赵子叶

摘 要：在工作復杂程度不高但工作量不少的情况下，高校档案管理员普遍会出现职业倦怠的现象，大多表现为身体不适和心理健康状况不佳。造成这样的原因主要是因为档案管理是一项非常繁琐枯燥的工作，同时高校对档案管理人员的重视程度也不够，缺乏激励和指导，导致工作人员缺乏积极性，在日积月累和工作压力的影响下逐渐形成职业倦怠。

关键词：档案管理者；职业倦怠；原因与对策

职业倦怠心理是指某一个职业个体长期处于同一种工作中，面对比较大的工作压力而没有及时进行心理疏导和调节，而产生的一种消极心理和情感，这会导致这个职业个体工作缺乏创造性和积极性，严重的还可能会影响到其生活。

高校档案管理人员一般就是针对高校中的科研资料、教学资料以及一些日常档案进行整理并存储，由于这些资料可以客观地反映出高校各项事务的发展情况，所以对其进行有效管理是非常有必要的。高校平常事务繁杂，不仅要整理多方面的材料，而且要保证这些材料的准确性。这就给档案管理人员提出了更高的要求，需要他们工作需要非常细心，有足够的耐心等。这写要求在无形中就增加了档案管理人员的心理压力；加之档案管理工作非常单调、繁杂，这就更加剧了档案管理人员产生职业倦怠心理的可能性。

1 职业倦怠心理的具体表现

（一） 心理状态不佳

当高校档案管理人员在工作中长期面临压力，其心理承受能力也会随之逐渐降低。众所周知，从事成就感比较高的工作更容易给人带来精神上的满足感，在工作过程中，不断获得成就感，就会带动工作积极性，使之不断得到提升。但是档案管理工作是非常枯燥的，千篇一律。管理人员长期从事同一种工作，非常机械，并且难以在这一项工作中获得成就感，所以没有工作热情和积极性。如果档案管理人员把他的工作仅仅当作是一种生计手段，是为了生存不得不做的工作，工作就会缺乏目标，难以找到自己的价值。在档案管理工作中，一旦遇到一些困难，就可能会大大打

击工作的积极性，还会容易产生不良情绪，这些不良情绪都非常不利于工作的开展和人员的心理健康。

（二） 身体出现问题

心理状态直接决定着生理状态。一个人如果长期处于心理压力很大的状态下，身体出现问题是非常常见的情况。当高校档案管理人员长期面对工作压力时，身体就可能出现问题，最为常见的疾病就是精神抑郁及慢性疲劳综合症。症状也有很多，比如：焦虑、易怒、烦躁、失眠，包括发烧、咽喉痛、易疲劳、缺乏食欲。还有更严重者则需紧急就医。究其根本就是档案管理人员经常需长期伏案工作，形式单一枯燥并且缺乏与外界的沟通，所以会产生上述综合症[1]。同时，慢性疲劳综合症的人还会难以集中注意力，反应比较迟钝。当高校的档案管理人员出现职业倦怠并产生上述情况时，机体的免疫力就会下降，身体会经常出现问题，严重者精神也会出现不同程度的问题。

2 产生职业倦怠的主要原因

（一） 繁琐而枯燥的工作容易导致职业倦怠

对于一个人的人生而言，工作对其都是非常重要的，如果不能够从事自己感兴趣并满意的工作，就会对心理产影响。如果是干自己感兴趣的工作，工作积极性往往就比较高，并且具有较强的责任感。而高校档案管理本身就是一项重复而机械性的工作，不具备创新性和积极性的工作。一直持续做重复性的工作，创造性就会被压制，产生抗拒情绪，导致工作积极性不高。与此同时，大部分工作者都是希望能够将工作做好，对自身存在着期望值，导致给自己带来比较大的心理压力，逐渐形成职业倦怠。

（二） 高校对档案管理工作缺乏重视

一般来说，高校的招生、教学和科研、学生管理等工作，是其高层管理人员往往比较重视的。所以可能会忽视档案管理工作。原因如下：首先，基层的档案管理人员很少有配备专职人员，基本上都是兼职的。这会让很多人误认为档案管理只是整理资料，应付检查，不必太认真。其次，由于兼职人员较多，导致大部分的档案管事理员缺乏专业、系统的培训，不知道如何按规定整理和管理档案资料[2]。最后，由于档案管理工作产生的效益是无形的，一般是看不到的，所以高校往往会缺乏对档案管理工作的重视，对档案管理工作也缺乏要求。领导的长期忽视使得档案管理人员缺乏工作积极性，产生消极心理，从而产生职业倦怠。

（三） 对档案管理人员缺乏激励措施

高校的档案管理工作其实是非常繁杂而琐碎的，工作人员需要负责整理、归档文件，还要负责很多文件归档的后续工作。这个工作看似简单，但其实在这个过程中是十分耗费精力的。即便如此，档案管理人员却很少能够得到应有的尊重更不要说相应的奖励。长此以往，这种心理不平衡的状态就会影响档案管理者本身。再者，很重要的一个原因就是高校中档案管理人员的待遇普遍较低，使得工作人员的积极性受到打击。这种恶性循环一直持续，就会使得档案管理人员产生职业倦怠。同时，高校并未对档案管理人员有明确的发展规划，其发展前景并不好，可以说基本没有太大的发展空间，也会造成管理人员逐渐产生职业倦怠。

3 消除职业倦怠的对策措施

（一） 提升业务能力，加强技术培训

高校档案管理的工作模式、工作方法一定要紧跟社会的发展、技术的进步。这对工作者的个人能力也要求随之提高。作为高校，要建立起对档案管理人员的定期培训制度，以提升业务能力，适应社会和学校的发展进步，通过培训等方式让管理人员都能够更快地适应档案信息化的管理，从而在工作上减轻压力、提升效率，在一定程度上可以降低管理人员的倦怠心理。

（二） 优化工作环境，提高积极性

高校对于档案管理工作的重视程度不足是导致档案管理人员容易产生职业倦怠的主要原因之一。除此之外，缺乏对档案管理人员的重视，在一定程度上使得工作人员的工作积极性大打折扣。所以不仅要重视照顾档案管理人员的心理状况，还应当对其工作环境进行优化，让档案管理人员感受到学校对其工作的认可，良好的工作环境也能够使得工作人员心情舒畅，这也有助于提高其工作积极性。改善工作环境可以首先改善办公条件。办公条件更加优越，使得档案管理人员能够认识到自身的重要性，积极主动地工作，减少不平衡感，从而降低倦怠心理产生的几率。

（三） 提升工作效率，建立激励机制

目前很多高校都缺乏对档案管理人员的激励机制，造成档案管理人员的工作积极性持续降低。各高校应通过增加针对档案管理人员的激励机制来调动档案管理人员的工作积极性，同时也可以对相关的制度进行调整，对档案人员的管理更加人性化。一方面，可以在职称的评定方面保持与其他教师的平衡。另一方面，可以在福利和绩效等方面让档案管理人员能够与普通的讲师持平。这样就可以使得档案管理人员得到更多的尊重，提升其工作的积极性，从而改善高校档案管理人员的职业倦怠。

参考文献

[1]郎志英.高校档案信息化管理工作改革与创新发展[J].信息化建设，2016（1）：21-23.

[2]陈淑香.新时期高校档案信息数字化建设面临的问题及对策 [J].山西档案，2016（4）：20-21.

[3]石峻峰，周俐霞.大数据时代高校数字档案资源管理研究[J].现代教育技术，2015（1）：115-117.

[4]黄贞俍.高校档案规章制度制定状况的调查研究[J].档案学研究，2015（6）：85-90.

[5]张继先.“以档育人”视角下高校档案教育功能研究[J].职大学报，2016（2）：41-42.endprint