◎文/本刊记者 王砾尧

中国消费者协会发布《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》

消费者转发优惠微信却被非法地搜集了个人信息、想省钱选择优惠互联网家装却遭卷款跑路、网购商品出问题被拒绝退换……近日，中国消费者协会发布《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，并发布了2018年上半年投诉10大热点。中消协表示，新兴经济在方便消费者的同时，也带来了新的消费陷阱，需要消费者警惕，更需要主管部门加强相关方面的监管。重视互联网等新型业态出现的新问题新变化，及时将新型信用风险纳入监管，维护正常的市场经济秩序，保持经济活力，避免监管真空显得尤为重要。

个人信息非法搜集引关注

在10大热点中，列于首位的即是“利用微信等互联网社交平台非法搜集消费者个人信息现象成投诉新热点”。

今年6月，一个名为莲都旅行社的微信公众号发布了一则某酒店邀请免费试住信息，称消费者在填写电话号码，并分享朋友圈后就有机会免费入住该酒店。酒店却表示，这条消息为虚假信息，免费试住不是酒店官方授权的活动。目前，消协组织已向腾讯发出查询函，调查莲都旅行社公众号的注册登记情况。

中消协相关负责人表示，现在微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等信息，已成为中国消费者微信朋友圈、聊天群里的常见信息。但前述行为很难界定消息的真实性，其中隐藏着诸多陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人信息等。