文/中国能源化学地质工会

2016年4月，中国石油化工集团公司（以下简称“中国石化”）在全集团开展“走基层、访万家”活动（以下简称“走访活动”），在走基层中找问题、聚民心，在进万家中听民意、解难题，有力地凝聚了职工队伍，促进了企业发展。我们对此进行了跟踪调研。

走访活动开展情况及取得的成效

中国石化认真贯彻落实习近平总书记提出的“更多关注、关心、关爱普通群众，进万家门、访万家情、结万家亲，经常同群众进行面对面、手拉手、心贴心的零距离接触，增进对群众的真挚感情”的重要指示精神，结合企业面临的形势和职工需求，用2年时间在全公司开展走访活动。2年来，各级工会共协调组织党政主要领导10万余人次、专兼职工会干部23万余人次、其他党政群团干部22万余人次深入班组、油井、工地，走进职工宿舍、家中，倾听职工呼声，解决职工困难，架起了职工与党政间的连心桥。走进基层班组超过6万个、解决班组实际问题4万多次，走进职工（职工家庭）70万余名（个）、解决职工实际困难3.5万多个，受到了基层和广大职工的欢迎和好评。

党政领导高度重视，走访活动扎实推进。各企业工会组织坚持党政所需、职工所盼、工会所能相结合，普遍建立“走基层”日记，做好“访万家”民情档案；开展形式任务宣讲3万余次，基本做到形势宣讲到位、政策答复到位、疑惑解释到位、诉求倾听到位；撰写了班组建设情况调研报告和职工思想动态调研报告，介绍了工作开展情况、主要经验和特色做法；分析了存在的突出问题；提出了改进措施及意见建议；得到中国石化党组领导的高度重视和充分肯定，在全集团初步形成上下思想同心、目标同向、责任同担、行动同步的良好局面。

发现与解决问题结合，职工获得感有效提升。按照自愿受访原则，利用节假日、休息时间，带着一份真感情、一封慰问信、一份慰问品，走进职工家中拉家常、摸家情、听呼声，讲公事、谈家事、聊心事。对于职工反映的问题努力做到能解决的，实打实给予解决；对暂时解决不了的，在向职工说明情况的同时，向党政反映建议相关部门作进一步研究；对不符合政策规定的，及时向职工做好解释工作。

受到普遍欢迎和认可，干群距离得以拉近。通过走访活动，促进了干部和职工之间相互信任、相互理解、相互包容。让广大职工深切感受到信心比黄金更珍贵，士气比什么都重要，温暖在“寒冬”中更暖人心。有的干部深有感触地表示，通过走访活动，接了地气、增了感情，多了士气、强了能力，去了“官”气、转了作风；付出了辛劳、做出了成效。

走访活动存在的问题和破解途径

调研发现，中国石化走访活动虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，如有的单位发动宣传力度不大，走基层日记、访万家民情档案等基础工作不够完善；个别单位调研不深入，分析问题不到位，解决措施不具体；极个别单位覆盖率未达到100%等，这些都需要在今后的工作中加以改进和提高。

中国石化将深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，结合走访活动取得的成效和存在的问题，从开展走访活动转向建立走访长效机制，同时对建立走访长效机制情况进行督导调研，总结推广经验，促进各单位工会固化走访成果，不断提升为基层和职工服务的针对性、实效性。

走访活动的启示

中国石化走访活动作为凝聚职工队伍、促进企业发展的有益尝试和生动实践，为做好工会工作带来了一些启示。

转变思想观念是凝聚职工队伍、促进企业发展的重要前提。思想观念落后是最大的落后，思想观念障碍是最大的障碍。企业深化改革、推动发展，工会组织一定要引导广大职工进一步转变观念，让他们理解改革、支持改革、投身改革，激发“我要改革”的内生动力。要团结动员广大职工听党话、跟党走，充分发扬工人阶级主人翁精神，坚定战胜困难的信心和决心，在企业提质增效升级中建功立业，在实施“十三五”发展规划中充分发挥主力军作用。

深入基层调研是凝聚职工队伍、促进企业发展的重要基础。工会干部要始终坚持从职工中来到职工中去的工作方法，彻底改变过去那种电话过问、在基层报送材料中了解情况和调研走马观花等现象，要走出工会机关，深入基层，和职工面对面交流，做深入细致的调查研究，只有这样才能真正听到职工的心声和呼声，切实掌握一线一手资料，找到工会工作的切入点，增强做好工会工作的针对性和实效性。

竭诚服务职工是凝聚职工队伍、促进企业发展的重要内容。职工最满意的就是工会能够帮助他们解决实际困难和问题。广大工会干部一定要树立群众观点，全心全意地为职工办实事、做好事、解难事，这是密切联系职工的具体表现。要认真倾听职工呼声，最大限度地为职工排忧解难，让改革发展成果更多、更公平、更实在地惠及每一名职工。要始终拥有一颗真诚关爱、服务职工的心，当好职工群众的“贴心人”，让工会组织的温暖覆盖到每一名普通职工和家庭。

创新创效创优是凝聚职工队伍、促进企业发展的重要抓手。紧紧围绕企业发展目标，把加强班组建设与创建“工人先锋号”活动有机结合，通过深入开展以创建“工人先锋号”为载体的班组竞赛、小指标劳动竞赛、技能竞赛等活动，推动竞赛下沉到班组、落实到岗位，激发每名职工的创新创效热情，吸引广大职工积极投身到促进企业发展的火热实践中，充分释放“工人伟大、劳动光荣”的正能量。大力弘扬社会主义核心价值观和劳模精神、劳动精神、工匠精神，鼓励班组通过岗位练兵、技能培训、建立劳模创新工作室和职工创新工作室等方式，开展多层次、多样化培训，为广大职工成长成才创造良好条件，培养更多高技能人才和“大国工匠”。

建立长效机制是凝聚职工队伍、促进企业发展的重要保障。工会组织要及时总结典型经验，推广特色做法，并将好的经验做法固化形成长效机制，切实提高推动企业改革发展、服务职工群众各项政策措施的针对性、可行性、实效性，推进各项服务职工工作持续化、制度化、常态化，把各项服务职工活动打造成接地气、解难题、得民心、受欢迎的工会工作亮点品牌，让广大职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。