格桑

（西藏日喀则市江孜县人民医院 西藏 日喀则 857400）

随着科技发展，人类社会已经被信息化手段所笼罩，医院在这个竞争激烈的大环境下想要生存、发展，需要紧跟时代步伐，不被信息化进程所抛弃[1]，在各个方面都进行有效改革，通过信息化手段提升管理效能以及核心竞争力，在此过程中数字化办公管理模式的建立和完善发挥着不可取代的作用。

1.数字化办公模式特点

1.1 实时性

数字化办公能让医院的交互环节得到资源共享、及时沟通两大特点，在行政过程中如果需要相关科室专业人员参与或者要发布紧急信息的时候，同构在网络电子的协作下最快速度找到相关人员，另一方面也强化了各个部门之间的参与时效，全面提升了行政工作效率。

1.2 信息的广泛管理

数字化办公模式的优势在于对文档的组织管理以及信息方面的整合效率以及准确性，让系统用户在检索、查询方面使用的精力和时间大幅度缩短，同时也防止各个部门之间发生重复操作的情况[2]。系统用户在操作过程或者实际管理当中遇到疑问可以在系统帮助下检索其资源信息，得到最有用的知识并对存在的疑问提供对应的解决方案。

1.3 知识门户构造

通过网络媒介优势，企业和世界的联系逐渐强化，帮助医院相关部门紧跟时代和技术的发展，掌握最新的学术以及管理方案方面的动态，另一方面还能够广泛的发布信息，对人才的吸收管管理有积极影响。

2.难点与方案

数字化办公系统虽然对于行政管理有着巨大的推动作用，但依然需要直视这种办公系统存在的缺陷，在应用、管理方面也不可避免的有弱点、难点。在刚建立数字化办公系统的过程中就应该把握问题所在并展开对应的措施和解决方案，保障系统的顺利开展。

2.1 信息安全

相对于传统办公模式，数字化办公系统首先要考虑到的问题首选网络安全、信息外泄。因此要分隔内部办公系统和外部网络两者，通过网络防火墙技术来强化医院内部、外部的防护屏障效果，对可信任网络、不可信任网络访问通道均需要建立监督措施，避免有非法用户入侵导致内部秘密信息泄露[3]。

2.2 数据备份、恢复

传统办公模式下，保留的文件数据资料有丢失的风险，而数字化办公室模式这种风险程度相对更高，一旦计算机、网络系统出现故障则有一定概率导致数据信息丢失，因此需要定时对数字化办公室下相关数据进行备份，确保在任何情况下数据均存在可恢复性。

2.3 数据信息加密、权限控制

数字化办公模式下一旦删除或者修改的信息，一般不容易找到痕迹，因此为确保部分机密或者涉密的数据信息在存储、传递过程中安全性，避免出现修改、非法访问或者拷贝的情况[4]，在建立系统的时候需要明确设定对应的数据信息秘密等级，对上述信息进行加密处理或者权限控制。一旦系统用户对相关数据信息进行操作时需要完成系统设置的身份认证，验证和判断操作者的身份与职能，对应用户和操作类型在权限和范围是否相对应。

2.4 保证数据信息真实性

传统办公模式下，文件的有效性是通过签名或者加盖印章来保障，具备真实性、完整性以及不可抵赖性的特点，数字化环境当中则难以通过上述手段来完成相关保障，因此需要以《电子签名法》[5]作为法律依据，选择合法的电子印章，为数据信息提供有效性、合法性的支持，扫清数字化办公模式的有效性障碍。

3.小结

传统办公模式已经难以适应当前环境发展的需求，信息传递速度、办事周期以及交互性等均存在缺陷且越来越明显，管理决策的及时性、准确性因此受到了严重的影响。因此通过现代化计算机手段以及网络数据技术辅助，结合医院自身的实际情况、行政管理体系等建立的数字化办公系统是医院现代化建设和推进的必要过程。数字化办公模式下能够让医院行政管理活动更加协调、信息交互更及时，提高管理效率，降低管理成本，通过数字化办公管理模式协助，医院组织结构可以实现扁平化，且行政管理工作也能够更加规范，在工作效率、管理水平方面也得到了积极影响，但依然不容忽视实施过程中存在的相关问题，要做好防范和对应处理措施，确保数字化办公管理模式对医院的推动价值。