宋雅

[摘要]随着媒体融合时代的到来，给生活服务类节目带来了挑战和机遇。微信、微博和各种APP终端的出现，作为话题的催化剂不断粘连、笼络作为游牧式的受众群体，使传统的电视节目受到了很大的影响，其中生活服务类节目受到的冲击尤为明显。因此，必须及时分析不足，进行不断的改进与创新，才能提高电视生活节目的市场竞争力。

[关键词]电视生活服务类节目；发展困境；发展方向

八十年代初，央视一个叫《为您服务》生活服务类节目红遍了大江南北，引发了人们看电视的热潮。之后电视生活服务类节目在传播内容、传播技巧方面表现了更多的创意，本土化、娱乐化、时尚化成了它新的标签，节目的受众群体也涵盖了各个年龄段，可谓是老少咸宜。

一、发展困境

（一）节目内容单一。纵观现如今我国的电视节目，收视率较高，发展较好的节目，一般包含着多种内容。受众希望用最短的时间获得最多的信息，并且在获得信息的同时还满足自己放松身心的娱乐需求。尽管我国电视生活服务类节目不断改进，但是大多数还是本着只传播某一类信息的目的，节目内容较为单一。

（二）播出时间的限制。随着各种APP终端的出现和不断发展，电视这种传统的传播方式受到了较大的冲击，固定的播放时间意味着灵活性欠缺，越来越多的人选择用碎片化的时间去刷微博、微信，浏览网页，“追节目”的现象大量减少。

（三）被动信息获取。电视节目是让观众被动接受信息，而手机APP则是用户主动去了解信息。具体说来，电视生活服务节目通过传播固定的信息、帮助观众解决日常生活、工作和学习中的各种实际问题，信息量和空间都受到了的限制。相比于电视的被动给予，越来越多人选择新媒体的主动搜索。

（四）单一权威性的丧失。电视“权威发布”的地位逐渐丧失，自媒体的崛起，让许多专家、大V能够直接面对受众，传播信息，人们不需要再依赖电视节目就能获得权威的生活信息。近年来，丁香医生、果壳、寻医问药网等科技类、服务类APP不断壮大的同时，生活服务类节目的市场正在不断萎缩。

二、发展方向

随着市场竞争日益激烈，电视生活服务类节目为了更好地占有市场，吸引受众，必须开始改变。

（一）明星效应的应用。作为美食类节目的《十二道锋味》除了邀请谢霆锋以“主厨”的身份出现在节目中，每集还会邀请各类大牌明星担当嘉宾。相比于传统的美食类生活服务节目，《十二道锋味》在“主厨”和嘉宾的选取上颇为用心。“请明星做节目嘉宾，利用现成的明星市场号召力来宣传节目，提高收视率，明星主持或明星嘉宾为节目树立品牌形象，使节目拥有庞大的收视群体。”节目播出后，收获了业内外的广泛好评，首播收视破1。

（二）增强互动。传统的生活服务类节目偏向于通过主持人和嘉宾的讲解为受众提供一些重要的生活信息。但是随着电视节目的不断发展，受众不想被动地接收信息，而是想要主动加入其中。这种现象也就使得电视生活服务类节目要增强与受众的互动。目前较为有效，使用较多的互动方式就是使用社交媒体，借用新媒体平台与电视节目受众形成互动。例如《十二道锋味》、《非你莫属》等节目组，都通过新浪微博实现与受众的互动。社交媒体的运用一方面为节目组提供了一个向受众宣传预告的便利，另一方面也为受众提供了一个平台，来发表自己关于节目的想法。

（三）服务与娱乐并存。随着社会的快速发展，人们生活压力日益增大，看电视成为了一种重要的娱乐消遣方式。受众在看电视的时候，不光想要获取知识，同样也想要获得快乐。相比较综艺娱乐节目，生活服务类节目不能单纯追求取悦受众而忽略了自身的本质，这也就要求生活服务类节目要很好地权衡服务性与娱乐性两个方面。

（四）市场细分。目前生活服务类中的天气预报、装修、求职、相亲在网络上的替代品较多，而在中医药、养生等方面则没有更好的网络代替品。一方面是养生、中医药类信息良莠不齐，观众很难判断真假。另一方面则是这类节目的受众多为中老年人，使用网络的能力还不强。如CCTV的健康之路，各大卫视的《国医大讲堂》都备受喜爱。

这启示我们需根据电视受众的需求定制节目，并更需关注网络市场的短板，方能异军突起。生活服务类节目更需要重视老年人的需求，并针对网络信息纷杂的特点，重塑其权威性。近年来，休闲垂钓、感情调解、棋牌竞技等生活服务类节目可作为未来的发展方向。

随着新媒体的出现，电视生活服务类节目不断受到新媒体的冲击，面临着很大的发展困境。只有在困境中不斷创新，寻求新的发展道路，才可以保证收视率常青。endprint