张亮

现如今，众多石化企业为改善生产情况，先后采用了供应链和EKP等现代管理系统，但由于多套业务系统同时使用，原有系统逐步更新以及不断开发新业务等使得企业发展面临重重阻碍。为此，如何将信息系统内部的业务流程有效重构急需解决。本文笔者将依托炼油与化工系统，结合实践活动，探讨业务流程管理相关问题。

在原有經济模式的之下，因ERP和供应链等其余系统保持独立，使得企业信息流与价值流等出现了交互阻碍，将企业变成信息孤岛，由此可知，业务流程重新组建亟待攻克信息孤岛。首先，通过SOA架构集成各个信息系统，泯灭信息孤岛，然后将业务流程管理进行整合，增进企业和客户的内部关系，加强竞争优势。

依托BPM形成的炼油与化工系统

近几年，石化企业加大了信息化建设，致使原有的管理手段发生较大转变。以往企业管理活动涌现出科技含量低下、信息流转迟缓和数据冗余等问题，无法再满足市场经济发展需求，为此，一定要经由企业信息化，优化流程管理工作，完善现有业务流程，借助现代信息技术和高端设备，让数据更加精准和可靠，以此来完成基础系统建设，践行依托BPM形成的信息系统，推动企业信息化。

业务流程管理并未新概念，形成于业务流程变革层面。同时，流程管理技术也源于早期工作流管理和流程集成等众多技术中。在常规意义上，是企业把当前的资源全面整合，改进业务流程，严格监控目标的落实，以此来完成企业战略目标，主要具有两个特点：其一，完成流程自动化。其二，达成多个系统和组织的有效集成。

集成设计

设计原则

本系统强调利用业务流程充当核心内容，通过业务流程促进企业发展，一定要具有下述能力：流程分析与设计、流程改善与提升、流程自动化、业务过程进程、业务过程重组、过程外包和监控研究。

标准流程管理包含新流程构建、流程研究整理、流程建模、落实和监控等多个环节。

设计原则是依托业务流程管理主要特性与标准过程，站在流程角度，剖析研究流程能否增值、能够创造显著的效益等重点问题。

实现手段

合理的流程设计器。业务流程管理一定要具备适宜的分析及设计能力，本文所用流程设计器，选取XML和PLEX等多项技术，参考世界高端引擎技术，让流程设计能力可迎合石化行业现有需求。

流程建模依赖BPEL，通过图形化简便手段定义繁琐流程，具有下述功能：

支撑web service，符合跨平台和跨系统需求；支撑表单自定义，基于不同业务制定使用的表单数据；支撑邮件和短信集成；支撑分支流程和子流程等繁琐流程；支撑审批负责人分配至分和角色等；支撑图形化流程管理；支撑任务提醒和转发等；支撑不同流程模板，能够直接运用。

本文所用流程设计器促进了流程调整、改善与监控等。经由设计工具能够有效开展业务流程重构工作，还能够在图形界面适当调整，及时响应业务需求。

流程发布和调用。本系统选取SOA架构，其中流程能够于信息管理系统进行发布，还可借助web service于别的系统完成发布。另外，流程调用和待办事项查阅均能选取web service这一方式，让业务流程管理融合到每一个信息化系统内。

流程监管。经由流程监控模块面向流程实施图形化监控，并整理汇总。深入分析、及时反馈流程的基本处理情况，并利用报表工具围绕流程指标实施统计分析，且分析结果能够充当主要的绩效指标。

流程改进。待萌生新需求时，应率先查阅流程模板可否达到需求，若能便直接运用，相反则需重新设计，提供全新流程，同时，联系相关业务，合理设计，规范发布并有效应用。

依托BPM信息系统的具体运用

一个商务部具备以下的流程需求：指出供应商供货后应通过仓库保管员在供应链系统添设相关货物，如果货物价值超出100万元，需经由商务部长进行审批，如若不然，只需两名干事一同审批便可，审批完成后应在ERP系统扩大相关物资，并以短信等形式提醒财务工作人员，及早准备财务结算工作，同时规定该审批流程可在系统待办事项中全面处理。

该案例并非常规的业务流程。首先，上述流程需求为跨系统和跨平台的。它不仅面向供应链仓库管理增设相应库存，也要求面向ERP系统增设相应物资。其次，上述流程规定于信息管理系统内与其余业务共同处理。换而言之，即将各个系统业务流程整合到一起进行管理。最后，短信等发挥着辅助性支持的作用。业务流程较为复杂，牵扯不同的部门与人员。

该系统实施后获得以下效果：其一，经由系统内部的流程设计器完成数据服务工作，攻克跨系统和跨平台不同问题。基于供应链库存管理增设相关库存，并在ERP系统添设相关物资，完成了合并等众多复杂流程。并在流程设计环节，赋予任务节点相应的辅助功能，例如，添加短信。在此之上，优化相关细节，并公布相关流程。借助流程引擎突出的功能只需两小时便可构建功能齐全、扩展性优良的全新流程；其二，本系统选取SOA系统构建的架构，各个系统综合在一起，待办事项统一处理于信息化系统集成环节便完成了，而业务流程均选取系统规定的流程引擎，且待办事务同样在管理系统集中处理。

本文所探究的系统加强了安全保障，具有显著的特色。它选用前言的建模理念，应用标准化底层平台，推动了流程引擎。同时，利用图形化工作流，清晰展现客户的实际业务流程，坚守WMC颁发的工作流规范，并选取拖拉的方式，增加了定制流程的便利性，系统管理员仅仅了解和明确本单位内部的业务流程便能够轻松定制繁琐的工作流程。

（作者单位：锦州市卫生学校）endprint