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摘 要：就跨境电商的相关理论对跨境电商和传统外贸进行比较，并得出跨境电商在中小企业中应用的可行性，以及一些在应用跨境电商进行外贸交易时会遇到的困难展开研究。探讨中小企业如何将跨境电商融入自己原有的企业模式中去，并且如何在现如今的环境下运用跨境电商平台为企业创造收益。并对于中小企业在应用跨境电商中的一些问题进行分析，提出一些解决方法。通过对跨境电商的优劣势，机遇和挑战进行总结得出跨境电商應用于中小企业中必须有更灵活的运营思路，更专业的电商团队，以及能力更为强大的跨境电商人才。

关键词：跨境电商；中小企业；运营

中图分类号：F74 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.018

1 引言

随着这几年金融危机给国际市场带来的影响，欧美、日本等发达国家的需求减弱，国内市场的经济也出现了一定的下滑。但是由于互联网的跨速发展，跨境电商逐步形成了一个新的体系，取代了以往的传统外贸模式。

未来中国跨境电商重点将从B2C转向B2B，电子商务的B2B具有更大的发展潜力。特别是通过推动制造型企业上线，促进外贸综合服务企业和现代物流企业转型，从生产、销售端共同发力，成为跨境贸易电子商务发展的主要策略。传统中小企业将在此过程之中不断面临困境，这将会导致传统中小企业会转型为传统经营模式和跨境电商并存的新经营模式。在2008年全球金融危机的大背景下，加之人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受很大的打击，进出口增速明显下跌，很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭，与此形成鲜明对比的是，跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点还呈现出良好的发展势头。在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大。

本文通过对跨境电商的中小企业以及传统外贸中小企业进行对比和研究。探讨中小企业如何将跨境电商融入自己原有的企业模式中去，并且如何在现如今的环境下运用跨境电商平台为企业创造收益。并且对于中小企业在应用跨境电商中的一些问题进行分析，提出一些解决方法。

2 浙江中小企业跨境电商现状

目前互联网行业迅速发展，许多传统外贸企正在逐渐利用跨境电商平台来使得企业可以更好地发展。据我国产业研究院发布的，2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。跨境出口交易规模高达4.49万亿元，跨境进口交易规模达9072亿元。2015年，中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。我国跨境电商出口行业的比重大于我国跨境电商进口行业的比重，我国跨境电商的发展一直都以出口为主。再加上国政府近几年来不断出台对跨境电商发展有利的政策，许多应用跨境电商的企业在近几年内不断发展，实现了企业的转型和提升。

在诸多外部条件与自身优势的推动下，越来越多的跨境电商平台得以出现，也使得跨境电商行业被应用于更多的企业之中。据统计，目前国内中小企业在跨境电商上所注册的数量已经占到了平台总注册量中很大的比重。跨境电商平台带来的是中间贸易环节的缩减，压缩了外贸交易的运营周期，加速了经营资金的周转，大幅降低了中小企业外贸交易成本，从而吸引了更多平台入驻商户，反过来又促进了电子商务平台的发展。

2.1 中小企业应用跨境电商平台的优势

2.1.1 扩大了市场选择范围

在传统的中小外贸企业中，由于无法直接与外国市场接触，无法了解到国外市场的准确信息。只能根据大公司的数据模板来进行销售，对于自己的市场定位较为模糊。而在形成了一个较为专业的跨境电商团队之后，中小企业就可以根据自己的电商销售模式，对于使用过和进行过的交易数据进行筛选、分类和整合。熟练运用跨境电商可以让企业更准确的把握客户需求，研发出更好更具针对性的产品以及更加合理的销售策略。

2.1.2 降低了企业竞争门槛

跨境电商降低了中小企业与大型企业竞争外贸市场的门槛，只要你的产品具有影响力，就可以在平等的跨境电商平台上和大型企业进行竞争。在敦煌网等电商平台中，直接为商家在代理通关、国际物流等方面提供了高质量低成本的跨境贸易服务。使得中小企业可以更加方便的进入国际市场与大企业一较高低。

2.1.3 简化了外贸交易模式

中小企业在应用跨境电商的过程之中，避免了传统外贸那种繁琐的贸易模式，简化了贸易环节，提高了中小企业在外贸交易中的效率。跨境电商由于是在电商平台上运营的，具有全球性，打破了各个企业之间的地域限制，中小企业可以在自己公司的网站上像全世界发布产品信息，直接在网上与其他商家进行谈判，节省了中间环节。

3 中小企业应用跨境电商存在的问题

在跨境电商迅速发展的今天，中小企业在应用跨境电商的过程之中也难免会存在许多问题。以下几点就是中小企业应用跨境电商时所普遍出现的问题。

3.1 产品质量水平相对较低，缺乏影响力

我国的跨境电商贸易出口主要是以低端产品的销售为主。而在研究水平较为落后的发展中国家之中，无法从高端产品这个方向进入市场，所以在发展中国家中的中小企业想要进行跨境电商的运营就必须去模仿一款成功的低端产品的销售模式。这就导致了市场之中的低端商品供过于求。为了解决这个问题，中小企业又只能运用最传统的减价战略来保证市场的占有率。这一种策略在国内单一的环境下或许有一定的可行性。但是如果将这种战略放到国际市场上，将会因为多种因素导致战略失效。目前中小企业跨境电商面临的劣势是产品产权意识较为薄弱，在产品和商标上没有自己的独立意识，在技术上也仅仅只能达到所有同种商品的最低水准。在产品水准低，品牌无法在国际市场上树立的困境下，传统中小企业很容易在国际市场中被淘汰。endprint

3.2 进入门槛低，竞争相对激烈

跨境电商的入门门槛低，导致太多没有达到要求的企业进入市场，对跨境电商行业的口碑造成影响。许多不合格的产品进入国外市场之后导致国外的国家对于跨境电商交易的产品加强管制。尤其是对于中国这个跨境电商行业正在发展的大国，实行了许多严厉的政策阻止不合格的产品进入市场。在你可以利用跨境电商平台得到竞争对手的数据的同时，竞争对手同样可以通过电商平台得到你的数据。在当今山寨横流的中国现象中，如何使自己的产品脱颖而出无法被其他的企业所模仿，也是中小企业必须面临的问题。所以中小企业在进行跨境电商交易的过程中，要注册自己的商标，要让自己的产品具有一定的辨识度，这样才可以在这个全民电商的潮流中具有自己的影响力。

3.3 跨境电商物流体系不完善

在一些不是很推行跨境电商以及有关政策与电商有所抵触的发展中国家中，跨境电商的物流发展较为滞后。这可能会导致企业在这些区域签下订单之后无法将商品按时送达，造成送达日期的违约，影响企业和行业的口碑。跨境电子商务活动涉及许多环节，在这过程之中会面临跨境配送、售后、跨境退换货等问题。带来这些问题的外部原因是因为一些国家的电商并没有像中国这样发达，一些支付手段以及电商平台的建设和规定不完善。对于电商不发达的国家来说，跨境的物流体系也会因为电商模式滞后的问题而出现许多如物流无法准时送达的问题。对于中小企业内部而言，自身产品的质量问题，也会使得产品在跨境交易时大量产生退货以及售后的一系列问题。

3.4 跨境电商人才匮乏

相对于传统外贸直接在线下完成交易，跨境电商所需的线上人才数量要求更多，质量也要求更高。在一个中小企业的跨境电商未成型时，所支付给研发跨境电商模式人员所用的支出可能会占到成本的一定比例。这些支出是带有一定的风险的，如果没有寻找到好的属于企业自己的跨境电商模式的话，这些支出可能就是一比不能得到利润的支出。相较于传统贸易在店铺、中间环节所用支出较多，跨境电商的支出有一定部分运用在建设电商团队和模式上。中小企业在应用跨境电商的过程中，必须要有一个了解这个行业的人去带领企业在跨境电商这一领域的运作。而在电商团队成熟后，每个位置也要有专业的人才能让这个团队系统的运行下去。

4 中小企业应用跨境电商的问题对策

4.1 加大网站推广力度

面对品牌影响力低的问题，从最基本的角度来说，中小企业首先要加大推广企业网站的力度。在现在的电商行业中，许多中小企业无法确定自己企业的主要产品。这就导致了自己的品牌优势无法在市场中确立。如何让消费者了解自己的产品是中小企业在应用跨境电商中所需要重视的一个环节。

其中最直接的可以让消费者在网上认知自己产品的渠道便是推广自己企业的网站。在企业的主页上，消费者可以了解到一个企业的意识以及一个企业产品的优势。如果企业有资金支持的话，可以尝试在搜索引擎中进行企业网站的推广。在国际市场中，最常用的搜索引擎是谷歌。所以企业可以在谷歌上将自己企业的搜索热度提升上去。在如今各大直播平台兴起的时代。如果是和生活娱乐项目有关的企业可以在平台中寻找具有影响力的主播，聘請他们帮助自己推广自己的企业网站和产品。

4.2 整合零散订单，合理运用企业资源

相对于大型企业，中小企业在资金以及设备方面相对没有优势。所以中小企业必须合理运用自己企业的资源。大型企业可以在平台上投入足够的资金去竞争所谓的热门关键词，但是中小企业却不可以这么做，一个热门关键词的花费可能会使中小企业每日的运作受到限制。

由于中小企业的生产力有限，对于中小企业来说，一笔大的订单可能并不是其在电商平台上生存下来的关键。中小企业更多需要的是持续的小订单来维持自己企业的运转。所以中小企业就可以把企业的资金投入到一些较为精准并且价格较低的长尾词当中去。

4.3 培养专业人才

对于想要在跨境电商平台上去塑造自己企业优势的中小企业而言，需要大力培养综合性跨境电商人才。与传统外贸行业所需的人才不同，跨境电商的团队对于如何和外国商家进行谈判博弈的要求没有那么高，电商行业需要的是对国际市场具有分析能力并且可以将一个企业的电商环节运营起来的综合性人才。在国内市场中，现在从事电商的人员分工还是比较零散的。对于一个成熟的电商行业，从业者应该具备对电商的大环境进行分析的能力，可以从大数据中得出一些电商未来的发展规律。

一个专业的电商人员，要懂得电商的运营规则，知道如何将自己的电商平台制作的可以吸引各个阶段的消费者。此外，还需懂得如何利用各种现有的方式去提高自己企业网站的流量，可以利用好已有的数据，将自己的产品可以具备最大的影响力。在这个正在发展的电商行业，需要发展的并不是从业人员的数量，而是从业人员的质量。

4.4 完善物流体系

如果一个国家的跨境电商行业想要进一步发展，就必须完善物流设施。对于跨境电商来说，物流的好坏直接影响到了企业的效益。在目前的跨境电商市场中，有许多已经加入或者正在融资加入的物流行业。如何去选择一家有着高可信度，高服务水平的物流公司，起到为一家应用跨境电商企业提高品牌效益以及提升产品在消费者中影响力的作用。物流公司的选择是对一个跨境电商运作的一个重要环节。在确定下一个综合水平较高的物流公司之后，公一些优惠政策司要在与其逐步建立大量的订单之后争取一些优惠政策。但不能一味压价导致消费者的损失。并且在海外仓的方面，企业需注意风险，量力而行。

5 总结

在目前的大环境之下许多传统中小外贸企业都碰到了瓶颈，某些中小企业就卡在这个瓶颈之上无法让企业继续发展。跨境电商开始在国内迅速的发展走向成熟许多的应用了跨境电商的企业已经形成了一个较为成熟的跨境电商团队，但是由于许多国内的中小企业进入了跨境电商市场，现在在国外市场之中有时候会出现许多国内市场在一个平台中竞争的问题。

现如今的跨境电商行业机遇与挑战并存。如何在竞争激烈的电商平台上生存下来是每个中小企业所必须面对的难题。根据上文所述，中小企业应利用好跨境电商平台的优势不断扩大市场选择范围、简化外贸交易模式。同时加大网站推广力度、整合零散订单，合理运用企业资源、培养专业人才、完善物流体系、管控风险等等都是可行的办法。

最重要的是，中小企业应用跨境电商要找出自身问题结合实际情况进行解决。并且企业需要有更灵活的跨境电商运营思路，与更加专业的跨境电商团队。中小企业必须合理运用自己企业所具有的资源，才能在与大型企业的竞争之中生存下来。

参考文献

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