刘燕 罗磊

摘要：曾几何时，这首打油诗“城市套路深，不如回农村，农村路也滑，人情更复杂”成了大家闲暇调侃话语。套路也好，人情也吧，说到底，症结都在沟通。仔细想想，人生、生活、工作无处不在沟通，无处不在营销，不是推销自己，就是营销他人。其实，营销的过程，就是沟通的过程；沟通的有效与否，直接决定了营销的成功与否；沟通决定了营销，营销决定了业绩，业绩决定了收益，收益影响了生活质量。所以，沟通的好与坏，影响生活的方方面面，每个人或多或少，都会有沟通能力提升的需要。

关键词：沟通；可信度；利益；信息结构

看着沟通案例分析这一议题，我实在无解，索性将黄老师您的《管理沟通》讲义，跑马观花了一遍，毫无灵感依然无从下手。百般無赖，只得重头到尾再仔细看一遍，本以为这次也会草草了事，快速看完。然而，这次却用了整整两天才看完，一边看一边结合自己的实际情况一边归纳总结，这次很多知识点变的生动起来了、变的有血有肉了、变的妙趣横生了、变的价值非凡了。自感受益良多，隐有“书读百遍，其意自现”的豁然开朗。在此，特别感谢老师您的付出，以及您的条理清晰、系统全面、言简意赅的《管理沟通》讲义。

曾几何时，这首打油诗“城市套路深，不如回农村，农村路也滑，人情更复杂”成了大家闲暇调侃话语。套路也好，人情也吧，说到底，症结都在沟通。仔细想想，人生、生活、工作无处不在沟通，无处不在营销，不是推销自己，就是营销他人。……