王慧玲

（秦安县博物馆，甘肃 秦安 741600）

秦安县博物馆成立于1989年，1999年由国家文物局帮扶投资修建新馆，是目前甘肃省设施较为齐全的县级博物馆之一。2009年5月，泰安县博物馆被评为国家三级博物馆。自2008年3月28日免费开放以来，参观人数激增，2017年接待观众人次达12.65万人。更多的人走进博物馆，极大地增强了博物馆的社会亲和力，更好地发挥了文化公益机构的作用。同时，博物馆免费开放之后，对其软件和硬件都提出了新的要求，无论是博物馆的管理还是服务方面，都需要加大力度提升，才能适应新形势下的发展。针对免费开放的新变化、新问题，博物馆宣教工作也应有一些积极改变。现以秦安县博物馆为例，谈一下免费开放新形势下博物馆如何做好宣教工作，最大限度地发挥博物馆的社会教育功能。

1 加强讲解工作，提高讲解员素质水平

免费开放之后，观众的来源和层次都发生了变化，对讲解员的要求也相应提高。讲解员是博物馆宣教工作的中心环节，讲解服务的质量和水平直接影响着博物馆的宣传服务职能能否得到充分发挥。因此，如何选拔和培养讲解员是博物馆宣教工作的重点。

秦安县博物馆素来重视讲解员的选拔和培训工作，要求讲解员必须具备以下条件：一是讲解员应具有良好的职业素质，热爱讲解事业；二是要具有良好的文化综合素质，文物基础知识扎实；三是具有良好的表达沟通能力，善于与观众进行交流；四是具有良好的形象素质，给观众的第一印象良好；五是具有良好的心理素质和应变反应能力，面对某些突发情况时，能做到处变不惊，应对自如。

为了使讲解队伍工作有据可依、有条可寻，我馆针对讲解员管理和培训工作，制订了一系列的规章制度和管理条例。在日常工作中，一切依照规章制度办事，认真执行，落实到位，奖罚分明。同时，为了提高讲解员业务水平，我馆抓住一切机会，深入开展讲解员培训工作。通过资深讲解员“传、帮、带”新进讲解员，加速提高年轻讲解员的业务水平。组织各类专业培训，让讲解员积极参与各类专业培训和进修班，为树立讲解员正确的职业道德素养，全面提升讲解员综合素质，为满足广大游客和不同层次观众的需要做了充分准备。

我馆近几年推出的博物馆“进社区、进校园”等系列活动，多次组织讲解员配合宣教部在秦安的各大社区、中小学校、周边乡镇，分专题、分步骤地进行宣讲。此活动打破了博物馆普遍存在的坐等观众上门的情况，主动走到群众中去，丰富了群众的历史文化知识，激发他们对自己家乡的热爱，更好地展现了博物馆的社会价值。另一方面，活动锻炼了讲解员的能力，这种在实践中学习、在学习中实践的模式，有利于全面提升讲解员的素质。

2 立足本地特色，打造精品陈列

博物馆作为保护、研究和展示历史文化遗产的文化机构，主要是通过陈列展览向社会与公众进宣传和展示。在免费开放的新形势下，博物馆面临着新的考验和挑战，必须坚持“以人为本”，创新陈展形式，丰富陈展内容，着力办好精品陈列展览。因为精品陈列不仅可以给观众提供丰富的知识信息和先进现代的展示效果，还能让观众受到高质量的服务。博物馆不仅要创作精品展，更要对精品展览进行精心维护和持续投入，不断注入新的内容，这样才能吸引更多的观众前来参观、学习。

为了更好地适应免费开放后的形势，2015年，秦安县博物馆启动了博物馆基本陈列更新改造项目。为了做好此次陈列改造，秦安县博物馆聘请专家对陈列展览进行了总体设计、规划。经过反复规划与论证，最终确完成了“成纪瑰宝——秦安精品文物展”陈列大纲的编写，并制订了具体的陈列方案。2016年，“成纪瑰宝——秦安精品文物展”正式对外开放。改造提升后的秦安县博物馆，在展览的知识性、艺术性、趣味性、群众参与性方面都有所突破，在展览设计以及展示手段上有所创新，全面提升了秦安县博物馆陈列展览水平，对于研究、展示、弘扬秦安优秀传统文化，促进秦安文化旅游业发展，进一步宣传秦安起到了积极的作用。

3 走出博物馆，积极开展社会化教育活动

3.1 利用传统宣传优势，开展流动展览

为了充分利用博物馆的各种资源，最大限度地为社会提供优质的文化服务，充分发挥博物馆的宣传教育功能，秦安县博物馆大力推广流动展览模式。流动展览如同一个流动的博物馆，通过图文并茂、灵活机动的展板，形象生动地宣传了秦安悠久的历史底蕴，让群众在家门口就可以了解文物历史，接受文化信息。通过流动展览进校园、进社区、进企业、进军营“四进”活动，培养和激发了社会各界群众和青少年的爱国主义情怀，增强了民族自豪感，提高了文物保护的意识。

3.2 开展馆校共建，开辟“第二课堂”

秦安县博物馆积极发挥文物资源等优势，不断丰富青少年学生教育手段和内涵，有效提升了未成年人思想道德建设工作水平。截至2017年，秦安县博物馆已先后与兴国二小、兴国五小、天水师范学院、河西学院等学校签订了馆校共建协议，并被列为天水市科普教育基地和北京科技大学教学实习基地。今后，我馆将继续发挥自身优势，整合资源，推动合作，积极开展馆校共建工作，更好地服务于青少年学生，让他们更好地感受秦安历史文化的魅力。

3.3 积极发展志愿者，扩大社会化宣传

近年来，随着社会的持续进步和博物馆事业的不断发展，越来越多的人们加入了博物馆志愿者的行列，积极投身于公众文化服务之中。秦安县博物馆亦有这么一支志愿者队伍，我们的志愿者涵盖了各种职业，包括教师、党员干部、在校学生等。经过系统的培训之后，他们主要在博物馆开展义务讲解，同时配合参加各种展览和社教活动，形成长期化、常态性的服务。在这其中，“小小讲解员”目前已成为我馆宣教工作的亮点之一。这群中小学生经过层层选拔和培训后脱颖而出，利用双休日和寒暑假，轮流到博物馆为观众提供免费讲解。这一活动取得了良好的社会反响，进一步扩大了我馆的社会影响力。

4 重视媒体宣传，积极利用新媒体

早期的博物馆宣传教育工作主要以传统媒介为主，包括书籍报纸或广播等。随着数字媒体的推广应用，当代青年群体很少关注和使用传统媒介，如果博物馆工作人员仍然以这种方式进行宣传，实际效果非常有限。因此，必须要紧跟时代发展形势，与时俱进地转变宣传方式，以现阶段人们广泛使用的数字媒体作为新的宣传工具，扩大受众群体。

传统宣传方式，如悬挂宣传标语、宣传展板、发放宣传材料等是秦安县博物馆一直以来充分利用的宣传手段。每年的“5.18国际博物馆日”“中国文化遗产日”以及“五一”“十一”等节假日，我们提前策划，统筹安排，通过一系列贴近实际、贴近生活、贴近百姓的宣传服务活动，用文物说话、让历史发声方式，让群众直观地了解文物信息。每次活动前，邀请秦安在线、秦安县电视台等媒体对活动进行全方位、系统的报道，利用媒体传播迅速及时、影响深远、传播广泛的特点，使活动信息在短时间内迅速被社会关注，从而吸引更多的观众走进博物馆。

利用新媒体宣传是秦安县博物馆宣教工作创新的一项重要举措。2016年，随着秦安县博物馆网站与微信公众号的相继上线，我馆的宣传方式开始迈入一个新的阶段。秦安县博物馆网站内容丰富，包括秦安县博物馆历史沿革、陈列展览、馆藏精品、学术研究、观众留言等内容。观众足不出户就可以了解博物馆的最新工作动态和最新展览信息，并可以通过观众留言反馈参观感受。相对于网站，公众号更注重与大众的互动效应。观众可以即时接收和查看公众号推送的各类活动资讯，同时提出自己的建议和意见。博物馆网站和微信正以一种崭新的方式，拉近博物馆与观众的距离，弥补了传统宣传方式的不足，使得博物馆和观众的沟通更加便捷。

综上所述，博物馆的生存和发展在免费开放新形势下必将面临许多压力和挑战，这就要求博物馆的宣教工作者必须迎难而上，开拓创新，把目光投向广阔的社会以吸引公众注意，了解观众的社会需求并有的放矢地进行应对，积极探索宣教工作发展的新途径与新方法，使宣教工作富有生命力，充分发挥博物馆的社会教育功能，最大化地实现博物馆的社会效益。■