赵成培

[摘 要]社会不断发展，文化形态各异。新时代下，实体博物馆的服务路径需有重新认识。随着微信用户的积增，众博物馆纷纷开通微信公众平台，博物馆微信应用领域的研究正在起步。社会的需求是博物馆发展的能源动力，博物馆如何利用微信应用，拓展社会服务，是新媒体下，新的课题。

[关键词]微信；博物馆；社会教育

中图分类号：G260.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）47-0343-01

博物馆微信应用蒸蒸日上，国际众多著名景点纷纷在中国开通微信，并用中文提供相关的展览、活动和导览信息，如罗浮宫和凡尔赛宫，大英博物馆。博物馆微信作为一种新型的现代博物馆服务方式，运用先进技术，打造方便快捷的服务体验，使博物馆服务功能不断具体化。

一、博物馆微信发展概述

博物馆微信发展时间并不长远，2011年腾讯公司推出微信应用，迅速成为人们日常广泛使用的软件。2012年12月21日，国家博物馆发布官方微信，成为我国首个开通微信公众号的博物馆。博物馆开通微信应用并不是对传统博物馆的冲击，而是其功能的强化，建立于传统博物馆之上，其独立的服务形式，操作简便，节约成本，空间范围广。由此，各省市博物馆相继推出微信账号，如广东省博物馆、天津博物馆（2013年5月24日推出微信账号）、陕西历史博物馆。博物馆微信开通初期用于向用户公开和发布博物馆放开时间、参观指南、交通路线、展览活动及展品信息等。同时，编辑人员利用微信的自动回复功能，根据观众的需求，整理出几十条回复。……