黄萍

摘 要：电费管理和电费核算作为供电企业管理的重要工作环节，对供电企业的经济发展有着至关重要的影响作用，若是在电费管理和电费核算過程中存在缺陷问题，不仅会直接影响着供电企业的经济发展，在很大程度上也会直接影响着我国人民用电成本的真实性和准确性。但是就目前来看，我国许多供电企业的管理模式已经局限于传统方法，以致电费管理和电费核算不具备规范性，极大影响着电费管理及电费核算的科学进行。鉴于此，文章就针对供电企业电费管理与电费核算进行深入研究，并提出相应建议以供参考，希望能为加强供电企业电费管理与电费核算提供有效参考价值。

关键词：供电企业；电费管理；电费核算；措施

中图分类号：F426 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）34-0133-02

随着我国城市化建设进度不断加快，我国电网建设规模日益扩大，使得供电企业电费管理和电费核算工作面临着诸多挑战和难题。电费管理与电费核算的工作水平不仅直接影响着电力费用的回收率，对于供电企业的长远发展也有着至关重要的影响作用，一旦在电费管理和电费核算工作中存在缺陷问题，将直接影响着电费金额的真实性和准确性。同时，电费管理和电费核算工作是一项涉及到多个部门的综合性管理工作，想要保证其工作质量就必须要促使各个工作人员展开合作，并详细掌握电费管理和电费核算的薄弱之处，以便能够结合实际问题对管理模式和管理手段进行优化和完善，从而有效提升电费管理和电费核算的质量和效率，有效促进电力企业管理的科学发展。

1 供电企业电费管理与电费核算的基本要求

电费管理和电费核算是一项面临庞大数据的复杂工作，即使是在数据处理过程中存在着细小误差，也会直接影响到供电企业和电力用户的双方利益。在这种情况下，想要保证电费管理和电费核算的正确进行，工作人员就必须要严格遵循相关规定和要求，使电费管理和电费核算中的经济风险能够得到有效控制，从而有效排除电费回收中的各种难题，有效促进供电企业的稳定发展。

1.1 降低电费核算的风险

电费核算的主要目标就是针对电力用户的用电量进行数额转化，使供电企业的经济利益得以顺利回收，整个电费核算的过程对核算数据有着严格性的要求，不仅要保证数据收集的准确性和完整性，也要避免核算过程中出现计算误差和计算错漏等等问题。因此，工作人员在进行电费核算过程中，必须要准确掌握电费核算中的不稳定因素，使电费核算中的风险得到有效控制，从而有效提升电费核算的整体质量[1]。但是就目前来看，我国许多供电企业过于依靠政府管理和政策规定，在面临各种风险的时候无法作出正确分析和处理，导致电费核算的风险问题日益增加，这就需要供电企业不断更新管理观念，使工作人员能够充分了解电费核算的风险问题，使工作人员能够轻松面对越来越复杂的用户群体，从而有效促进供电企业的持续发展。

1.2 解决电费回收的难题

根据现状来看，我国大多数的供电企业都是采用着先供应、后回收的电费回收模式，在这种电费回收模式下就很容易出现诸多回收难题，首先就是拒不缴款的钉子户，这些电力用户常常以不符合实际用电情况和延期缴纳等各种理由拒绝缴费，这不仅严重影响着电费管理和电费核算的正常进行，也使得工作人员的工作量日益增加，极其不利于供电企业队伍建设的科学发展[2]。同时，许多供电企业在面临拒不缴款的电力用户常常都会通过司法程序进行裁决，但是整个司法程序需要消耗大量的时间成本，这对于电费管理和电费核算的持续开展是极其不利的。因此，工作人员应结合实际情况改变管理方法，针对信誉良好和信誉交叉的电力用户进行区分管理，从而有效提升电费管理和电费核算的质量和效率。

1.3 确保电费核算与用电数据的统一性

随着我国科学技术的持续发展，我国越来越重视绿色能源技术的应用，使得许多电力用户利用太阳能装置进行发电和用电，导致供电企业的经济发展遇到重大阻碍，极其不利于供电企业的长远发展。同时，许多供电企业在进行电费核算过程中，常常会出现用电数据的虚假状况，导致电费核算和用电数据不具备统一性，不仅极大增加了工作人员的工作量，也严重影响着电费核算的工作质量和效率[3]。因此，在进行电费核算过程中，工作人员必须要详细检查用电数据的准确性，确保电费核算的工作具有合理性、科学性及完整性，从而有效提升电费核算的整体质量。

2 加强供电企业电费管理与电费核算的具体对策

2.1 提升电费核算的规范性

为提升电费核算工作的质量和效率，应结合实际情况采取多种手段提升电费核算工作的规划性，使工作人员能够准确掌握工作要求和工作重点。

（1）完善电费账本管理制度。在进行电费核算管理过程中，应积极完善电费核算的各项管理制度，结合实际情况制定《抄表机管理制度》和《电费账本管理制度》，并根据账本管理内容配置专业的工作人员和工作场地，使电费核算与账本发放工作能够分开进行，以此防止在电费核算阶段出现账本借用情况，使用户用电数据的安全性和真实性得到有效保障，从而有效杜绝电费核算的误差问题[4]。

（2）严格规范新用户的办理工作。在进行新用户的办理工作中，应严格按照相关要求对用户的个人资料进行检查，并积极与相关部门展开合作，通过相关部门展示的证明资料对非居民用户、居民用户以及工业用户进行科学管理，并根据企业规定对不同类型的用户执行不同电价，在电价制度的执行过程中不能出现违规操作或更改电价等行为，从而有效保证供电企业和电力用户之间的合作关系，有效促进电费核算的顺利进行。

（3）提升电费退补和电量调整工作的规范性。通常在进行电费管理和电费核算工作中，常常会出现电费多收少收和电量不准确等情况，这种时候常常就会进行电费退补和电量调整工作，以此保证供电企业和电力用户的双方利益[5]。为保证电费退补和电量调整的工作质量，工作人员应严格遵循相关管理规定和管理方法，对于电费退补中较大的电费数额要及时汇报上层进行审核，直到批准确认之后才能够进行下一步工作。同时，在进行电量调整过程中，也要将调整原因和调整数据进行详细记录，以便能够为后续工作提供有力依据，从而有效降低供电企业的经济损失。endprint

2.2 创新电费管理模式

为保证电费管理的工作有效性，供电企业的管理层应积极促进管理模式的创新发展，将服务理念和发展理念形成结合运用，从而有效提升电费管理的质量和效率，使电费回收率得到有效提升。

（1）更新员工观念和用户观念。电费管理工作是一项较为复杂和繁琐的工作事项，为促进电费管理的顺利进行，供电企业应采取多种手段提升电费管理队伍的凝聚力和向心力，比如提升企业员工的薪资待遇、改善企业的工作环境以及加强绩效考核等等，使电费管理人员能够积极做好各项工作，使电费管理人员能够不断强化自我，以此有效强化电费管理人员的企业归属感，为供电企业的长远发展奠定良好基础[6]。同时，供电企业也要采取合理手段改变电力用户的缴费观念，通过科学的电费回收策略提升电费回收率，使电费回收周期能够得到有效减少，对于缴费信誉较差的电力用户可以采取预付费措施，以此有效减少电力用户的拒缴费现象，使电费回收工作得以顺利进行。

（2）更新管理机制。为保证电费管理工作的有效进行，供电企业应针对用电机制进行优化和改变，结合实际的用电情况对《电费预警和风险机制》《电费回收考虑办法》以及《電力用户动态跟踪制度》进行优化，以此有效提升电费管理的工作质量。例如对用电量庞大的客户进行分次付费，将工作绩效与薪酬待遇形成结合运行，使企业员工的工作动力得到有效提升。同时，供电企业也要积极加强用电服务，为电力用户提供更好的用电体验，并针对电力用户的用电问题和用电困惑进行解释，以此促进供电企业与电力用户的良性发展。此外，供电企业应采取动态跟踪方法对电费风险进行防范，通过动态跟踪详细掌握工业用户的用电情况、生产情况以及经营情况，尤其是对于一些信誉较差的工业用户更要加强跟踪，以便能够采取科学的电费回收措施保证工业用户的电力费用能够及时缴纳，从而有效降低电力费用的回收风险。

3 结束语

综上所述，供电企业电费管理与电费核算工作具有一定的复杂性和繁琐性，在实际工作中应采取有效方法提升电费核算的规范性、创新电费管理模式，从而有效降低电费核算的风险、解决电费回收的难题、确保电费核算与用电数据的统一性，有效促进供电企业的经济发展。

参考文献：

[1]刘小玲.供电企业电费核算管理中存在的问题及其对策[J].中国高新技术企业，2015，15：179-180.

[2]郑振文.加强供电企业电费管理与核算的探析[J].中国管理信息化，2015，18：32.

[3]郝爱娟，冯登.加强供电企业电费管理与电费核算的途径研究[J].企业技术开发，2015，34：42-44.

[4]盘金兰.加强供电企业电费管理与电费核算的路径探索[J].电子世界，2017，04：37-39.

[5]胡小梅.供电企业电费核算要求和电费管理措施分析[J].技术与市场，2017，24：204-206.

[6]靳婷.加强供电企业电费管理与电费核算的途径探究[J].民营科技，2017，09：118.endprint