郭佳睿，魏进武，张云勇



大数据助力运营商提升规模化运营核心力策略

郭佳睿，魏进武，张云勇

（中国联合网络通信有限公司研究院，北京 100176）

通过研究国外运营商大数据发展历程，总结其优秀经验和做法，分别从运营组织、应用开展、平台布局和数据融合4个方面，为国内运营商在提升规模化运营核心力方面提出策略与建议，助力国内运营商迎接未来产业互联的快速规模化发展。

运营商；大数据；核心力；规模化；策略建议

1 引言

当前，移动互联网市场已经慢慢趋于饱和，而产业互联网才是通往下一个市场蓝海的“钥匙”。其中，大数据是产业互联网横向融合发展的“血液”[1]。为了迎接未来产业互联网快速、规模化的发展时代，利用好大数据这个有利工具，做好规模化运营对于运营商来说迫在眉睫。本文借鉴了国际运营商大数据发展的成功经验和优秀做法，形成指导未来国内运营商形成规模化运营生产大格局的策略和建议，主要包括运营组织、应用开展、平台布局和数据融合4个方面，最终成功利用大数据助力提升国内运营商规模化运营的核心竞争力[2]。

2 国际运营商大数据发展历程

2.1 大数据应用发展路径

运营商大数据应用分为内部和外部两种。对内提升自身能力，包括企业管理、市场营销、客户体验、网络优化和产品分析。对外实现变现，包括数据即服务、分析即服务、平台即服务和2I合作。

本文选取11家国际主流运营商，从内部应用、外部应用和重点行业渗透3个维度对其大数据应用研究分析，发现规律：国际运营商大数据发展经历了“数据整合”“内部应用”“外部应用”3个阶段，现在正处于“内外并举”的发展阶段。……