于 丹

（辽宁省妇幼保健院医务科，辽宁 沈阳 110005）

影响随着医疗水平的不断提高以及人们生活方式的不断改变，人们对治疗过程中的护理服务要求越来越高，高质量的护理服务是确保治疗顺利进行的重要前提之一，还可有效改善治疗效果[1]。因此就要求护理人员注重细节护理，实现无缝隙护理的目的，以提高患者满意度以及治疗效果，为了分析无缝隙护理管理对护士工作积极性以及护理质量的影响，本研究中对我院38例护士实施无缝隙护理管理后取得较为理想的效果，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取我院2016年12月至2017年12月在职的妇产科及儿科护理人员38例，按照随机分配原则其分为对照组和观察组。对照组19例，年龄22～45岁，平均年龄（30.64±2.02）岁，工作年限1～15年，平均工作年限（7.81±1.29）年，其中中专学历2例，大专学历15例，本科及以上学历2例；观察组19例，年龄21～44岁，平均年龄（30.46±2.12）岁，工作年限1～16年，平均工作年限（8.71±1.34）年，其中中专学历1例，大专学历12例，本科及以上学历6例。将两组护理人员年龄、工作年限、学历等一般资料进行对比，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法：对照组实施常规护理管理，观察组实施无缝隙护理管理，具体内容如下。①成立无缝隙护理小组：将所有护理人员按照工作经验、学历、工作能力、理论知识及性格等进行分组，实行责任制护理，将职责范畴量化，让每一名护士都明确自身职责。每个小组选出一个组长，主要负责小组护理工作的管理与分配，此外小组中应由工作经验丰富的员工指导新员工，减轻员工工作压力的同时提升年轻员工的工作能力，从而提升其积极性。……