王羽

保护知识产权，原木是为了鼓励创新、维护市场公平、激发市场活力，本是品牌、商家和市场的保护屏障；不料近年来，却被一些不法分子钻了空子，恶意利用这一机制寄生于大量合法商家，给商家和品牌带来损失的同时，更是对市场公平秩序的严重破坏，最终损害消费者的利益。

冒充品牌官网，通过恶意投诉淘宝商家来收取所谓“授权费”。前不久，全国首例利用互联网维权机制敲诈勒索案在广东佛山宣判。因恶意投诉淘宝卖家，两名被告人犯敲诈勒索罪分别获有期徒刑一年六个月、有期徒刑八个月。

保护知识产权，原本是为了鼓励创新、维护市场公平、激发市场活力，本是品牌、商家和市场的保护屏障。不料近年来，却被一些不法分子钻了空子，恶意利用这一机制寄生于大量合法商家，给商家和品牌带来损失的同时，更是对市场公平秩序的严重破坏，最终损害消费者的利益。电商平台恶意投诉，这一黑色产业亟待社会各界共同堵漏建制，营造更为健康的网购生態。

恶意投诉网络卖家 当事兄弟双双获刑

本案的被告人梁某军、梁某民都是大学文化，无固定职业。根据公诉机关指控，2016年4月份至9月份间，二人在淘宝网上冒用实体企业名义注册虚假网站并通过知识产权认证，以该企业名义向淘宝电商平台虚假投诉淘宝商家“使用未经许可的官方照片”。他们通过发起知识产权投诉，致使被投诉商家的产品销售链接被平台依规先行删除。此后，二人利用商家急需撤销投诉、恢复销售链接以减少经济损失的心理，敲诈勒索商家钱财。短短两个月的时间，超过98名淘宝卖家被敲诈了1000元至30000元不等的“授权费”，涉案金额超100万元，涉及16个省47个城市。

例如，2015年10月，商家王某所卖的一款很火的“刀锋”鞋款遭到恶意投诉被迫下架。“当时这款鞋的销量很火，每天都能卖100多单。因为这款鞋底镂空较多，因此都叫他‘刀锋鞋。当时觉得‘刀锋只是一个描述，也没听说有厂商为这个词注册品牌。但后来突然因为‘刀锋遭到了投诉。”在王某与平台方就投诉的情况进行沟通时，这个福建的品牌方通过QQ突然联系上他。在沟通中，品牌方声称得给他9000元，才能被授权使用“刀锋”这个词。因为大促销临近，经过几次砍价，商家王某将授权的价格降低到了4000元。“钱打过去了，他们那边也撤销投诉，但说好给的授权书则一直也没有。”虽然撤销了“投诉”，但因为前后折腾了一个多星期，使得王先生错过了销售的最佳时间，前后损失了将近20万元。

据悉，一般来说，这些职业的恶意投诉品牌会选择节日大促销这样的时间点，发起密集的投诉。对于平台促销，大部分商家在前期已有很大的投入，所以面对突然而至的此类恶意投诉，即使明知是敲诈，不少商家也不得不选择在这个时候妥协，私下给所谓的“权利人”一定的金额，让其撤销投诉。

警方发现，两名被告人为躲避淘宝网的监管，每次交易沟通都通过淘宝系统外的社交软件进行。有时，两人还会通过互联网聊天软件主动联系受害人，然后进行敲诈。

2016年8月，佛山警方在阿里巴巴平台治理部的大数据支持下，掌握了犯罪嫌疑人梁氏兄弟的基本情况。9月20日，警方在河北省三河市、湖南省岳阳市同时展开抓捕工作，成功将两人抓获归案，缴获虚假工商登记执照、虚假身份证、电脑等涉案物品一批。

今年5月2日，广东佛山市南海区法院对此案一审宣判，认为两名被告人利用互联网公共平台多次实施敲诈勒索。法院经审理查明，公诉机关的指控事实清楚、证据确实、充分，并认定其中7起案件敲诈勒索金额累计4.9万余元。最终，法院以敲诈勒索罪一审判处梁某民有期徒刑1年6个月，并处罚金10000元；梁某军有期徒刑8个月，并处罚金5000元。

收取网络“保护费” 造成卖家上亿损失

像梁氏兄弟这样反咬“李逵”的“李鬼”被业内称作“知产流氓”。近年来，这样的显现越来越多发。“知产流氓”与正常的知识产权维权不同。合法的知识产权维权，是某一知识产权的合法持有者，对非法使用自己品牌、商标、设计等知识产权的个人或公司进行正当合理的投诉，以保护自己的合法利益。“知产流氓”则是通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，对合法商家发起大量虚假投诉，造成商品下架乃至商家被迫关店，进而胁迫商家收取“保护费”，有的甚至成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具。利用投诉机制达到渠道和价格管控。与一般敲诈勒索者不同，他们将知识产权保护制度变成了对自己不法行为的“保护”。

与梁氏兄弟相比，更值得关注的是，当前一些投机分子将各行业通用词、描述词注册为“恶意商标”，通过对电商展开恶意投诉挟持商家出钱“私了”的行为渐成产业化运作。

“信誉良好的商家特别在意自己的商品会不会被投诉、下架，只要删除，损失非常大，这是传统店铺无法想象的。即使通过申诉恢复下架商品，没有成交记录，也会造成间接损失，这是电商平台上观察到的新生态，不容回避。”中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春说。

据阿里巴巴平台治理部统计，2016年其知识产权保护平台共发现疑似恶意投诉账号5862个，其投诉行为给卖家造成的资产损失达到107亿元。目前，恶意投诉总量已占到阿里巴巴知识产权投诉总量的24%，大量知名品牌存在被恶意抢注的现象。

恶意投诉成产业链 利用投诉非法营利

据新华网的报道，今年2月份，阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司（以下简称“网卫”）因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。阿里巴巴决定在全平台停止受理“网卫”代理发起的任何知产投诉，也公开呼吁品牌权利人与该公司终止合作。

《广州日报》的报道指出，阿里巴巴对“杭州网卫”的注意源于2016年7月的一起投诉。“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。由于“网卫”有品牌正式授权，依照国内外通行的“通知-删除”规则，“打假小二们”第一时间对相关商家和商品进行了处理。endprint

遭到处罚的商家事后却陆续拿出证据申诉，证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实，平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复，更将此前积累的评价和销售记录一扫而空，给商家声誉带来严重损害。

此后阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉，矛头都指向“网卫”。通过查阅大数据，“打假小二”发现“网卫”投诉过平台数干卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。2015年以来，“网卫”投诉遭卖家申诉后，主动撤销投诉率即超过60%，远超正常值。

进一步数据分析显示，“网卫”还对多家运动品牌商家发起假货投诉，最終被查证是在一些经销商的操纵下，利用投诉机制打击利益联盟外商家。当时众多被投诉的商家还找到“网卫”负责人袁某，在私下付费后，他表示可以将“假货投诉”改为“盗图投诉”。

通用词被注册为“恶意商标” 专家建议加强商标审查力度

今年3月份，中国青年政治学院互联网法治研究中心、同济大学知识产权与竞争法中心、浙江工业大学法学院知识产权研究中心联合发布了（无显著性商标无效宣告报告）。

据《中国知识产权报》的报道称，阿里巴巴披露，破洞、呼啦圈、一脚蹬、打地鼠等司空见惯的名词正在成为“恶意商标”，直接影响平台上900万商家的正常运营。《无显著性商标无效宣告报告》进一步指出当前一些投机分子将各行业通用词、描述词注册为“恶意商标”，并对全行业电商展开恶意投诉以此要挟商家出钱“私了”的行为渐成产业化运作。对此，专家以及法律界人士呼吁，加强对此类商标的审查力度，在商标审查阶段可参照行业和研究机构提供数据设立黑名单，针对业已形成商业模式的恶意注册人的商标申请进行重点监控，同时开通宣告商标无效绿色通道。

专家表示，商标权的行使本身不应该造成符号垄断，这也不符合商标法的立法初衷，因此平台应加大与商标行政主管机关的交流，建立“恶意商标”发现与宣告无效的快速反应机制，及时消除并进一步阻止其对正常市场经营秩序的影响。

对此，国家工商行政管理总局商标评审委员会有关负责人表示，当前商标注册申请呈现快速增长，需要各界审慎研究相应对策。对于专家组提出的快速处置机制，其认为过去商评委在处置商标抢注时也曾有绿色通道，但相关法律法规所规定的质证程序是不容回避的。对于恶意商标难题，商评委可以在法律允许的范围内加速审理。

损害合法经营及消费者权益 呼吁恶意投诉非法牟利入刑

知识产权保护的目的是鼓励创新、维护市场公平、激发市场活力，本是品牌、商家和市场的保护屏障；而“知产流氓公司”恶意利用这一机制寄生于大量合法商家，给商家和品牌带来损失的同时，也大量占用浪费平台用于保护知识产权的人力、物力投入，更是对市场公平秩序的严重破坏。

有专家指出，从媒体报道来看，“知产流氓”具有显著的三大危害。其一，将本应保护消费者权益的知识产权法律，变成了利用其漏洞来谋取私利的工具。其二，商家合法经营，却因为“知产流氓”的恶意攻击而蒙受巨大损失，甚至被迫缴纳所谓保护费，才能守住自家安宁。其三，某些经销商恶意利用“知产流氓”来排挤竞争对手，劣币驱逐良币，进而对广大消费者权益造成严重损害。

刘晓春分析认为，法律要求电商平台建立的通知一删除机制，是为了保护正当维权的权利人，如果有证据证明是恶意投诉，而非正当的维权，那么平台有权利拒绝。她同时呼吁，除了电商平台建立黑名单制度“自救”外，法律上也应尽快制定出配套方案，包括合格通知（投诉）的门槛设定、恶意投诉行为的法律认定、恶意投诉导致损失的救济性规定以及相应的平台免责措施等等，甚至在恶意投诉达到相当危害程度的时候，建议追究投诉人的行政责任和刑事责任。

还有专家认为，针对日益泛滥的“知产流氓”现象，知识产权保护现行法律需要升级，堵住存在的漏洞，对“知识产权滥用”行为设定约束性条款，恶意滥用产权谋取非法利益者更要接受法律惩处，从而为日益兴旺的消费者网购生态留一片净土。endprint