文/赫景秀

对住院患者来说，如果病房氛围如同在家一样舒适，而且有人工智能系统提供周到服务，那么他们康复的速度也会更快。美国爱荷华州立大学斯特德家庭儿童医院最近引进了新型床边健康护理技术，小患者可以观看病房里的电视，使用床边娱乐设备、灯具，还能自由点餐……这些周到服务不仅帮患者减少压力和抑郁情绪，还方便了护士工作，优化了医疗流程。

据爱荷华大学医疗集团首席医疗信息官玛雅·海托介绍，他们在创建新儿童医院时就达成共识：要在病房配置“能给患者、家属和护理人员带来愉悦体验”的设备。现在，病房技术装备有了很大进步，医院也能大胆设计空间，满足患者需求，甚至超过患者预期，创建一个迷人的医疗环境。

据该医院介绍，如果患者感到疼痛，可按下疼痛按钮，信息会发送至护士手机上，护士立即给出回应，提供相应建议和对策。之前，患者只能按下呼叫按钮，没人知道患者具体需要什么服务，往往需要护士助理到现场确认。有了新系统，护士可实时了解患者的具体需求，继而准备相应的医疗帮助。病房中的触摸屏技术还与医院电子健康记录相结合，为患者提供更个性化服务，减少医护人员的工作量。过去一年，该院患者体验评分从40%升至89%。

增加病房的智能系统，可为家长带来更强的秩序感和控制感。患者的房间一天内可能有20～40人次进进出出，新技术设备可在这些医护人员进入房间时，显示他们的照片、称谓及职位。这些重要信息增加了家长的安全感。

该院还有个特色项目，医院旁边就是一个体育场，小患者可以通过落地窗俯视球场。每场比赛间隙，球场上的人会转身面对医院，向站在窗前的孩子们挥手打招呼。这一合作让病房变成了球赛“观众席”，给疾病康复的日子带来更多快乐。