(曹姝婧， 尚珊珊

(上海外国语大学德语系、国际工商管理学院，上海 200083)

不同类别重大事故舆情传播及舆情演化特点分析
——以上海外滩踩踏事故、马航失踪事故、昆明暴恐案为例

(曹姝婧， 尚珊珊

(上海外国语大学德语系、国际工商管理学院，上海 200083)

[目的/意义]以中国政府的责任为依据划分不同类别重大事故，针对不同类别重大事故分析其舆情传播与舆情演化特点。[方法/过程]以上海外滩踩踏事故、马航失踪事故、昆明暴恐案为例，收集从事故发生至事故讨论基本结束阶段新浪新闻、新浪微博、天涯论坛上相关新闻与用户评论，利用社会网络分析及内容分析。[结果/结论]得出不同类别重大事故舆情传播深度相似，意见领袖特点相似，但舆情演化过程特点有区别。

舆情传播；舆情演化；意见领袖

网络尤其是智能手机、移动网络的迅速发展为很多发展中国家如中国公众获取信息提供了更多机会与便利，公众事件的信息传播也更加多样化[1]。越来越多的个人和组织通过网络获取和发布信息，且乐于在网络上尤其是论坛及社交媒体表明和宣传自己所持观点，并会展开激烈讨论，研究显示这样多渠道的信息传播方式使得事件更具有影响力[2]。

网站、论坛，尤其是社交媒体在重大事件发生时起着非常重要的作用[3]，公众在重大事件发生时可以通过电脑、平板以及手机于在线平台上实时交互与讨论[4]。新闻官方媒体、记者以及公众都习惯通过社交媒体获取和发布信息，社交媒体上公众的互动及其对舆情的影响也越来越大[5]。……