周建敏

摘 要：商业银行在国民经济发展及社会稳定方面具有举足轻重的影响。随着经济全球化的推进，大批外资银行进入中国市场，国有商业银行与其竞争的不仅仅是金融资源，还需要竞争专业人才，然而我国商业银行的基层员工激励机制建立较晚，在提高员工积极性与工作效率方面效果欠佳。国有商业银行应提高对基层员工激励机制的重视，分析基层员工激励机制中存在的问题，及时寻找解决问题的有效措施，全面开发基层员工的能力与热情。

关键词：人力资源 员工活力挖潜 关爱员工

与发达国家相比，我国商业银行的基层员工激励机制尚不完善，不仅薪酬结构、薪酬激励机制不合理，在考核培训方面也有所欠缺，不利于国有商业银行的可持续发展。国有商业银行的特性决定了其发展取决于专业人才，导致银行领域的人才竞争较为激烈，国有商业银行基层员工奖励机制存在问题势必会导致专业人才的流失，为其长久发展埋下安全隐患。国有商业银行应不断完善基层员工激励机制，解决发展中出现的的人力资本问题，促进国有商业银行向着更好的方向发展。

1、国有商业银行基层员工激励概述

1.1激励的概念与特征

一般来说，激励就是通过合理的外部奖励和工作环境，依据行为规范和惩罚措施激发员工的工作积极性，提高工作效率与质量。国有商业银行基层员工激励行为的主要目的是唤醒员工的潜在能力，使其为银行更好的发展提供助力，进而实现本银行的发展目标。国有商业银行的激励机制主要包括薪酬激励、长期激励、晋升激励、培训激励等，将物质奖励与精神激励相结合的方式能督促员工不断提升自身能力，充分发挥自身价值。

1.2员工激励理论

国有商业银行基层员工的激励机制具有重要意义，相关人员应加大员工激励理论的研究，使其为激励机制的建立提供更好的服务。目前较为全面的员工激励理论主要分为六种，分别是马斯洛的“需求层次理论”、赫茨伯格的“双因素激励理论”、维克多·弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”、行为改造型激励理论和委托代理理论，相关人员应明确国有商业银行的发展需求，选择合理的理论指导基层员工激励机制的建立与完善。

2、国有商业银行基层员工激励机制中存在的问题及原因分析

2.1缺乏完善的基层员工激励机制

基层员工激励机制不健全是国有商业银行发展中存在的最大问题，主要表现在银行将激励行为主要放在薪酬奖励方面，激励形式较为单一，无法达到良好的激励目的，不能全面调动员工的工作热情。现阶段国有商业银行基层员工激励机制忽视了对员工的关爱，精神激励的成分不足，没有充分发挥员工考核、培训及福利的重要作用。值得注意的是，国有商业银行缺乏完善的考核评估体系，不能及时淘汰不合格人员，减弱了基层员工的危机感，不利于银行工作效率的提升。

2.2激励不足与激励不均衡

国有商业银行属于国有企业，生存压力较小，对员工的重视程度不够，存在激励不足的问题，不能全面调动基层员工的积极性与热情。目前我国银行的员工划分主要分为销类员工、一线柜台员工、非营销类员工三种，这种划分方式导致岗位差别较小，无法体现不同职位不同薪酬的原则。另外，国有商业银行在发展中还存在激励不均衡的现象，如果银行位于商业繁华区，业务较多，基层员工的奖励较多，反之，如果银行的业务量不足就会导致基层员工的激励不足，如此一来，造成了人才的流失。

2.3现行激励制度难以落实

国有商业银行还存在基层员工激励机制落实难的问题，主要体现在如下方面。其一是总行与分行之间、各分行之间的操作明细有出入，导致经常出现激励落实目标不一致的问题，不利于国有商业银行的良好发展。其二是各支行对总行激励约束政策的执行力度不足，存在调整过度的问题，无法全面发挥激励机制的作用。其三是受多层代理的影响，国有商业银行的激励机制只能顾及一部分员工，无法使全部的基层员工受益，极易使基层员工产生逆反心理。

2.4国有商业银行基层员工激励问题的原因分析

国有商业银行基层员工激勵机制的实施效果受多方因素的影响，通过研究分析可知，导致激励机制出现问题的原因主要可分为以下两个方面。其一是国有商业银行与普通商业银行相比受到的监管更多，例如需要接受财政部的特别监督，另外国有商业银行作为上市银行，需要将证券市场的回馈作为基层员工激励机制建设的重要考虑因素。其二是国有商业银行历史遗留问题的影响，无论是行政管理体制的遗留问题还是出资人缺位及内部人控制问题都是国有商业银行在不断发展中沉积下来的弊端，阻碍了基层员工激励机制的建立。另外，管理人员不重视基层员工激励机制也会出现问题，限制了国有商业银行的发展速度。

3、完善国有商业银行基层员工激励机制的措施

3.1严格遵守激励机制的指导原则

完善国有商业银行员工激励机制需要遵循以下原则。第一、明确基层员工激励机制的重要性，把基层员工激励看做一个整体机制，将薪酬奖励、培训奖励等纳入考虑范围。第二、坚持差异化对待，完善激励机制需要根据基层员工岗位及个人能力的不同制定激励标准，以此全面挖掘员工的潜力，实现个人人力资本的升值。第三、坚持将奖励与惩罚相结合，在国有商业银行的运营中，除了依靠奖励提高员工积极性外，还应制定科学合理的惩罚措施督促员工注意言行，在制度、道德等方面约束自身。第四、明确委托代理问题的影响，要准确找到员工个人利益与银行整体利益的平衡点。

3.2建立健全基层员工激励机制

解决国有商业银行中存在的基层员工激励问题，需要建立健全基层员工激励机制才能加以解决。首先，国有商业银行应创新激励手段，例如可以利用奖金分红、后备人才库建设、外出休假、弹性福利、股权激励等方式多方位的满足基层员工需求。其次，要保证晋升的合理性，根据岗位性质的不同设置不同的晋升通道。再次，应改革培训机制，可以为工作业绩突出的员工提供外出甚至是出国考察学习的机会。最后，建立惩罚与淘汰机制，国有商业银行要做到不养闲人，确保每一位基层员工都能为银行发展提供助力。

3.3整顿基层员工激励机制落实的外部环境

外部环境对国有商业银行基层员工激励机制的落实有着重要影响，需要银行不断优化外部环境，为激励机制的落实提供有力保障。国有商业银行应了解法律与国家相关政策变化，尽可能的消除这两种因素的影响，确保员工激励机制真正的落实。同时，国有商业银行还应完善人力资源管理制度，促进人力资本市场竞争机制的形成，利用市场竞争机制监督基层员工激励机制的落实效果。

4、总结

综上所述，基层员工是银行正常运行的保障，国有商业银行基层员工激励机制对其发展壮大有着至关重要的影响，因此应明确完善基层员工激励机制的重要性与必要性，借鉴国外商业银行的成功经验，提高本银行的人才吸引力。针对基层员工激励机制中存在的问题，可通过严格遵守激励机制的指导原则、建立健全基层员工激励机制、整顿基层员工激励机制落实环境等措施加以解决，进而提高国有商业银行的经济竞争力与社会竞争力。

参考文献

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