◎王登贤

关于对银行80、90后员工成长、成才的研究

◎王登贤

80、90后代表着国家的希望与未来，更是企业发展的中坚力量，他们带着寒窗苦读后的理论知识，在社会进步的浪潮中不断拼搏进取，弥补作为青年人缺失的经历与经验。目前，银行青年员工比率逐年上升，虽然他们有着高学历、高智商，但一些矛盾问题也日渐凸显，比如：他们的积极进取与缺乏目标、丰富的理论知识与匮乏的实践经验、接受新事物的能力强与解决复杂问题能力不足等。80、90后思想意识受诸多因素的影响，随着周围环境的变化，存在其内在的发展规律。如何解决他们存在的矛盾问题，不仅是推动银行自身不断发展的重要因素，更是培养其员工成长、成才的关键所在。

银行80、90后员工现状

思想状况

他们成长在改革开放大发展的年代，社会经济体制的不断更新，物质需求得到了满足，精神文化需求不断扩大。走上工作岗位，面对新鲜的事物，思想活跃的他们在强烈求知欲的催化下更是表现出积极进取的工作热情，并很快以开放的心态接受和领悟。但工作中的困难和挫折也会让经验匮乏的青年员工稍感焦虑，甚至出现无所适从的低落心态。他们渴望单位能提供自身更大的学习和发展空间，提升自己付出与回报的正向比例。随着工作年限的不断增加，成长、成才的强烈诉求，使其好高骛远的心理也逐步显现。

压力状况

生活压力。80、90后大部分为独生子女，在其成长过程中，如同温室的花朵难经得起各种挫折的“摧残”。当下，正处于适婚年龄和初婚不久的他们，面对高昂的房价、赡养的父母、待育的子女，生活的压力让他们有种“屋漏偏逢连夜雨”的感觉，心理的焦躁与不安，显现的跳槽、违规兼职的现象近几年也时有发生。

工作压力。做为银行的员工，不仅承担着高强度的脑力劳动，更是承受了来自各方面的心理压力，比如：客户不满投诉、客户故意的刁难、领导的训斥、加班导致的家庭矛盾等等。工作中，任务指标繁杂众多，考核机制量化权重逐渐加大，使其不堪重负。

学习压力。为不断提升自己的专业能力，适应快速发展的金融市场格局转变，承担起自身单位面对的各种竞争与挑战。他们工作中兢兢业业，工作外奋发学习，不仅在专业知识水平上武装自己，而且学习更多的非专业知识技能。尤其是80、90后，他们工作氛围中的竞争意识日渐强烈。

格局状况

随着利率市场化的推进、融资脱媒趋势的加剧和信息技术的迅猛发展，商业银行的经营环境发生了巨大变化，运用科学合理的态度，借助互联网金融发展模式，调整业务发展理念，实现业务从同质化竞争走向差异化竞争、从“坐商”（坐等客户）转为“行商”（主动挖掘客户潜力，积极创造新的服务需求）、从单一服务功能转向综合服务功能，为大众企业和个人提供更加灵活多样的金融产品及服务，是当下乃至未来员工转变观念，推陈出新的关键。

80 、90后员工成长、成才的措施

加强思想教育引导，树立正确的“三观”意识。80、90后员工的自我教育意识和对扭曲事物的自我辨别能力较差，单位要及时给予工作和生活上的关注。一是引导员工“讲文明、讲法治、讲道德”，一切从大局出发，学会摒弃个人主义，从集体利益考虑问题，树立正确的“世界观、人生观、价值观”；二是帮助树立正确的职业规划，给出更多帮助性意见和建议，让员工从心底体会到单位对自身的重视程度；三是关注员工生活，培养健全的人格，缓解生活压力带来的各种不良情绪，增强员工对自身的单位的归属感。把实现自身的个人理想与企业的发展相结合，形成同发展、共进步的工作格局。

摆脱“思维懒惰”，鼓励“深度思考”。当下的青年人并不是“勤奋的努力没有用”，而是“表演勤奋”的这种行为没有价值，这种看似勤奋的行为实质上是一个人“思维懒惰”的保护色。目前大多数的80、90后都存在用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰，也就成为了“低品质勤奋者”。如果想得到与过去不同的结果，如果想实现结果的圆满，就必须做一些与过去不同的事情，而这些不一样就要体现在认知层面，而认知的提升就要依靠“深度思考”，从而成为“高品质勤奋者”。只有摆脱“思维懒惰”，更多的鼓励青年员工“深度思考”才能实现他们的认知升级、能力提升，企业的持续、健康发展。

拉近领导与员工的距离，提升员工内心的被认知感。目前，银行的青年员工与领导之间，尤其与高层领导之间，仿佛隔着敬畏、陌生的“厚墙”，从员工的一面无法去穿越，只能从领导一面去为员工打开，拉近与员工之间的距离，更多地去关注员工内心的需求、情感和行为，为青年员工提供更多的成长空间和发展机会，最大程度的发挥青年员工的潜在能力，让其感受到自己被尊重、被关注、被认知。可定期举行领导与青年员工座谈会，高层领导要贴近实际与员工打成一片，在会议上各抒己见，无限制、无约束；同时也可建立沟通交流渠道，比如通过微信、邮箱等，拉近领导与员工之间的距离。

随着社会经济体制及企业格局不断完善，时代在变迁，80、90后员工的思想也在不断变化，银行只有在不断出现的新问题、新情况下，逐步探索适合青年员工成长、成才的道路，了解青年员工的心理动向，帮助设立方向，不断改进方法、完善机制、精细安排，为青年员工创造成才通道，使青年员工能够在企业的不断发展中稳步成长。让我们的80、90后在党的指引及企业的正确培养下，不忘初心，继续前行。

石河子大学经济与管理学院）