张博恒

南通太平洋汽车销售服务有限公司，江苏 南通 226000

汽车“三包”法规在2013年开始颁布实施，在汽车消费市场上维护了广大消费者的合法权益，为消费者的维权拓宽了渠道。在“三包”法规提出之后，市场的竞争愈发的激烈，其主要倾向于产品质量的提升与服务质量的提升，在“三包”政策下，汽车厂家需要了解“三包”法规政策的主要意义，并采取相应的策略，应对市场的挑战。

一、严格履行义务

(一)“三包”法规义务解读

在法规中，各部门要充分的履行自身的职责，生产者主要的义务是负责产品质量的检验，将合格的产品进行信息备案，并整理好随车文件与随车物品等。销售者的主要义务是验收产品，并保障其销售的产品符合国家的八项规定，修理者的主要义务是对汽车的零件进行储备，并提供维修服务等[1]。

(二)企业应对策略分析

在“三包”的法规下，企业要致力于产品质量与产品服务质量的提升，严格按照相关的要求，对生产的过程以及材料的应用进行严格的把关，产品的性能与质量能够符合国家的相关标准，能够符合客户的实际需求。在“三包”义务履行过程中，汽车企业要高度重视法规中的义务规定，并提高企业内部的人才质量与数量，提高企业的技术标准，并提高企业内部的基础设施建设。另外，企业要重视对生产过程以及生产线的管理，对影响施工的每个环节与每个要素进行科学的控制与管理，能够符合国家的标准。在线销售的汽车，要保障其具有三包凭证、维修手册、责任义务协议书等文件，能够建立企业发展长效机制。……