文/朱虎啸，中国石化上海石油化工股份有限公司总务部

“3+1”模式在特色班组创建中的运用

文/朱虎啸，中国石化上海石油化工股份有限公司总务部

文章论述了国有企业特色班组建设的重要性，“3+1”班组创建模式的整体框架，“3+1”班组创建模式在特色班组创建中的运用以及对国有企业班组创建工作的一些思考。

班组创建；“3+1”模式；全过程管理；运用与实践

1 国有企业特色班组建设的重要性

国有企业是国民经济的支柱，随着国内外市场竞争的日趋激烈，国有企业要想在转变经济方展方式，实现科学发展方面取得更多的突破，除了在科技创新、改革重组、结构调整等方面下大力气外，还必须要加强基层组织建设。班组建设历来是上海石化企业管理的重中之重，多年来形成了“党政总体抓、工会牵头抓、部门配合抓、基层自己抓”的班组建设统一管理机制。上海石化在班组创建的过程中，总结和提炼了一套“3+1”班组创建模式，在实施和实践过程中取得了较为显著的成果。

2 “3+1”班组创建模式的整体框架

2.1 “3+1”班组创建模式介绍

所谓“3”，是指“一个工作流程、一套考核标准、一段客观描述”；所谓“1”，是指“一份特色总结”。

一个工作流程：就是核心业务操作流程，简单地说，就是班组、岗位从接班起，到操作、巡检、交班的整个过程的业务流程。

一套考核标准：就是员工行为的考核评价标准，考核标准要形成可操作性可量化的指标。

一段客观描述：就是对照考核评价标准，对员工的日常职业行为进行客观描述，记录好的或差的表现（简称记两头），并作为员工绩效考核的依据。

一份特色总结：就是以文字形式对创建工作的得失进行概括性总结。

2.2 创建模式实行“标准化+规范化”

（1)所谓“标准化”，是指公司对创建框架进行统一规范，并制定统一的考评标准。“考评标准”，分为“前提条件、基本条件、特色条件和个性化”。

其中，“前提条件”和“基本条件”是创建对象必须遵循的共同要求。“特色条件”由各类创建对象根据所申报的创建类型（六个类型），选择性填入。“个性化”是指各类创建对象在创建过程中探索形成的、具有个性化的经验和做法。

(2)所谓“规范化”，是指各创建班组按照创建模式的思路和要求开展创建活动，并努力在形成创建特色上进行探索和实践。

3 “3+1”班组创建模式在特色班组创建中的运用

3.1 特色班组创建如何运用“3+1”模式进行实践操作

特色班组创建“3+1”模式主要分三个阶段：年初立项、过程控制、年终总结

年初立项，也是“3+1”模式中最重要、最基础的一环----第一步填写立项申报表，有三项主要内容：岗位特点分析、创建目标和主要措施。岗位特点分析要求班组查找自身薄弱环节，创建目标是针对薄弱环节制定有针对性的目标值；主要措施是针对目标值制定一系列量化的、具有可操作性的手段措施。这三项主要内容是有逻辑型关联的。第二步建立一个工作流程，是指班组、岗位从接班起，到操作、巡检、交班的整个过程的业务流程；第三步建立一套考核标准，就是员工行为的考核评价标准。考核表中有四项内容：前提条件、基本条件、特色条件和个性化。前提条件就是一票否决制，是班组管理的红线；基本条件就是对班组管理的基本要求；特色条件就是根据本班组创建的类型要求相应对照，自查；个性化就是根据立项申报表中的本班组所制定的年度创建目标和主要措施，细化为每月可以考核的有自身特点的相应指标。

过程控制，主要有两方面组成，实时记录的客观描诉和每月自查的考核标准。一段客观描述，主要记录班组成员个人在工作中的行为，其主要目的是作为班组长对员工月度和年度考核的基本依据。考核标准自查，就是对年初制定的考核标准进行每月自查打分，对照标准查找薄弱环节，在下个月加以改进和提高。过程控制，能够使班组随时了解自身创建情况，及时调整，始终朝着既定的创建目标稳步前行。

年终总结，需要撰写一份特色小结，就是将班组全年创建过程中的亮点工作进行概括。把班组在创建过程中的亮点工作如何做、方式方法、最终效果表现出来。主要做法对其他班组在管理上有启迪和复制作用。

3.2 “3+1”模式施行后班组创建工作的改变

(1)班组创建更加厚实。以往班组创建，往往是年初布置，年底总结，过程控制的环节弱化，基础资料积累薄弱。“3+1”模式实施后，不仅注重初期考核细则和工作流程的制定，更加要求过程控制环节的原始数据积累。

(2)班组创建主线清晰。以往班组创建，缺乏统一的基础框架，各自为政、自由发挥，“3+1”模式实施后，有一条清晰的主线，班组知道做什么、如何做、标准是啥，能有的放矢。

(3）班组创建个性突出。“3+1”模式中专门加入了“个性化”模块，使每个班组的都拥有自己独有的个性化创建目标，避免千篇一律，充分发挥了班组的主观能动性。

4 班组创建工作的一些思考

4.1 提高班组的管理能力和水平班组长是关键。班组被称为企业的细胞，班组长就是细胞核。班组长具有指挥、管理、协调的作用，班组长能力的高低，直接决定了班组管理水平的高低。

4.2 提高班组的管理能力和水平管理制度是基础。要建立符合工作实际的一系列班组管理制度，包括班组考核、技能培训、交流沟通等等制度，在制度的约束下才能确保班组管理始终在轨。

4.3 提高班组的管理能力和水平过程控制是保证。再完善的制度，缺乏过程控制和监督也是徒劳。在班组管理过程中，需要不断的对照制度和考核细则进行自查自纠，不断地加以干预，才能切实提高班组管理水平。

[1]班组管理与班组建设．现代班组．2011．周和平．

[2]加强自控型班组建设．全面提高班组管理水平．中国职工教育2011．任广鑫．