刘 冉

(唐山广播电视台 交通文艺广播，河北 唐山 063000)

上个世纪末，城市快速扩张，汽车数量急剧增加并迅速走进家庭，交通广播应运而生，给传统广播注入了新的活力，焕发出蓬勃生机。交通广播顺应汽车快速发展的趋势，致力于为听众打造专业化电台，其独特的魅力使其一举成为全国广播行业的翘楚。目前，各地交通广播的频率在当地广播中均拔得头筹，影响力和经济实力首屈一指[1]。唐山交通文艺广播自1996年开播以来，不断创新节目形式，关注百姓生活，满足听众需求，提升品牌形象，使信息传播更加多元和立体。

一、立足内容，打造品牌

(一)听众目标化

交通广播是“车轮上的广播”，听众需求是频率定位的依据[2]。唐山交通文艺广播开播之初，将疏导城市交通作为服务目标，播报及时的路况信息是其频道特色，但听众以出租车司机为主，受众人群比较单一。随着经济的迅猛发展，私家车进入了寻常百姓家，据唐山交通管理部门2016年上半年统计数据显示，唐山市机动车保有量为200万辆，驾驶员人数量突破230万人。因此，如今的唐山交通文艺广播听众增加了都市生活中的有车一族，他们也是消费的主力军。2016年唐山交通文艺广播对节目进行了调整，除了保留原有的交通路况信息和交通类专题节目外，还增添了餐饮、健康、娱乐、文艺等非交通类服务性节目。将听众喜闻乐见的节目予以保留，同时加入新鲜元素，正是由于频率定位对听众的特征和需求把握精准到位，并与广告客户诉求吻合，唐山交通文艺广播才实现了社会效益和经济效益双提升，运营也步入了良性轨道。

(二)内容专业化

唐山交通文艺广播根据听众需求，着重报道交通生活方面的信息，与新闻频率、经济频率、音乐频率形成了差异化竞争。根据“移动人群”的收听需求和交通状况瞬息万变的特点，精心编排节目内容，服务听众。

“路况信息车”节目作为唐山交通文艺广播实现差异化竞争的拳头产品，其核心内容是提供及时、准确、权威的路况信息。此节目中，每天由一名记者值班，乘坐路况信息车巡视在唐山市区的大街小巷，随时为直播间发送最新的路况信息，为缓解城市交通拥堵提供了便捷贴心的服务。当遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度气象天气时，主持人会及时与高速公路管理部门取得联系，然后通过广播的方式发布车辆速度限制、保持车距等提示信息，为听众的安全行车保驾护航。“968交通雷达网”节目建立了一套满足听众需求的交通信息网，将路况信息由静态转变为动态，及时发布来自唐山市公安交通管理局的权威信息。例如，在唐山市举办世界园艺博览会期间，唐山交通文艺广播通过此节目及时将公交线路改线信息和车辆限行信息发布出去，为市民的出行提供了指南。在“交通安全微发布”节目中，主持人以轻松、幽默、诙谐的口吻及时发布交通信息，教听众开车小常识，以及开车的技巧、心态、经验等，比如行车过程中突遇爆胎状况时的应对措施。“交警说事”是交通广播和交管部门合办的一档节目，交警以案释法，并与听众沟通互动，听取反馈意见，为听众答疑解惑，这档节目为交警和听众之间架起了一座沟通交流的桥梁，收到了很好的社会效果。另外，听众如遇困难还可以通过“交警在路上”节目的热线电话、微信、微博等方式与主持人和交警实时取得联系以获得帮助。比如此节目的主持人曾在收到听众求助信息之后与交警联系，为危重病人开辟生命通道，赢得了宝贵时间。“968新闻早报”，此节目的记者以敏锐的眼光捕捉唐山新闻热点，当重大、紧急事件发生时，记者会通过手机连线直播间把信息第一时间发回。“车闻轶事”是针对部分听众对汽车资讯的关注开办的汽车服务类节目，通过此节目，听众可以了解新车试驾活动、汽车文化、新车发布会等新鲜资讯。“968服务热线”设有专业的购车指导、各种车型车系的比较与推介、二手车市、汽车维修和办理车务手续等内容，为听众提供专业的购车、汽车维修与保养等知识。“蓝调时光”节目为辛勤劳作一天的听众提供了一个心灵驿站，纾解他们疲劳紧张的身心，这体现了广播节目的人文关怀。

这些节目突出了交通特色，体现了时效性，而且专业性与娱乐化的结合更得到了一些特定群体的喜爱，因而形成了交通电台的传播特色，这是其生存的活力所在。

(三)语境差异化

“声音传情，以情动人”是主持人的魅力所在，通过语言传达内容、表达情感是广播的特性，声情并茂的语言是节目成功的重要因素之一[3]。如今更多的私家车主成为交通广播的目标听众，他们的学历层次、生活工作空间相对于普通出租车司机有了较大的提升拓展，这就要求交通广播主持人的语言既要有针对性，以区别于其他广播节目的主持人，又要体现节目特色，吸引听众。

交通广播听众的主要收听地点是在行驶的车上，不仅车内空间狭小，外部环境复杂多变，而且听众收听时间也比较短暂且没有规律性，节目时间过长和节目单元单一都不利于听众收听的完整性。因此，节目要以短小的话题为主，主持人要积极转换话题，用富于变化的语言来吸引听众，以适应流动性收听的需要[4]。要实现有效传播，就要了解听众的心理诉求，要和听众建立起角色认同。移动收听的听众，遇到堵车的情况或长时间的驾驶时会引发焦躁、易怒的情绪，主持人要通过语言温情地予以关照，通过情感慰藉听众，做这些特定听众路上的贴心朋友。

(四)微信数据化

新媒体人才的培养是传统广播转型的关键，唐山交通文艺广播为了适应新媒体发展的需要，特意组建了新媒体运营部门，成立了微信团队。经过不断的磨合和探索，现将微信团队细化为内容编辑和技术支持两个分队。新媒体编辑不仅要有较强的新闻敏感性，还要掌握网络传播规律，了解听众需求，同时需要有技术支持，通过大数据分析，筛选出最热门、听众最关心的话题，与听众形成一种默契[5]。这样，才能编辑出内容充实、与生活贴近、听众感兴趣又实用的微信内容。唐山交通文艺广播利用专业和地域优势及时发布权威便民消息，通过微信第一时间推送内容原创的优质信息，不仅赢得了听众的信任，而且为唐山交通文艺广播微信公众号树立了良好的口碑。例如，2016年11月22日微信平台发布的机动车限行日历，因为及时解读了唐山市政府的限行通知，并且制作了贴心的出行指南，短短几小时之内点击量过万。又比如，在唐山举办“中国评剧艺术节”期间，唐山交通文艺广播新媒体在做好图文报道的基础上，在微信平台通过专题页面进行了系列报道，宣传了传统文化，弘扬了爱国主义情怀。因为唐山是评剧的发源地之一，有广泛的群众基础，所以报道的内容引起了网友的广泛关注，阅读和转发量猛增，由此扩大了唐山交通文艺广播新媒体的影响力。

微信内容发布时间需要根据听众的工作和生活规律进行调整。新媒体时代，人们的业余时间越来越零散，上下班高峰时段，人们在乘坐公共交通工具或者排队候车时会充分利用这段时间查阅新闻资讯，因此，选择在此时发布公众号文章会大大提升点击率。唐山交通文艺广播通过微信公众号，拓展了传播渠道，表现出快速、开放的信息传播特点，同时增加了与听众的互动，进而提升了他们在唐山广播交通文艺广播节目中的参与性。

二、用公益活动与产业经营打造品牌

(一)公益活动助力品牌提升

公益活动与广播融合互动，能够打造交通广播节目的特色品牌，增强广播的感召力和信任度，树立良好的社会形象。2016年唐山交通文艺广播多次策划发起公益活动，既扩大了节目的覆盖面，又提高了交通广播自身的知名度，树立了品牌形象。

2016年10月15日，唐山市残疾人联合会携手唐山交通文艺广播共同举办了“我是你的眼，带你去旅行”公益活动。这次活动得到了社会各界爱心人士和志愿者的积极响应，使盲人朋友感受到了社会的温暖和关爱。唐山市多名志愿者伸出援手，利用节假日的休息时间，陪同五十多位盲人朋友参观了唐山市规划展览馆、唐山世博园菊花馆、唐山地震遗址公园和唐山地震博物馆，很多盲人朋友由衷地说这次活动圆了他们的旅游梦。唐山交通文艺广播的记者全程记录下了这次活动，采访盲人朋友和志愿者并通过手机与直播间主持人连线报道，呼吁更多的听众参与公益活动。唐山承办“世界园艺博览会”之际，为宣传“世园会”的环保理念，唐山交通文艺广播多次策划了以低碳环保节能为主题的公益活动，倡导公众利用公共交通工具出行，宣传环境保护政策，为改善空气质量，创建干净、文明、整洁的城市作出了贡献。交通广播举办公益活动的实践证明，公益活动是提升广播的知名度、认可度以及获得听众认可的非常有效的方式之一。

(二)以产业反哺事业，塑造优势品牌

在多元发展的战略下，唐山交通文艺广播壮大公益事业，同时立足市场，继续坚持“以产业反哺事业，以市场支持公益”的发展方向，成为唐山人民广播电台多元发展的一支生力军，创造了不菲的广告和经营收益。在互联网时代，交通广播的听众不仅是听众群，也是消费群。广播媒体不能仅仅依靠播放广告这种单一的盈利模式，更应依托交通广播资源，延展产业链，打造多点支撑的产业新格局[6]。

近年来，唐山交通文艺广播利用媒体资源，精心策划栏目，向听众推广宣传自驾游活动，开拓了创收新模式，取得了不错的口碑，同时实现了较好的经济效益。

唐山交通文艺广播对自驾游活动前期的招募工作进行了精心的策划宣传，在较短的时间内充分整合频道资源，在广播时段以广告、专题节目、微信公众号推广等形式进行前期活动的预热。此活动由于与听众的休闲娱乐需求相吻合，加之交通广播良好的社会声誉，短短几周的时间内就招募到众多听众参与，社会反响热烈。因为第一次组织成功，带动了第二次火热报名，所以唐山交通文艺广播将自驾游活动作为了常态化运营产品来经营，创造的经济效益仅次于广告收益，成为新的效益增长点。为自驾游活动制作的车贴、车标、旗帜、条幅等，也起到了宣传唐山交通文艺广播品牌、提高自驾游服务质量的作用。在自驾游期间，随行的记者随时与直播间连线报道旅行途中的新鲜故事，而且在一天的行程结束之后，记者还会整理出当天的游记及精彩照片发回到新媒体团队，后方的编辑在微信公众号刊发这些积累了大量素材和自驾游经验的文章，为想加入自驾游的听众提供了参考。交通广播受众面广，号召力强，主持人、记者参与活动增加了活动的吸引力，满足了听众的好奇心，提高了其参与性。而且唐山交通文艺广播在设计策划旅行路线方面也下了番功夫，具有独特之处，如推出了“探寻古堡之旅”“文艺复兴之旅”“一带一路之旅”等独具文化性、艺术性的旅游产品。记者和主持人随同出行，及时发回旅游中的见闻，提升交通广播品牌知名度和影响力，增加了企业赞助和广告的投放，成为了扩展经营的有效方式。

在融媒体时代，唐山交通文艺广播更加重视听众的互动与参与，提升了用户的黏合度和忠诚度。未来，唐山交通文艺广播还需要用工匠精神着力提升这一品牌在听众心中的地位，实现可持续发展，这是每一位交通台的管理者和编采播人员肩负的重任。

[1] 李秀磊.刍议交通广播核心品牌价值的锻造与提升——以北京交通广播运营实践案例为例[J].中国广播，2014(4)：23-26.

[2] 陈邦武.自媒体：后网络出版时代的新宠[J].出版发行研究，2014(1)：62-64.

[3] 陈前，郭贝贝.浅论中国交通广播特色及成功之道[J].中国广播，2014(4)：17-19.

[4] 季海勤.媒体变革下交通广播节目的发展[J].视听纵横，2011(6)：66-67.

[5] 肖宇.地方广播电视媒体与新媒体的融合[J].新闻窗，2014(3)：60.

[6] 孟伟.广播媒体的传播力——新媒体语境下内容革新的路径[J].中国广播，2014(3)：8-11.