随着信息技术以及互联网的发展，电商企业数量越来越多，人们的生活与电商的联系也越来越紧密，可以说，电商已经逐渐融入到了人们的生活当中，电商开始逐渐引导了新的消费行为。

一、网络销环境下消费者行为特征

1、消费行为的惯性

消费者的消费行为通常会受到以前的习惯影响，不断重复的消费行为就会形成一定的消费习惯，从而产生消费惯性。消费者的消费行为取决于收入水平、生活的环境等因素，而这些因素具有一定的稳定性。而这些因素是消费者价值观形成的主要原因。一旦价值观成型，消费者的消费行为就形成了消费惯性。

2、消费习惯的不可逆性

根据马斯洛的需求理论，人的需求是从需求金字塔模型的底部逐渐往上迁移，在收入水平维持或增加的情况下，消费者的消费特征便表现出稳定和不可逆的特征。即：当消费者适应了与新的消费水平相吻合的消费习惯后，便会放弃原来的消费习惯。比如，电商消费习惯的形成，很有可能是消费者逐渐放弃原来的线下消费的习惯。

3、消费行为的跟随性

消费者的消费行为，是其生活方式表达的一个重要方面，当市场的供给因素较为活跃、收入水平不断提高的情况下，消费行为不仅仅是满足基本的生活需求的行为，而会将自己的消费行为与所处环境人群的消费行为进行比较，追随意见领袖者和顺应潮流文化，成为消费者消费行为的主要考量因素。而电子商务的兴起，在线上购物已经成为消费潮流，且各大电商的促销策略中，大量用明星代言的形式进行消费者导流，从而进一步加剧了消费者行为的跟随性特征。……