周雯雯 雷建业

河南科技大学法学院，河南 洛阳 471000

2018年1月12日，国家邮政局发布了《2017年四季度中国快递发展指数报告》。报告显示：2017年四季度，中国快递发展指数为208.5，同比提高16.8%；全国快递业务量约完成126.6亿件，同比增长24.3%；全年累计快递业务量突破400亿件。庞大的市场需求推动着快递行业的飞速发展，然而飞速发展的背后越来越多的问题也随之产生，其中倍受人们关注但又无力解决的，首选个人信息保护问题。究其原因，快递行业掌握着海量的消费者个人信息，这些信息长期存在于快递行业的手中，极有可能被不法之徒进行利用，损害消费者的个人权益。

近年来消费者个人信息泄露的现象愈加严重，由此引发的犯罪活动屡见不鲜，解决消费者个人信息保护问题已迫在眉睫。因此进一步研究消费者个人信息泄露的现象，探索其发展路径，从而提出相对应的解决对策，对于保护消费者的个人信息权具有极大价值。

一、快递服务中的个人信息

“个人信息”一词随着信息网络的发展被人们广泛使用，但究竟什么是个人信息，人们却没有统一的说法。我国《刑法》、《民法总则》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》中均出现了“个人信息”一词，但也均未明确个人信息的具体概念。正是由于相关立法上的匮乏，导致人们对个人信息的概念难以理解又不能统一。

笔者认为，个人信息在不同的行业领域具有不同的范围限定，情况不同概念自然有所变化。例如：“公民个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。……