馆员可以充分发挥自身的价值，激发工作热情为目的，始终坚持以人为本的管理理念。显然这一管理理念最终阐述的是人才是管理因素当中最为积极的一部分；充分展示出了人是有感情、富于创造力的复合体。本文所说的“以人为本”中的“人”主要涵盖以下两个意思：一种含义是图书馆中的馆员；另一种含义是读者[1]。

2.2 图书馆实行以人为本管理的必要性

现阶段，一些信息技术在图书馆中得到了普遍使用，图书馆信息资源也变得丰富起来，信息载体模式也朝着多样化的方向发展，也促使读者的需求呈现出个性化的状态。从当前的发展趋势来看，现代图书馆和其他相关部门之间的竞争情况变得尤为激烈，在现代信息技术环境下的竞争,实质上就是人才和智力的竞争。可见随着21世纪的到来，人才对现代图书馆起到了不可或缺的作用。人才是现代图书馆得以发展的关键因素，尤其是图书馆的发展水平以及在社会树立的形象大部分都来源于人才的质量。对于图书馆来说，主要是由信息资源、馆员、读者和其他相关设备共同组建的有机体。再高大上的馆舍、再好的设备，假如没有馆员工作，那么就形同虚设；如果没有读者，那么图书馆就失去了自身的价值。由此可见，人在图书馆当中起到了决定性的作用，把人本管理新理念渗透到图书馆中可以推动图书馆的不断发展[2]。

3 图书馆实现人本管理的措施

3.1 妥善处理好“读者第一”和“馆员第一”之间的关系

我们都知道，“读者第一”属于服务理念，而“馆员第一”属于管理形式。二者之间呈现出相互促进、相辅相成的关系。由于馆员在图书馆内部管理中扮演着重要的角色，同时也是联系读者以及相关资源的重要桥梁。因此想要促使信息资源发挥出应有的价值，读者得到最好的服务水平，这些目标的实现都离不开馆员的积极配合。这是因为馆员的发展能够带动图书馆服务质量的不断提升；服务质量上去了，才能更好地满足读者的实际需要；从另一个角度来看，读者的实际需要对图书馆未来的发展起到了引导的作用，图书馆的发展趋势为馆员实现自我价值提供相应的空间。馆员自身价值的实现可以推动图书馆的健康发展，而读者利益的满足同样是馆员价值的集中表现。如果只在意“馆员为本”而没有对读者的利益予以高度重视，那么“读者第一”就会流于形式，发挥不了实质性的作用；假如只重视“读者第一”，而没有对馆员的自身发展引起必要的重视，那么图书馆的服务以及发展就成了纸上谈兵。由此可见，二者缺一不可，情况不同所侧重的点也是不同的。正确处理好“读者第一”与“馆员第一”的关系，只有这样才能促使图书馆朝着更好的方向发展[3]。

3.2 对工作绩效进行科学评价，制定出完善的激励机制

在对员工的工作情况进行评价时应当做到公平公正，不能只惩罚不奖励，也不能重惩罚轻奖励，要站在客观的立场上评价每位员工在工作中的具体表现，这样才能激发员工的工作热情。但是现阶段的评价一般浮于表面，工作总结虽然每一年都写，但是翻阅的频率屈指可数，领导权太重亦或帮派主义色彩浓烈，这些都无法保证评价的公正性。因此，为了促进图书馆可以朝着更好的方向发展，应当采取有效措施构建可行的激励机制，而这种激励机制的建立应当结合具体状况，所有馆员都要参与其中，在充分尊重民主的情况下制订，进而为其可行性提供应有的保障。

3.3 营造出轻松、和谐的工作氛围

从当前的发展趋势来看，图书馆员男女比例一直处于失调的状态、综合素质良莠不齐等，这些因素的存在都会对工作环境起到影响，在工作当中很容易出现意见不统一的情况。图书馆能够构建良好的人际关系，与领导是密不可分的。领导要以身作则，时刻关心下属的情绪，有着积极向上的态度，具备较强的工作能力，进而为员工营造出一个温馨、愉快的工作氛围。馆员与馆员之间、领导和馆员之间都要保持密切的交流，相互尊重，如果在工作时产生了分歧，那么要站在对方的立场考虑问题，尽可能在最短的时间内化解矛盾。以图书馆的利益为重，为图书馆的发展出谋划策，团结一心，构建良好的人际关系，以积极的心态去面对未来的一切，在温馨、愉快的氛围中共同完成任务。不仅如此，相关领导者还应开展丰富多彩的集体活动，如联谊活动、演讲比赛等，进而为馆员的工作营造出和谐的工作环境[4]。

3.4 时刻关注馆员自身的发展，建立一支综合素养高的馆员队伍

基于新时代的背景下，对馆员自身的发展提出了愈来愈多的要求，要求他们不但要熟练掌握相应的理论知识，而且还要灵活操作现代化设备。不仅如此，还要具备管理数据库、信息处理等相关方面的能力，同时还要有着较强的决策能力。从当前的发展趋势来看，我国很多图书馆已经采取有效措施建立馆员制度，并将“人才强馆”的战略部署落实到实际工作中。显然这一举措在很大程度上对馆员提出了新的要求，他们只有提升自身的能力才能紧跟时代的脚步。

加大继续教育开展的力度是提升馆员综合素质的关键手段，相关管理人员应当挖掘人力资源潜在的价值，对馆员进行再教育培训工作要有科学的规划，通过在职培训、自学等诸多手段对馆员进行系统性的培训，网络知识的培训等，促使馆员提高化解矛盾的能力，让他们可以更好地胜任该岗位，满足环境发展变化的实际要求，充分挖掘馆员的内在价值，进而为图书馆事业的不断发展奉献出自己的一份力量。不仅如此，还要积极引进复合型人才加入其中，进而建立一支技术过硬、品质较高的馆员队伍。

4 结语

通过以上内容的论述，可以得知：将以人为本的管理新理念落实到实际工作中有着诸多的益处，可以将各个层次的读者吸引到图书馆中，促使他们可以在这里感受到知识的熏陶，进而受到相应的启发，这一目标的实现是图书馆员以及相关管理人员共同努力的结果。显然，以人为本的管理理念会充分考虑到读者、馆员的切身利益，只有这样才能使图书馆事业朝着更好的方向前进。