全铮鸣

高速公路是现代公路中最高级别的公路，随着我国高速公路建设的飞速发展，其安全、畅通、快捷的特性被越来越多的人所认可。在高速公路的运营管理中，收费站作为高速公路联系社会的节点，是基础，更是重点，其运营管理和文明服务的好坏直接影响其窗口形象和经济效益。收费站政工人员是一线收费员思想的领路人，能否准确把握工作方向，与时俱进地做好新时期高速公路收费站政工工作，不仅关系到收费站日常工作能否健康开展，也关系到高速公路营运目标能否顺利实现。

1 充分认识高速公路基层政工工作的重要性

随着高速公路行业的快速发展，高速公路管理体制也在不断进行着改革和深化，但人事制度、用工制度、分配制度等方面显现出来的利益冲突也在日渐增多。特别是随着经济的快速发展，而一线人员的收入长期偏低、工作枯燥乏味，导致了一线职工有抱怨和畏难情绪，价值现在的年轻人大多是独生子女，没有忧患意识，找不准自己的地位，认为单位的发展只是管理者的事，与自己无关，缺乏对自身主人翁地位的认识。同时，互联网时代下的年轻人思维活跃、接受新鲜事物快，但社会经验缺乏，对事物的辨别能力不足，使得一些青年职工价值取向产生偏移，对内部管理制度产生歧解，其价值观与高速公路的发展要求相左。这些问题若不认真解决，定会影响到影响高速公路行业的改革发展和稳定。因而，深入做好一线职工的思想政治工作，化解职工中存在的思想矛盾和问题，不仅是管理者对职工思想上的关心，更是党、政、工、青工作者服务于高速公路改革、发展、稳定大局的一项重要而紧迫的任务。

2 积极采用有效高速公路基层政工工作方法

笔者通过多年的政工工作经验认为，高速路基层政工工作可以通过以下几种方法切实有效的开展政工工作。

1、思想交流法思想交流法主要是指谈心、谈话的方法。谈心谈话，要从每个人的具体情况出发，对症下药，才能情理交融，使思想教育细致入微：才能够促进相互了解，增进友谊。笔者认为，要使谈心成功，应注意以下几点：① 在谈心前要有一定的思想准备，思想准备越充分，谈心成功的把握就越大，包括谈心的主题，选择谈心的时机，考虑谈心的方式等；②在谈心中，要准确使用语言，善于表达感情，坚持有理有节。总之，只要态度诚恳，讲究方法，善于掌握实际，谈心、谈话一定能成功。

2 、榜样教育法榜样教育法主要是指典型示范和楷模影响的方法。榜样即模范和典型，是在一定历史条件下，某种道德标准和精神面貌的集中体现，是时代的产物。榜样教育就是通过榜样人物的具体表现及其成长过程，把高深的思想理论、抽象的道德标准人格化、形象化、具体化、生动化，引导受教育者学习他人的模范行为或英雄事迹，以促进受教育者思想品德的发展，在政工工作中，应该要坚持真实性、多样性、积极性原则，尽量利用好的榜样，有目的、有计划、实事求是地宣传和表彰他们，激发基层收费员向他们学习的动机，帮助基层员工对榜样从感性认识提升到理性认识。

3、自我教育法中国心理学家潘菽曾说过：“自我教育是一个人在道德修养上的自觉能动性的表现。”自我教育法是指员工在政工的指导下通过具体的教育形式，亲眼看，自己想，悟出道理，自己教育自己，并形成良好的思想品德的方法。培养员工的自我教育能力，包括自我认识能力、自我控制能力、自我批评能力、自我辨别是非的能力和自学能力等，是自我教育的方法之一，也是政工工作的目的。自我教育不是一种强制行为，而是充分挖掘员工自身的积极因素，通过政工的积极引导形成新认识、新观点，进而提高员工的自我评价能力。

3 努力创新高速公路基层政工工作

1、形式创新

积极探索制度管理向文化管理的的模式转型，有言道：人管人，累死人；制度管人，心存不平衡；文化管人管住魂。通过确立“高速精神”的价值导向作为高速文化的核心，以高速旗、标志logo、高速之歌、书画展、文体活动等行之有效的载体，在高速营造一种“以人为本、积极向上”的文化氛围，让人的思想在潜移默化中得到熏陶。职工会把被动變为主动，把不自觉变为自觉，把“要我做”变为“我要做”。

2、管理创新

党政共青干部多下一线收费站，密切联系一线收费职工，在一线展开思想政治工作，定期参加密切联系群众的活动。在工作上鼓励、生活上关心，通过以心换心的交流，增强职工的向心力和凝聚力，形成一个兴高速、爱高速、无私奉献的氛围。坚持以人为本，倾听职工心声，了解职工情绪，关心职工疾苦，扎扎实实地为职工办好事、办实事。时刻牢记服务宗旨，主动关心职工生活，改进工作作风，深入一线，畅通言路。

3、机制创新

要建立器一个以党组织为领导、专兼职政工干事为基础、工会共青团为先锋的党政工团齐抓共管、多管齐下“大政工”的组织领导机制。对职工所关心的热点难点问题进行调查分析，实现在思想教育上有滞后向超前转变，编被动工作为主动出击，把触角伸向管理运营的各个角落，由单一性的思想教育向提高队伍整体性的转变。高速公路的思想政治工作只有围绕一线职工为中心工作进行，才能发挥应有的作用，要适应中心工作的需要，跟随时代的步伐，注入心的内容，扩宽服务领域，增加工作智能，同时，要扩展教育机制，在开展思想政治工作的同时，结合运营管理和职工的思想有针对性的实施文化技术等教育，以提高职工的整体素质。

4、载体创新

把学习教育活动同日常文化活动结合起来，利用QQ群、微博、微信、飞信等网络新媒介，建立灵活、便捷的思想教育机制和载体，着力打造积极向上、蓬勃发展的高速文化。通过网络传播的快速性，将优化管理形象、创建服务品牌、加强职工道德建设、创造良好的人文环境等工作快速链接起来。由于年轻人思维活跃，接受新鲜事物快，网络传播方便快速的特性能在最短时间内实现提高思想政治工作的效果。

随着群众路线教育实践活动的深入开展和实践，新成果、新方式不断涌现，高速公路管理中的思想政治工作的新课题也不断出现，思想政治工作者要在思想政治工作的实践中不断进行创新和探索，在探索中不断改进和完善，以提高高速公路管理中的思想政治工作可持续性发展。

我们必须要适应新形势的需要，加强新时期高速公路收费站政工工作的研究，要不断创新发展，以改革的精神和科学发展观研究新情况，分析新问题，提出新思路，强化措施，狠抓落实，充分发挥政工工作在高速公路管理中应有的作用，努力为总公司的党建工作和营运工作各项指标的顺利实现保驾护航，进而促进高速公路管理公司的健康、和谐、持续发展。endprint