杨凯 王敬 夏翔

摘 要：电力是现代文明的重要体现，使人们日常工作、生活所必不可少的能源。随着人们对用电需求的增加，对供电质量和电费核算的精细化程度等均提出了更多更高的要求。因此电力公司进行电费核算时，其正确性除了影响到企业的经济效益外，还将直接影响到企业的服务质量和社会信誉度，并影响到企业的发展和进步。基于此，电力公司开展了电费核算的全流程精益化管控，从而提高电费核算的工作质量和工作效率。

关键词：管理制度；轮岗制度；综合素质

1 电费核算工作存在压力

1.1 来自内部的压力

电力公司为在竞争日益激烈的市场中占据有利地位，不断对自身进行改革和创新。对自身的营销工作的质量和效率提出了更多更高的要求，并对各环节工作不断细化，从而实现工作质量和工作效率的提高。在进行电费核算时，其工作的重点便是不断提高核算结果的正确性和实时性，因此应对抄表、录入、业务流程等环节加强管理，从而提高电费核算结果的准确性。并且电力公司对参与电费核算的相关人员的专业知识和综合素质等提出了更多更高的要求，这些要求在无形中都为电费的核算工作带来了巨大的压力。

1.2 来自外部的压力

随着人们对电力需求的日益增加，对供电质量和电力公司的相应服务等也提出了更多更高的要求。因此电力公司的各部分和相关的工作人员应积极配合，从而保障电费核算结果的正确性和可靠性，进而提高电费管理的质量和效率。……