吕丽辉+王玉平

摘 要：在山岳型旅游过程中，敬畏情绪被认为是最主要的情绪体验，显著影响游客的行为意愿。然而，鲜有研究将具体的离散情绪作为影响游客行为意愿的驱动因素进行实证分析。本文以径山风景区为案例进行实证调研，运用SPSS、AMOS 等软件，提取游客行为意愿的4个维度——口碑推荐意愿、重游意愿、分享意愿和溢价支付意愿，构建了敬畏情绪与游客行为意愿的关系结构模型，着重分析敬畏情绪对游客行为意愿各维度的影响作用。实证分析结果表明：敬畏情绪对游客的行为意愿具有显著的正向影响。其中，敬畏情绪通过满意度间接影响游客的口碑推荐意愿和重游意愿，但直接影响游客的分享意愿和溢价支付意愿。

关键词：敬畏情绪；积极情绪；行为意愿

中图分类号：F119 文献标识码：A

0 引言

敬畏情绪源自很多美好事物，比如艺术、音乐和自然奇观等，是一种混合敬佩、钦佩、惊奇、服从等多种感觉的复杂情绪。它的产生主要来自两个方面：一是感知宏大；二是顺从的需要[1]。在我国，山岳型旅游最能激发游客的敬畏情绪，这首先是因为它所被赋予的浓厚的宗教色彩。佛教的寺庙、道教的宫观，多修建在远离闹市的山林之中，通过松风水月、晨钟暮鼓、塔林壁画、石窟雕塑等方式的进一步衬托，创造出与大自然浑然一体的宗教氛围[2]，能最大限度调动人们的主观情感与直觉顿悟。在自然环境的宗教氛围中，游客体验到宏大、强大与悠长的气场，进而产生与之对应的内隐心理活动，感觉到个体的渺小、无力与困惑[3]。……