薛兴国

【关键词】 班级管理;沟通艺术;应用

【中图分类号】 G625.1 【文献标识码】 A

【文章编号】 1004—0463（2018）23—0042—01

无论是小学还是中学时期，班级管理一直是学校教学管理十分关键的一部分，在小学班级管理中，班主任起着关键性的作用，其一言一行均会对班里学生产生较大的影响。同学生交流沟通是班主任进行班级管理必不可少的一项工作，班主任必须具备一定的沟通能力，才能在促进学生发展的基础前提下有效解决问题。下面，笔者结合工作实践谈几点自己的看法。

一、充分了解，做足沟通的准备工作

在沟通前，班主任应通过观察以及其他方式对学生进行充分的了解，做足沟通的准备工作，为沟通的顺利展开做好铺垫。班主任应该意识到沟通并不是单纯地同学生聊天，而是通过有效的沟通交谈达到为学生解除困惑、解决学生之间矛盾等问题的目的。班主任可通过以下途径了解学生：第一，在日常教学中留心观察学生的言行、课堂表现、心态等，对学生的性格、心理状态作一个大概的评估。第二，通过班干部了解，与之进行沟通，从其他学生眼中了解目标学生日常表现，如其他科目的课堂表现、学习态度、与同学的关系等等。第三，从其他教师那里了解该科目教学中学生的学习态度、面临的困难。第四，通过家长了解，与之进行沟通，主动向家长询问学生在家里的表现情况，并将学生在校情况反馈给家长，同家长商讨合理的解决方法。

二、平等对待，营造良好的沟通氛围

班主任应注意自我修养的不断提升，在对待学生时，不应以自己的主观态度、学生成绩等差别对待学生，而是以平等的心态对待班级的每一位学生，使师生间的关系更进一步，营造良好的沟通氛围。第一，不以分数作衡量、评价学生的唯一指标，平等对待，善于发现每位学生自身的长处、闪光点，无论是优等生还是学困生存在困惑，教师都应该认真倾听了解，并耐心地为其解疑。第二，关心、爱护学生，多与学生接触，和学生打成一片，走进学生的世界，这样一来，学生就会更加信任、信赖班主任，愿意并主动向老师分享自己的喜和忧。第三，注意和学生交流沟通的语言艺术。小学生是比较敏感的，心理初步发育，比较脆弱，在沟通管理过程中稍不注意就可能会对学生造成极大的伤害，进而影响其身心健康成长。所以，在对待学生矛盾、学生犯错等问题上，班主任需要避免使用过于严厉的言语进行批评教育，应当通过合理的引导使学生意识到自身的错误，继而接受班主任的教育并加以改正，要在保护学生自尊的同时有意识地锻炼学生的心理素质。

三、尊重差异，采取多样化沟通形式

一个班级会有几十名学生，而学生不可能是一个模子刻出来的，因此，差异性是必然存在的，很多班主任会更加关注学生智力上的差异，并且差异化地对待，这是不可取的。教师应该正确地认识到学生会在性格、身体素质、爱好、智力发育、心理等方面存在不同程度的差异，并给予学生充分的尊重。在班级日常管理中，应在尊重差异、尊重学生的前提下和学生进行有效的沟通，采取多样化、个性化的沟通方式达到最佳的沟通效果。比如，采取口头沟通方式，一对一、面对面地和学生交谈，在交谈时抓住学生的爱好、闪光点给予鼓励，表达对学生的关心和爱护，通过微笑及口头语言肯定、肢体语言鼓励等对学生的近期表现进行肯定和鼓励，使学生体会到教师的用心，在教师的指导下改正过错或者继续发扬优点。也可以采用书面形式的沟通方式，比如学生可以通过信箱向班主任反映对某个科目教师或者课堂的意见，比如老师太严肃、讲课速度太快自己跟不上等问题，然后由班主任和该科目教师进行进一步的了解和沟通，及时地解决这一问题，使学生能够更好地参与学习。

四、关心爱护，加强情感的交流沟通

情感是师生沟通过程中不可缺少的元素，如果班主任以完成任务的心态按照一定的流程、形式化地和学生沟通，学生很难打开心扉，也不能真正体会老师的用意，更不能接受老师的教育，也就无法真正达到沟通的目的。因此，班主任在和学生沟通时，应多一些关心、爱护、包容、谅解，用真心、真情获得学生的信任，打消学生对教师权威的顾虑，消除沟通障碍，促进沟通的顺利进行。一方面，班主任需要避免总是以严肃、严厉的形象和學生接触，比如在课间应以和蔼、亲切的态度主动和学生交谈，询问学生的饮食、课余活动、兴趣爱好，提醒学生周末玩耍注意安全等等，表达自己的关心和善意，促进师生间的情感交流。另一方面，班主任应把握好沟通管理的度，一是时间上要把握好，每次沟通把握在15～35分钟之间，保证沟通顺利并且避免引发学生烦躁、逆反;二是沟通内容要把握好，每次沟通应在充分了解的基础上有针对性地进行，沟通时融入情感。比如，对于因为学习成绩跟不上而难过、自卑的学生，需表示理解和鼓励，然后再和学生共同分析改善状况的方法。