戴梦菲

摘 要：利用微信公众平台宣传数字化图书馆，并进行有效的微信公众服务平台开发，借助信息化服务平台，实现对数字化图书馆的有效推广。发挥数字化图书馆的服务功能，为读者积极提供一个多元化的信息服务形式和手段，在微信公众平台功能规划的基础上，进一步强化数字化图书馆的宣传推广效果。

关键词：微信；数字化图书馆；宣传推广；创新分析

新时期下人们的阅读方式发生了变化，促进了数字化图书馆的迅速发展，科技的进步推动微信公众平台的大范围运用和推广，人员的阅读意识转变了。用户对数字化图书馆服务提出更高要求，因此要进一步发挥微信公众平台强大的营销功能，利用微信来构建网络化的信息服务平台，进行有效的对外宣传和对内服务。借助智能移动终端为人们提供一个更为便利的阅读空间，同时因其强大的功能特性深受用户喜爱，实现终端设备与服务人员的有效交互。

1 微信公众平台的相关介绍

2012年8月，微信公众平台借助微信出现在人们视野，是以面向个体和集体组织进行业务推广的功能化模块，服务了上亿微信用户。微信公众平台帮助用户实现图片、文字、语音等的全方位沟通，实现和特定人群进行信息传递，提高了知名度和服务能力，有效减少了宣传成本[1]。微信公众号主要分为订阅号和服务号，个体运营商可以申请订阅号，运营主体为组织、企业的用户可以同时申请订阅号和服务号，只需要用户绑定私人账号就可以进行微信营销，目前越来越多的用户申请微信并得到认证，其主要的服务特点是：群发推送，这也是微信公众平台的一大服务特色，可以完成群发推送、自动回复等的一对一交流，用户可以根据关键字来向公众号提取相应的信息内容[2]。

2 数字化图书馆微信宣传推广与创新中出现的问题

2.1 服务意识不足

部分人员不具有现代化的服务意识，在日常工作中不了解用户的根本需求，对自身的服务工作内容不够了解，缺乏现代化的数字化图书馆服务意识。不能为用户提供他们想要的信息内容，在不了解用户兴趣爱好的前提下，不能实现及时性的服务，导致用户对数字化图书馆服务工作的满意度不够。

2.2 服务方式不够创新

科学技术的进步推动了数字化图书馆的更好发展，然而现阶段部分的数字化图书馆的服务方式未能跟上时代步伐，当前的服务方式过于固定，服务模式有待创新，不能充分利用微信公众平台来为广大用户提供及时性的阅读服务，这种情况下，不仅导致了数字化图书馆服务质量无法得到很大提升，也影响了数字化图书馆的整体发展[3]。

2.3 平台管理能力有待提高

微信宣传、推广的过程中发现，平台的管理能力有待提升，在对微信公众平台进行管理的过程中不能采用现代化的手段进行管理与控制，对系统运行的监控不够，不能充分体现出微信公众平台管理的有效性。

3 借助微信对数字化图书馆的宣传推广与创新分析

3.1 良好的平台界面

读者在阅读平台界面的环节，可以及时发现微信公众平台推送的消息，有兴趣的用户在点击之后就可以看到相应的正文内容，在读者阅览的整个过程中不会有垃圾短信和商业营销广告，因此平台界面较为干净。平台推送的信息是以一张张清新的图片作为封面，并配有字数适宜的标题，以新颖的题目，图文并茂的内容吸引读者，在读者看来，封面有个性，正文内容排列有序，无广告阻碍，页面干净、清新，这是吸引更多读者的主要原因[4]。借助微信来宣传并推广数字化图书馆，以创新的界面设置吸引读者，促进读者自觉的进行全文阅读。微信公众平台与微博公众平台的一大区别是，它可以突破微博140字的限制，用户使用空间没有限制，浏览行为更为自由，灵活，因此用户使用中获得体验更多，这样做也更好的符合了现代青年追求新鲜的心理活动。

3.2 内容展示形式多

数字化图书馆推广并宣传微信公众平台作用的环节，主要给人们普及了微信服务广大读者的知识，以用户需求为主，选择高素质的平台管理员，从而为广大用户推送高质量的知识信息，促进内容展现方式的有效丰富[5]。作为平台管理人员，充分了解读者需求，掌握读者兴趣爱好，了解用户关注的内容，及时找到社会热点的契合点，为用户提供时事专题、娱乐八卦、权威评论为多项内容，快速的完成全文推送，保证了图书馆服务信息高质量。

3.3 创新型服务模式

用户可以完成在线学习，数字化图书馆借助微信来帮助用户进行在线学习，学习过程更快，为读者提供有特色服务的菜单功能选项，用户只需要注册登录就可以获取相应的在线学习内容。创新型的查阅服务，在图书馆菜单设有读者证、借阅、解绑读者等多个栏目，这便于用户自行完成在线借阅及自主查询操作，读者随时随地的进行历史查询、快捷借阅、查询、预约等多项服务，创新休闲娱乐服务，数字化图书馆工作者为用户推送电影、旅游、娱乐、历史知识等方面内容，丰富了读者视野，以满足读者需求为主要任务，比如具有代表的是，数字化图书馆为用户3D电影、佳片有约、视频百科等主题栏目，促进读者增长见识，进一步提升了数字化图书馆的休闲娱乐功能。

3.4 强化平台管理

充分借助微信公众平台来提高数字化图书馆在社会中的地位和影响力，提高微信公众平台的知名度，合理优化平台的服务功能，比如采用二维码扫描、QQ群、官方微博、图书馆网站等多个途径来宣传微公众平台，加强对平台的管理和控制，提高平台的服务功能。积极发挥平台的服务潜能，创新平台管理模式，更好的顺应时代发展潮流，积极从服务对象的需求出发，帮助用户及时发现平台运用中出现的问题并进行有效解決，促进了平台服务功能最大化[6]。构建专业化的微信平台运营团队，组建一支强大的服务队伍，实现对平台服务的专业化指导和管理，招聘专业化的技术人才，提高人员的计算机运用能力，这为微信公众平台运营工作提供了科学的参考意见，为用户提供更为便利、快捷的阅读渠道，并邀请专业化的人才代表参与到平台运营及管理过程中，以提高信息推送的实用性为主，满足更多用户多样化的信息需求。

5 结束语

进一步发挥微信公众平台强大的营销功能，利用微信来构建网络化的信息服务平台，在读者阅览的整个过程中不会有垃圾短信和商业营销广告，因此平台界面较为干净。选择高素质的平台管理员，从而为广大用户推送高质量的知识信息，为读者提供有特色服务的菜单功能选项，用户只需要注册登录就可以获取相应的在线学习内容，充分借助微信公众平台来提高数字化图书馆在社会中的地位和影响力，帮助用户及时发现平台运用中出现的问题并进行有效解决，促进了平台服务功能最大化，组建一支强大的服务队伍，实现对平台服务的专业化指导和管理。

参考文献

[1]吴昊.图书馆微信公众服务平台探索与创新——以广东省立中山图书馆为例[J].图书馆论坛，2015（1）：100-104.

[2]邸春姝，张雪梅，过仕明.“互联网+”背景下高校图书馆“O2O”微信服务模式研究[J].情报科学，2017（10）：133-137.

[3]李艳芬.数字阅读时代我国高校图书馆进行阅读推广服务创新的路径研究[J].农业网络信息，2017（10）：73-75.

[4]郭婧华，尹雪聪，吕璐，等.基于微信图文推送的高校图书馆数字资源宣传推广服务评估与研究——以西安电子科技大学图书馆为例[J].大学图书情报学刊，2018（2）：68-76.

[5]杨平.微信、微博在图书馆服务模式改革中的创新应用[J].甘肃科技，2018（12）：26-26.

[6]田蓉，叶炜.高校图书馆微信公众平台信息推送服务研究[J].图书馆学刊，2017（3）：99-103.