李根

摘 要：随着国民生活水平的提高，人们对电力需求量也在与日俱增，同时对供电的稳定性以及安全性也提出了更高的要求。因此，电力企业必须从自身的实际情况为主要的出发点，采取规范化的措施，全面提升自身的服务质量。本文将通过对电力营销业扩报装含义与特点、发展形势以及规范化管理的主要措施进行分析，进而对电力营销业扩报装规范化管理的主要意义进行阐述，以供参考。

关键词：电力营销；业扩报装；规范化管理；措施；意义

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）21-0158-01

科技的发展，社会的进步，用电量的增加，推动电力企业发展的步伐，在电力企业发展过程中，对营销业务进行科学与合理的管理，已经成为电力企业发展的重要工作目标之一。然而，业扩报装作为电力营销业务开展的重要组成部分，有效的进行业扩报装管理不仅能够提高企业的整体的经济效益，而且提高电力企业的服务质量，促进企业在激烈的市场竞争环境中健康发展。

1 简要电力营销业扩报装含义与特点

1.1 电力营销业扩报装基本含义

所谓的业扩报装主要指的是在电力企业相关管理部分根据电力网络系统的实际运行情况，接受广大用户的用电申请，并且根据用户的需求不断扩充的业务类型。在供电企业相关管理部门在接受到用电的申请后，根据电网的实际情况与用电的性质，进而确定最终的供电以及电力工程建设与施工方案，同时签订相关的供用电合同，直至转表送点。

1.2 业扩报装基本特点

（1）具有明确的业务目标。能够更好的满足广大用户经济、优质、高效以及安全等方面的用电要求，并且业扩报装也为电力营销市场的扩展奠定一定的基础。（2）通常情况，在电力企业业务开展过程中，都是客户指定接电时间，供电企业提供便捷的业务流程以及高效的进度管理，使得广大用户能够在最短的时间内实现用电；（3）客户与供电公司应当是多对一的关系，业务工程中涉及多个供电部门，由于需要充分考虑业务的进度、质量以及全面，因此，业扩报装的过程通常也较为复杂。

2 电力营销业扩报装的主要发展形势

随着社会市场竞争日益激烈化，各企业为了能够最大限度的实现自身的经济价值，必须要从自身企业的实际情况为主要的出发点，改革企业传统的管理观念，并且与现行的政策法规进行有机的结合，积极的调整企业的运作模式以及营销方式，从而才能企业确保企业的发展与社会发展步伐相符。

企业在开展电力营销工作的过程中，需要对社会发展形势进行深入调查与研究，准确的把握市场的发展的最新动态信息，结合市场发展的需要，拓宽自身的电力营销范围。促进企业能够在激烈的市场竞争环境中稳步发展。同时，业扩报装作为电力企业开展营销活动的重要的工作内容，通过制定完善的业扩报装流程，不仅能够为电力开展电力营销提供一定的便利性，而且使得电力企业的营销目标能够快速实现，因此说，业扩报装业务的开展为电力营销的发展提供一定的推动性作用。

近几年，随着电力企业发展步伐的不断加快，虽然业扩报装业务的管理水平也得到了进一步得到提高，然而，在其发展的同时，也存在着诸多的问题，对此，电力企业营销相关管理人员必须要给予足够的重视，采取行之有效的措施，进一步的完善以及改进业扩报装的整体工作流程。

3 电力营销业扩报装规范化管理的措施

3.1 积极的引进先进的计算机技术

随着科技的发展，信息化程度的不断加快，为电力企业营销业扩报装规范化管理的顺利的开展提供了一定的保障性作用。在电力企业发展过程中应用先进的计算机信息技术，不仅提高电力企业整体的管理水平，而且计算机技术应用到电力企业营销流程之中，通过增强广大用户的实际体验，对电力企业营销产品有着更加直观的认识，同时还进一步的提升电力企业的服务于营销水平，促进电力营销业扩报装朝着更加规范化，更加完善的方向发展。

3.2 改革电力营销模式，规范业扩报装流程

通过大量的实践研究不难看出，电力企业采用传统的业扩报装流程不仅会消耗更多的人力、物力与财力，而且也不能从根本上保障广大电力用户自身的合法权益，影响广大电力用户满意度的同时，不利于电力企业的健康发展。因此，为了使得电力企业能够稳定发展，必须要改变传统的业扩报装管理模式，规范业扩报装管理流程，具体可以从以下二个方面做起：

第一，从电力营销的实际情况为主要的出发点，通过对业扩报装业务进行有效的分析与整合，简化业扩报装业务流程，举例来说，在电力企业内部，安排业擴报装工作人员到电力企业施工现场进行勘测，不及能够节省人力资源，而且使得业扩报装流程得到进一步的简化。

第二，对电力营销业扩报装流程进行改造与重组。若想能够进一步对业扩报装流程进行整合，需要与电力营销管理系统进行有机的结合，通过电力营销网络系统能够实现电力网络资源共享，优化业扩报装流程。从目前电力营销信息系统的应用现状上看，其不仅在一定程度上推动业扩报装发展的步伐，而且还使得业扩报装整体工作效率水平的提高，使其能够更好的满足不同用户的不同需求情况。

3.3 完善业扩报装管理手段

在电力企业发展过程中，为了能够快速的实现业扩报装朝着更加规范化的方向进行发展，必须要采取有效的措施，完善业扩报装管理手段。在此过程中，可以学习西方先进国家业扩报装管理经验，对业扩报装管理流程进行合理的简化，增强业扩报装流程的合理性以及实用性。除此之外，在电力企业内部还需要积极的引进具有高素质的优秀的管理人才，提升电力营销的整体的服务质量同时，能够更好的对业扩报装进行管理与控制，推动业扩报装管理流程朝着规范化的方向发展。

4 电力营销业扩报装规范化管理的主要意义

在电力营销过程中，对业扩报装进行规范化管理意义主要体现在以下几个方面；第一，在企业进行电力营销过程中，能够为广大用户提供出更加的优质的服务，业扩报装朝着更加规范化的方向进行发展，使得业扩报装管理流程更加的合理化与规范化，广大电力用户在用电的过程中，能够得到一定的保障性作用，同时电力企业也能够为客户提供更加高质量的服务。第二，促进电力企业整体管理水平的提高。在进行业扩报装管理过程中，由于会受到一些不利因素的影响，对电力企业的经营与管理起到一定的制约性作用，但是，如果对业报扩展进行规范化管理，不仅能够提高企业的经济利益，节约人力、物力资源，而且对于增强电力企业的核心竞争力也起到一定的促进性作用。

5 结语

综上所述，由于在电力企业发展过程中，电力营销业扩报装占据重要地位，其作为电力企业的窗口，对整个电力企业的形象都有着重要影响。尤其在市场经济快速发展的今天，电力企业的竞争也日趋激烈化，在这种背景下，就需要对业务范围不断的扩大，完善相关制度体系，规范业扩流程，将更加优质的服务提供给用电客户，这样不仅提高电力企业自身竞争力，而且也符合电力市场未来的发展，使得电力企业能够获得更好的发展空间。

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