孟利春

摘要：随着社会发展逐步趋向现代化、信息化，计算机在为我们带来各种各样的便利的同时，也为我们的生活和生产方式带来了改变。计算机作为我们交换信息的媒介，如果在运行过程中出现故障，就会影响到整体运行，产生不好的影响。因此，我们在操作中应注意计算机的日常维护，及时发觉问题并对其进行及时处理。该文就计算机在使用过程中常出现的几种故障，提出应对办法及注意事项，降低计算机故障出现的频率。

关键词：计算机故障；问题；处理方法

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）36-0011-02

随着计算机在我们日常生活的涉及领域越来越广，计算机所饰演的角色也显得越加重要，生活和生产也已经难以脱离计算机继续进行。但在计算机的操作过程中，难免会碰到种种问题，导致计算机出现故障，对人们生活、生产造成影响。所以我们在使用时应注重计算机的维护，這样才能及时发觉问题，并对其进行处理，保障计算机的顺畅运行，降低出现计算机故障时，对我们生产和生活造成的风险[1]。

1 计算机在操作过程中会遇到的几种故障类型

1.1 计算机硬件出现问题

1） 计算机线路问题

计算机线路导致计算机出现故障是较常见的原因之一，常遇到的线路问题有：线路接口出现松动、数据线被磨损等。这类问题也比较好进行排查，可以通过用重接电源、替换数据线、重插接口的方式来解决。

2） 计算机无法开机或是死机

计算机在启动过程中，无法正常启动也是常见问题之一。造成出现这种问题的原因有很多种，一般是因为计算机硬盘发生故障、使用人员在操作上存在问题、计算机系统文件丢失或是计算机超负荷运作等引起的。

计算机死机是计算机硬件出现故障的另一表现，造成该故障的原因可能是系统因CPU温度过高而启动自我保护、电源接口端接触不良、鼠标失灵等造成，排查时应多项排查。

3） 键盘、鼠标等硬件因操作不当造成计算机失灵

键盘、鼠标这类小硬件出现问题比较常见，也比较好排查，造成这些硬件发生故障的主要原因是人为操作不当而引起的。人们在使用这些硬件时，操作过于用力，造成硬件内部遭到损坏，使得硬件失灵。

1.2 计算机软件发生故障

1） 计算机驱动程序问题

计算机驱动程序发生故障主要体现为：计算机正常使用，但出现了程序、设备被占用的情况，造成原因可能是数据线接口处松动、数据线接错端口、受病毒影响等引起的，排查时应首先排查数据线接口。

2） 计算机遭遇病毒干扰

病毒干扰容易造成计算机文件丢失、计算机程序无法正常运行，对人们造成威胁较大，甚至会导致人们财产安全受到影响[3]。这类故障排查需要依靠病毒排查软件进行检测，较为复杂。

3） 计算机内存不足

计算机在使用过程中，对一些垃圾文件没有及时进行清理，安装的软件占内存较大，对计算机内存缺法管理，会导致计算机在操作时运行速度较慢甚至出现运转困难的情况。

1.3 计算机网络发生故障

随着人们对网络的依赖性逐渐加强，当网络系统发生故障时，计算机的整体运行就会受到严重影响。计算机网络故障除去重启系统对硬件和软件问题的检查，还应仔细排查网络流量，排查是否有出现欠费的情况。

2 计算机常见故障的应对方式与日常保护工作

2.1 关于系统出现错误的解决方式

造成系统出现故障的原因可能有很多种，例如系统文件被病毒恶意破坏，或是被人为修改，导致出现加载指令异常。所以在故障处理时可以尝试使用设备管理器和系统文件检查器来启动安全模式，利用身份识别的方式进行排查。如果无法进入安全模式则可以利用消毒软件，对电脑文件进行全面检测。另一种方法是将驱动程序卸载后再安装，如果系统文件被恶意的损坏，可以从安装文件中恢复。

2.2 计算机出现开机问题的解决办法

有时在启动计算机时，会出现黑屏的现象，甚至系统还会发出报警。出现这种情况时，应首先排查硬件有无接触不良或是硬件存在故障的情况，可用拔出计算机各个接口数据线，重新接入，并重新启动电脑来排查。如果当电源正常、各个接口也正常，CPU也运行正常，还应检查电脑内存是否充足，电脑内存不充足的情况下也会导致计算机启动故障。最后还应用消毒软件来检查电脑是否受到外来病毒软件的干扰。如果病毒是在C盘上，病毒软件也无法解决问题，则需要重新安装系统。

2.3 计算机运行崩溃的解决办法

如果电脑桌面的正常运行被锁定，鼠标操作无法实现，甚至出现蓝屏，就可能是由于系统软件兼容性问题，或者是电脑运行开启页面太多，也容易导致系统崩溃。遇到此类情况，可先用Numlock键，查看指标是否已有所更改。如果有变化，电脑只是出现了暂时的运行故障，没有改变的话，就说明电脑真的死了。如果电脑只是暂时运行故障，可用Alt 、 Ctrl 、Del组合按键，系统会弹跳出窗口，点击选中没有响应的程序，将其关闭即可。如果出现蓝屏现象，可以按ESC键并选择电脑重新启动。如果是病毒影响，需用病毒软件进行排杀，没有效果的话，就需要重装系统。

2.4 计算机网络故障的解决办法

因为计算机网络问题涉及多方面因素，排查起来更为复杂。当故障发生时，我们可以先从计算机硬件设备开始排查，先检查线路是否接触良好、数据线是否有被磨损、路由器指示灯是否正常亮着等容易排查的地方。

接着考虑是否是计算机网络本地连接是否正常、驱动程序是否有正常运行、网络流量是否超标或是欠费、有无病毒干扰等，最后查看计算机参数设置是否正常，如均显示正常，则需要考虑计算机内部设备是否有损坏。所以网络发生故障时，我们可以凭借自己的经验，逐步查找故障成因，通过层层筛选，确定造成故障的因素，并对此进行修补或是替换设备器件，降低故障所带来的影响。

2.5 计算机驱动程序出现问题的解决方法

计算机驱动程序出现问题多是由于显卡程序出现故障，我们都知道，显卡的作用是把计算机系统内的显示信息转化成驱动信息，为显示器的信号扫描提供方便。排查方法为点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器，然后看里面的符号显示是否正常，如果驱动程序版本过低，易出现驱动问题，需要及时进行更新。

2.6 加强计算机的日常保护，排查故障

1） 定期对计算机进行维护

保证计算机工作环境干净、整洁，是加强计算机日常保护中很重要的一个核心点。粉尘、水分都会对计算机的运行造成很大的影响，易造成键盘、鼠标等小硬件的失灵，也易造成计算机线路短路。所以为保障计算机的正常运行，应对计算机工作环境定期清扫。像键盘、鼠标、显示器、排风扇等这些硬件，应在关闭电源的情况下，注意使用干燥的小毛刷将使用过程中所积累的粉尘清除掉。另在清扫显卡时，还可用润滑剂涂抹。在清扫过程中还能检查计算机元件是否有损坏的情况，如有损坏，应对其进行及时更换。

计算机在操作过程中，一个所处的环境如果温度和湿度都刚好的话，有助于计算机年限的延长。温度过高的话，不利于计算机散热，计算机零器件易被高温损坏，温度太低，零器件的操作易受到影响。而湿度过高的环境，易造成计算机内部器件生锈、线路短路，太过干燥的话，易产生静电，损坏线路。所以计算机的环境保障，是非常重要的。

2） 定期检查计算机设备的运行

對计算机定期检查，能对计算机设备元器件的实际情况有所了解，对于损坏的设备零件及时修补或是替换，降低设备损坏所带来的风险，也能提高计算机的使用年限。对计算机软件进行定期运行检查，能减少病毒对电脑的干扰，在清除一些垃圾软件的同时，释放电脑内存，提高电脑运行速度。

3 结束语

随着现代社会逐渐向信息化、科技化深入发展，计算机技术也逐渐渗透到人们生活的方方面面。在计算机的使用过程中，总会有种种因素造成计算机运行出现不同的运行问题，而当计算机出现这些运行问题时，对我们生活和生产也会造成多方面的影响。为降低计算机故障问题所带来的风险，我们在日常使用过程中，需要提高对计算机的维护意识，在故障发生时，及时进行故障排查，并及时补救。这样降低故障发生频率，保障计算机平稳运行。

参考文献：

[1] 王少云.计算机网络通讯技术故障分析与处理[J].电子技术与软件工程，2016（6）：16.

[2] 钱震.计算机网络通讯技术故障分析与处理[J].信息与电脑：理论版，2016（6）：174-175.

[3] 明伟.浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法[J].计算机光盘软件与应用，2014（17）：42-43.

[4] 李群涛.计算机硬件故障分析与维护探讨[J].科技展望，2016（1）：72.