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C区烟草专卖局绩效考评标准化探索

2017-12-24向小弘

活力 2017年14期
关键词:烟草专卖局分值管理工作

邓 恋 向小弘 陈 倩

(贵阳市城区烟草专卖局,贵阳 550000)

C区烟草专卖局绩效考评标准化探索

邓 恋 向小弘 陈 倩

(贵阳市城区烟草专卖局,贵阳 550000)

绩效考评标准;问题;对策

绩效管理是在20世纪70年代后期提出并于20世纪90年代的早期开始逐步形成的一个被广泛认可的人力资源管理的过程,同时也是人力资源管理现代化与合理化所不可或缺的重要手段。绩效考评是绩效管理的一部分,是进行绩效管理的一种重要手段。目前常用的绩效考评方法主要有:基于主体的考评方法、基于内容的考评方法、基于标准的考评方法及基于结果的考评方法。

多年来,C区烟草专卖局绩效考评采取的是基于标准的考评方法,取得了一定的成效,但新形势下烟草专卖管理工作必须要适应新发展、新变化的要求,C区局现行的绩效考评已不再满足专卖工作深入开展的需求。同时加强烟草专卖绩效管理,提高员工的工作积极性、能动性,对持续推动烟草事业的发展有着十分重要的意义。因此结合市局的《企业管理标准体系》和C区局员工的实际情况制定出科学化的绩效考评指标,更符合员工的发展需求及工作需求的管理制度,从而保证绩效管理达到预期目标,为进一步推动烟草事业的发展提供必要的支持。

一、存在问题

C区烟草专卖局运用资料收集、调查问卷等方式,通过对现行的绩效考评存在的缺陷和不足进行分析,发现存在以下主要两个方面的问题:

(一)员工绩效考评的月度基准分为100分,存在“只扣不加”的情况,就会导致员工认为绩效考评就是“惩罚”,同时也体现不出“干得多干得好”的员工与工作“干得一般”的员工的差距,这样就打击了“干得多干得好”的员工的工作积极性,长此以往就没有员工愿意主动、出色地完成工作任务并承担额外的工作,都只满足于基本完成工作的最低标准。而且 ,如果员工被安排了额外的工作就容易产生不满情绪,工作质量就会受到影响。同时为了不被安排额外的工作,员工就会表现出难以完成基本工作的假象。没有结合区局实际选择合理的方式进行绩效考评,不仅达不到预期的考评效果,同时,还会造成工作完成情况得不到客观合理的评价,从而导致员工对绩效考评产生负面抵触情绪。以100分为基准分的考评标准不仅起不到激励作用,反而会影响整个区局的绩效水平和工作氛围。

(二)现行的绩效考评实施细则包括《考评细则》和《考评细则的实施》两个方面,包括市场管理工作、证件管理工作、案件管理工作、法律咨询及接待工作、综合管理工作、安全管理工作等八个方面。现行的绩效考评实施细则所设置的绩效指标不够清晰准确、不合理,内容上比较粗犷、没有充分结合市局(公司)《企业管理标准体系》和各岗位说明书的内容,且没有涵盖区局所有涉及的工作内容,同时对工作指标没有进行细化,对于难以量化的工作没有可依据的标准,造成绩效考评人员存在以主观意识来进行评价的现象,导致考评指标得不到到客观公正的评价,让绩效考评工作的推行增加了难度,绩效考评人员无法严格的执行考评标准,从一定程度上导致绩效考评流于形式。

二、实施对策

针对以上两个方面的问题,C区烟草专卖局制定了实施对策。

(一)调整绩效考评分的基准分值,编制加分标准及程序。为充分激发员工工作的内动力,增强员工责任意识和贡献意识,提高工作质量和效率,实现个人价值目标与集体目标的有效统一,本着“公平、公正、公开”的原则,实行员工绩效加分制,将绩效考评的基准分值从100分调整至95分 (包含岗位业绩指标(KPI)和临时性工作指标两项考评分。部门可根据阶段性工作的重要程度,权衡岗位业绩指标(KPI)和临时性工作指标考评标准、权重)。

结合实际,指标类型增设“加分项”(加分分值为5分)。根据当月(季度、半年评审加分项包含在内)符合绩效加分条件的情况进行加分。在加分制施行过程中,对于月(季)度过程控制考核中符合加分条件应加分的,当月体现加分分值(加分不超过5分);对于年度目标考核符合加分条件的,一次性计入加分项的加分分值 (加分最多不超过120分)。加分项的设置让员工更主动的关注意识到绩效考评制度不仅是工资、奖金分配得的基本依据,也是督促员工成长和发展的重要手段,是C区烟草专卖局管理体系的重要组成部分,鼓励员工积极参与绩效考评,提高考核的参与度。

(二)绩效指标库的建立。C区烟草专卖局细化区局各实际工作岗位的工作目标,进一步明确工作流程和标准并量化各项指标建立了以绩效管理、目标任务管理为基础,与市局的《企业管理标准体系》一一对应的绩效指标库,它纵向涵盖了区局各岗位绩效目标指标,横向涵盖了目标指标、对标指标等。根据区局6项日常工作、与市局《企业管理标准体系》结合的63项及专卖目标指标三个大方面建立了考评指标,并从考评周期、考评标准、考评分值(部门负责人、中队长、相关岗位员工)等方面,并对设立的考评指标编制了相关的要求及标准,使得每项工作都有标准可依,同时,通过量化的各项工作指标真实的反映各项工作的开展情况。

绩效考评的重要目的之一在于充分的激发让员工的积极性、能动性,它的作用在于建立健全清晰规范的标准引导和约束员工正确的工作,通过绩效考评规范化、制度化和常态化建设,充分发挥绩效考评工作的保障力和支撑力作用,实现员工与区局目标的双赢。□

(编辑/穆杨)

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