孙晓平

随着客户需求的细分和多元化，越来越多的组织开始划小核算单元，实施项目小组、工作小组为代表的“矩阵式”组织架构，以弥补职能制架构带来的反应慢、协调难、外部变化适应性不良等缺陷。矩阵式架构的一个显著特点就是项目团队高度灵活，成员因事而聚，事毕则散。由于项目周期、外部环境、技术难度等方面的差异，不同项目遇到的压力和面临的困难不同，项目成员为项目的付出也不尽相同。对这种“小、快、灵”的动态项目团队，如果奖金激励依然基于职能制模式进行整齐划一的分配，很容易出现分配不公、成员缺乏积极性等问题，因此需要设计出具有针对性的考核与激励机制方案，通过公平“赛马”，让项目组真正成为企业的“事业合伙人”。

制度不明确，赏罚难分明

A公司是一家设计公司，该公司在行业萎缩、业务量下滑的背景下，决心整顿内务，以管理的提升来带动业务的拓展。经过细致诊断发现，A公司面临的最大问题是绩效评价与绩效薪酬联动机制不健全、不公开。主要有如下表现：

缺乏公开透明的绩效评价机制。绩效评价机制未能做到公开透明，员工对于自身工作的好坏缺少客观的评价标准。

绩效考核没有与薪酬挂钩。年终奖金计算规则不清，无据可依，员工普遍认为考核可有可无。

缺乏对项目质量、客户满意度的评价。根据調研访谈记录，该公司项目质量一般，不能积极地响应客户的服务需求，导致客户满意度不高，其直接结果就是客户续签率不高，企业与客户很难形成长期的战略合作伙伴关系。……