丁晶晶

(河南工业大学，河南　郑州　450000)

在我国，工人阶级是领导阶级，中国共产党是工人阶级的先锋队，而工会是党领导下的群众组织。工会的基本职责是代表和维护职工合法权益，工人阶级要实现对国家政权和建设的领导，除了要依靠中国共产党坚强且正确的领导外，还要依靠本阶级的群众组织去组织和团结广大群众，充分发挥工会纽带的作用。“市场经济体制和现代企业制度本身，就要求有一个代表职工利益的组织来参与劳动关系的协调”[1]，代表和维护职工的合法权益是工会工作的出发点和归宿点。

女职工是工会的重要组成部分，女职工是因生理和心理上的特点，其相较于男士具有一定的特殊性。工会针对女职工开展工作应结合时代，从女职工的特殊需求入手，真正使女职工感受到工会的帮扶与温暖。“互联网+”是将互联网和传统工会相结合，倒逼工会催生新思维方式、新发展模式，实现工会运行新模式。互联网打破了人们原有的交流和沟通格局，如何运用“互联网+”凝聚女职工力量，创新工会女职工工作体系，是摆在工会面前一大时代课题。

一、建立指尖上的“女职工之家”，打造更加全面细致的服务体系

女职工有特殊的生理情况，有月经、怀孕、生育、哺乳的特殊生理特点，这四期需要保护和关心，此外，女性的心脏功能、肺脏功能、骨骼承受重力等功能均弱于男性，不适合从事繁重的体力劳动。面对女性的特殊性，工会应围绕女职工的难点、痛点，从实际出发，切实为其排忧解难。随着时代的发展，传统面对面、一对多的工作方式与各种微平台及时、全面的信息送达方式相比，存在着耗时、低效的缺点。因此要提升工会服务品质、凝聚女职工力量，工会应合理运用这些微平台，运用互联网改良原有工会工作方式，为女职工提供更加细致周到的服务。“专注、极致、口碑、快”是小米创始人雷军对互联网思维的概括，工会应抓住互联网思维的精髓，即以人为本的理念，及时准确地推送女性关心的内容，打造自己的“女职工之家”微平台，无形中拉近女职工与工会的距离。

二、建立线上线下帮扶衔接机制，打造职工信赖的工会品牌

智能终端充斥着人们的生活，“截至2017年6月，中国网民规模达7.51亿，半年共计新增网民1992万人。……手机网民规模则达7.24亿，较2016年底增加2830万人。网民中使用手机上网人群占比由2016年底的95.1%提升至96.3%。”[2]通过智能终端获取信息，已悄然成为当代人的生活沟通习惯。线上工会具有及时、高效、多元等优势，但是脱离了线下保障机制，一切便只是纸上谈兵。因此，要打造职工信赖的工会品牌，必须建立工会线上线下帮扶衔接机制。女职工心理和生理上的特殊性，决定了其相对男性具有一定的弱势性，只有真正从女职工工作、生活、情感的痛点、痒点、兴奋点出发，切实推送一些能为女职工排忧解难、提升自我、提高工作技能的信息，并建立线下对接机制，才能真正提升工会口碑，使工会的线上线下粉丝数发生裂变，真正发挥其服务职工的职能。

三、善用互联网平台，引导女职工提升自身工作素养

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养不单单是职业技能，还包括诸多方面，“‘素质冰山’理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。”女职工相较于男性，在价值观上更注重情感交流和分享，因此在职场中感到压力大时，较易出现情绪波动，表现出焦虑等情绪。传统工会大多采取倾听的方式帮助女职工排解压力，但这种工作方式治标不治本。当代工会应当抓住女职工情绪波动大的根本，提升女职工自身工作素养，从源头上提高女职工抗压能力与应变能力。

四、运用网络优势，打造工会线上特色女性社群

网络降低了人们交往和沟通的成本，网络社群为拥有共同价值观、兴趣或认知的网民提供了便利的沟通与交流平台。由于建立社群的低成本性，导致每天都有大量的社群产生，我们常见的有QQ群、讨论组、微信群等等，种类繁多的社群中只有那些有特色的社群能够在竞争中存活下来，拥有大量铁杆粉丝，进而推动社群的发展。工会应当借鉴特色社群的成功经验，培养特长人员，创设工会特色女性社群，如育儿社群、准妈妈讨论组、职业技能培训沙龙等，通过形式多样的特色社群构建工会与女职工间的良好互动平台。