郭东梅

刘新是某公司董事长，为了重整公司工作氛围，他许诺自己将早到晚回。有一次，他看报看得太入迷而忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开罚单，最后还是誤了时间。刘新愤怒至极，回到办公室时，为了转移他人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥一顿。销售经理挨训后，气急败坏地走出董事长办公室，将自己的秘书挑剔了一番。秘书无缘无故被人挑刺，自然是一肚子气，垂头丧气地回家后，对自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙，也很恼火，便狠狠地踢了家里的猫一脚。

这就是著名的“踢猫效应”，指的是一种典型的坏情绪传递机制：人的不满情绪往往沿着社会关系链条由强到弱依次传递，从金字塔尖一直传递至金字塔底层，处在最底层的小个体，往往由于无处发泄，成了最终的受害者。生活中，每个人都是“踢猫效应”长长链条上的一个环节，遇到低自己一等地位的人，都有将愤怒转移出去的倾向。很明显，这种发泄是没有意义的，实质上是一种“转嫁”情绪的做法，将个人的负面情绪“传染”出去，影响和伤害了更多的人。因此，我们都应该警惕成为“踢猫效应”链条的制造者，不做情绪“污染源”。

首先，做事情之前，先调整心情。我们遇到问题时，情绪通常会先于理智做反应，这样的冲动容易造成伤害。因此，当你处在失控边缘时，一定告诉自己冷静下来。学会换位思考，从他人的角度出发，可以避免很多不愉快。

其次，要正确对待他人的批评。如果自己确实犯了错误，受到了批评，我们无需为此生气，应该将批评作为自己进步的动力，在批评中受益前进。所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。

最后，不要拿别人的过错惩罚自己。假如不是自己的过错，受了批评，要及时地辨别出来这件事与自己不相干，不能让它变成自己坏情绪的导火索。还要学习对这种消极事件作出积极反应。例如，下次有人冒犯你的时候，可以笑着说：“哦！看来今天有人踢猫了！”如果我们把这种豁达和体恤用于生活、工作的各个方面，那么“踢猫”这条恶劣的传递链条就能被阻断。endprint