王 寅

(汉阳大学 工科学院，韩国 首尔 04763)

消费者网购时行为意向对个人信息泄露的影响研究

王 寅

(汉阳大学 工科学院，韩国 首尔 04763)

针对电子商务中消费者个人信息保护问题，分析了在网购过程中消费者个人信息泄露的主要因素及方式，并构建了一个消费者在网购过程中信息保护行为意向(信息重要性，网站声誉，信任)对个人信息泄露影响的研究模型，通过问卷调查的方式收集到370份有效问卷，利用结构方程模型对调查结果进行模型拟合检测以及路径分析。研究结果显示信息重要性和网站声誉对信息保护行为意向有正向影响，但信任对信息保护行为意向有负向影响，信息保护行为意向对信息泄露产生负面影响。

电子商务；个人信息保护；消费者行为意向

0 引 言

随着移动互联网技术的不断发展，越来越多的人开始在他们的日常生活中使用网络，充分享受着网络带来的便利。特别是人们的消费观念开始不同于以往，网上购物作为新兴的消费模式，以其公平的价格、商品的多样化、周到的服务等诸多优势满足了现代社会的购物需求[1]。2016年6月底，中国网络购物用户达到44 800万人，与前一年相比增加了8.3%，2016的总在线交易额达到了25万亿人民币[2]。在中国的电子商务网站主要由企业和个人进行交易，包括B2C(business-to-customer)网上商店—天猫，C2C(customer-to-customer)网上平台—淘宝网，以及电器贩卖平台—京东商城。

电子商务给人们带来了丰富的商品和便捷的服务，同时也带来了个人信息安全问题。……