夏慧玲，包富月，周 玲 （南通理工学院 商学院，江苏 南通 226002）

·物流管理·

智慧快递趋势下快递企业低碳化发展策略

夏慧玲，包富月，周 玲 （南通理工学院 商学院，江苏 南通 226002）

智慧快递已经成为快递企业发展的重要趋势，在此背景下文章提出快递企业实现低碳化的几点策略，分别是：建设公共信息平台，实现寄件缴费低碳化；进行智慧分拣，实现快件分拣低碳化；利用大数据技术，实现派件低碳化；普及智慧快递箱，实现取件低碳化。

智慧快递；快递企业；低碳

0 引言

2016年物流快递行业又迎来一次跃升，代表物流快递行业顶端的顺丰和“三通一达”纷纷选择上市，自动分拣机器人、无人机送货等新型送货方式开始被快递企业关注，在资本注入、电商升级、行业规范化和技术提升等影响下，快递业所处周围环境也在发生变化，过去靠低成本、规模扩张的方式难以获得更高利润，快递行业逐步从劳动力密集型向技术密集型转变，快递行业属于服务业，未来快递行业服务水平的提高只能通过更智能、更专业的手段来实现，智慧快递成为快递业发展的趋势。

另一方面，高能源消耗的快递行业资源浪费严重，在当前低碳经济的大背景下，探讨快递业的低碳化是一个极具有现实意义的问题。

本文从发展智慧快递的背景出发，以快递行业的作业流程为基础，探讨快递企业低碳化发展的路径，以期对快递企业在充分借助现代化信息技术高速发展的同时能够节约资源、减少浪费，实现快递企业的可持续发展。

1 智慧快递与低碳快递

1.1 含义

2009年中国物流技术协会信息中心、华夏物联网、《物流技术与应用》编辑部率先在行业提出“智慧物流”概念，不过，迄今为止对智慧物流并没有严格定义，通常，它被认为是物流信息化发展的高端形式，以物联网与互联网为主要支撑技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。智慧快递是指通过RFID、通信、GPS、条码等信息技术在快递作业环节的广泛应用，从而提升快递服务的科技水平和科技含量，实现快递的智能化、科技化。

低碳快递一词是低碳物流在快递业的延伸，最初提出“低碳物流”是用来强调在物流管理过程中，减少物流企业的资源浪费和环境破坏。随着低碳物流思想越来越受到欢迎和重视，其视角早已拓宽，管理视角已经延伸到物流企业的各个环节、各个角落。快递企业作为物流行业中一个重要的分支，顺承了低碳物流的一些理念，旨在发展低能耗、低污染的“绿色快递”。目前关于快递企业低碳化的研究，主要采用的策略是进行低碳化的包装设计、快件配送路线的规划、派件车辆调度等。

1.2 智慧快递与低碳快递的关系

1.2.1 智慧快递是低碳快递的重要组成部分

实施智慧快递的企业必然以成功的内部管理为基础。能够真正认识并率先提出智慧快递概念的也是一些具有丰富经验和先进管理水平的顶尖快递企业，这些企业在发展的过程中，面临激烈的市场竞争，实施低碳快递策略，降低企业运营成本。

1.2.2 低碳快递是智慧快递发展的必然趋势

智慧快递运用一系列的科技手段，集物联网、云计算、计算机路径优化等许多信息技术应用于快递企业的作业流程中，一方面基于快递企业的服务客户的宗旨，为客户提供速度、安全、便捷的快递服务；另一方面，是快递实现低碳化所需，是快递业从粗放型向集约型、从劳动力密集型向技术密集型转化的逐步践行“智慧快递”的过程，也是一步步减少能耗、减少环境污染、节约资源的低碳化之路。

2 智慧快递发展现状

2016年，我国的快递业务量已经突破300亿件，快递业务总量继续保持上升趋势，继2014年后继续稳居世界第一。在2015年国务院《关于促进快递业发展的若干意见》中指出，2020年我国快递产业规模要进一步发展，年业务量突破500亿件，年业务收入达到8 000亿元。近十年快递企业业务总量及同比增长率如图1所示。

图1 快递业务总量及同比增长率

快递业务量迅猛增长导致快递行业竞争激烈，在激烈竞争的快递市场里各快递企业比拼的是快递服务质量，而在现在信息化的时代，服务水平的提升只能依赖更智能、更专业的科技手段来实现。不管是国内的快递企业，还是国际快递企业，都开始纷纷关注到智慧快递发展的趋势，并且快速企业都斥资以各种方式建设发展自己的智慧快递服务项目（如表1所示）。

3 智慧快递背景下快递企业低碳化发展策略

智慧快递的核心就在于信息技术在快递业的应用，再加上快递行业因为时效性的要求，对信息技术的要求显得更加重要。因此，快递企业要实现企业低碳发展，快递业务的整个业务流程（如图2所示）都应该有智慧快递理念的体现。

3.1 建设公共信息平台，实现寄件缴费低碳化

创建快递业务信息平台，实现快递业务中的填写快递运单、支付快递费用等功能，可以解决快递业务中客户手填单据费时费力、手写单据不清晰易出错、收件时现金找零麻烦等问题，同时实现快递运单的无纸化，从而从快递寄件的源头实现低碳化。

表1 各快递企业智慧快递服务

图2 快递业务流程

3.2 通过智慧分拣，实现快件分拣低碳化

在快递业务整个进行环节中，订单分拣最为繁琐，用时长、分拣差错率将会直接影响快递业务的作业流程及快递企业的低碳化发展。分拣差错率高、作业时间长，会带来二次处理成本和车辆、人员资源的浪费，与快递低碳化发展的理念相悖。在智慧快递理念下，可通过智慧分拣系统来解决该问题。

国内某快递企业引进智能化分拣系统，使传统的人工分拣作业效率提升了4倍，分拣的准确率也提高到近100%。智能化分拣系统能够实现准确收发货，自动称重设备能够实现快速精确地称重计费，AGV机器人能够自动将货物准确运至指定地点完成货物搬运工作。

通过智慧分拣，快递企业的分拣作业效率得以提高、差错率得以降低，减少了二次处理成本及各种不必要的人财物耗费，在节约成本的同时也提升了快递低碳化发展水平。

3.3 利用大数据技术，实现派件低碳化

快递企业可以建立数字化平台，利用大数据技术，对快递企业、电商企业、客户、第三方服务商等数据资源进行深度挖掘，实现整个快递业务流程的数字化、可视化。在此基础上，监控快递包裹从商家到快递企业再到顾客手中的每一个环节，比如快递路线的优化、快件分拣人员的调配、快件包裹的跟踪等，进而对快递业务流程进行优化，合理调配各个环节的资源，在实现快递业务低碳发展的同时提升快件的配送效率。

3.4 普及智慧快递箱，实现取件低碳化

快递企业业务场景主要集中在快递收派员与客户之间的面对面服务，最后的快件派送服务质量是提升整个快递服务的关键环节。但随着快递业务量的逐年迅猛增加和快件“最后一公里”人工成本的持续增高，人们对智能快件箱的需求会越来越大。智能快件箱能显著提高快件派送效率，较好地解决终端配送的“最后一公里”问题，进而满足快递员、顾客、快递营业网点和小区物业的需求。智能快件箱的使用，避免了无效投递、二次投递，节省了人力、物力资源，一定程度上实现取件低碳化。

[1]白爽.把脉快递绿色智慧发展[N].中国交通报，2016-10-25(4).

[2]张波.EMS打造“智慧快递”[N].中国邮政报，2016-10-25(2).

[3]王冬良，余振宁.智慧城市背景下的智能快递柜发展对策研究——以珠海市为例[J].物流技术，2016(5):25-28.

[4]杨涛.上海快递运输业能耗现状与低碳发展模式探索[J].上海经济研究，2014(1):122-128.

Development Strategies for Express Enterprises Low-carbonization under the Tendency of Intelligent Express

XIA Huiling,BAO Fuyue,ZHOU Ling (School of Business,Nantong Institute of Technology,Nantong 226002,China)

Intelligent express becomes an important developing trend of the express enterprises,under this background,this paper puts forward some strategies for the realization of low carbonization of express enterprises,they are as follows:To build public information platform to achieve delivery and payment low-carbonization;to make intelligent sorting to accomplish express sorting low-carbonization;to make use of big data technology to achieve delivery low-carbonization;to popularize smart delivery cabinet to accomplish pick-up low-carbonization.

intelligent express;express;low-carbon

F618

A

1002-3100(2017)12-0025-03

2017-09-13

江苏省高校哲学社会科学研究基金指导项目，项目编号：2015SJD668；江苏省大学生创新创业训练计划项目，项目编号：201612056012Y。

夏慧玲（1981-），女，河南洛阳人，南通理工学院商学院，副教授，硕士，研究方向：物流与供应链管理。