陈书巧

（江苏省盐城市第一人民医院肿瘤科，江苏 盐城 224000）

PICC是经外周置入的中心静脉导管，我院自2001年开展PICC置管这一技术以来，从年置管量几十例到2016年的年置管千余例，数量呈逐年上升趋势。正常情况下，导管需要每周维护1～2次，维护成为保证导管正常使用的关键[1]。我院于2013年成立了PICC门诊，由专职的肿瘤专科护士负责门诊病人的维护和全院的置管工作，门诊维护量为每月400多例，置管量为100多例，患者经常有集中排长队的现象，针对这一现象，从2017年1月开始我们利用微信公众号行时间分割法对PICC维护患者开展了预约服务，有效的解决了门诊排长队的现象，缩短了患者等待的时间，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2016年11月5日～15日PICC门诊的所有带管患者为A组，2017年2月2日～12日PICC门诊所有的导管患者为B组，两组患者在统计学上差别无显著意义，具有可比性。

1.2 方法

（1）统计A组患者从到达PICC门诊就诊开始到进行维护的平均时间，此时间为进行导管维护的等待时间。

（2）建立微信平台，印刷二维码宣传图片，该微信平台分为三个功能模块，分别为：门诊介绍、健康教育、门诊预约。其中门诊预约的功能中可以选择服务项目，如：输液港维护，PICC维护、PICC拔管。门诊预约功能我们借鉴网上售电影票选座的方法，将上午九时到十一时平均分成12等分，每十分钟为一个座位，每个座位仅对应一个患者，患者可任意选择时间段和服务项目，输入姓名和手机号码后提交即成功，收到预约后，PICC门诊的护士可以看到预约的患者数量、姓名、服务项目。……