摘 要：随着社会的快速转型，知识经济时代也得到了快速的发展，越来越多的人开始加强了对公共图书馆的重视，特别是对于其流动空间改造与用户服务升级这两个方面而言，必须要坚持与时俱进的原则。接下来本篇文章就针对这一点进行详细的探讨，以提供给业内有关人士一些启发性的指导，致力于增强人们对公共图书馆的用户积极体验。

关键词：流动空间；服务流量；服务流质；空间再造；用户服务

公共图书馆被认为是人们汲取精神食粮的主要平台之一，是现代社会发展的重要精神支柱，各城市都在加快公共图书馆建设步伐，整合资源，打造一流的公共图书馆。综合性的图书馆需要高质量的服务，如果没有高质量的服务，图书馆的未来发展也就会举步维艰。所以，有关管理和决策人员必须要将重点投放在如何提高公共图书馆的运营效率和服务水平上来，将图书馆真正打造成全民众的图书馆，这也成为了当今21世纪教育研究发改委员会讨论的重要課题之一。本文就公共图书馆流动空间再造与用户服务升级进行探讨，期待为图书馆事业发展做出一份微薄之力。

1 树立“场所精神”的流动空间设计和服务理念

相信许多人对于场所精神这一概念是比较陌生的，顾名思义，就是要对图书馆的整体空间结构设计进行不断的优化和改善，保证公共图书馆内的人流通量，只有做到这一点，才能够实现预期所设定的服务理念，为阅读者提供一个宽松自由、和谐的氛围。追思公共图书馆“服务理念”定位，我们不得不思考，其服务理念究竟具体指什么？应该制定怎样的服务理念，才能够满足当今以及未来社会教育发展对公共图书馆“场所精神”流动空间设计的需求。

对于此方面的发展和中是最早起源于西方，西方在远古时期就开始重视对人精神和信仰的培养，而且他们也相信场所方面的空间设计感与人的思想发展是离不开关系的。为此，有许多专家学者也充分阐述了二者之间的关系。在中国古代，同样也开始了对人思想和空间方面的探讨，并明确指出了场所精神的培养是使人思想得以不断发展的工具，也是人类文明发展的重要组成部分，这也标志了人们对于场所精神这一内涵的深入认识。

接下来就为大家重点介绍有关管理部门应该采取怎样的措施方案不断优化当地公共图书馆的空间场所结构，将场所精神渗透到各个方面当中，发扬其服务理念。第一点就是要重视对馆内的空间布局处理上来，由于图书馆内部有多项功能区，所以设计者要布置多元空间来满足不同阅读者的需求。值得特别注意的是，这种空间布局必须要采取由远及近、从大到小的处理模式，做好整体设计的完整建构。第二点就是要充分考虑到不同的流量人群，满足不同用户者的需求。举一个非常简单的例子，对于一些弱势群体而言，图书馆可以为他们创设专门的阅读通道，配置专门的硬件和软件设备，不歧视任何群体，发挥公共图书馆应该有的作用，避免走向形式主义。最后一点就是要启用开放度更大的发展方式，公共图书馆建设的主要任务就是在为群众传递知识的基础之上便于群众在阅读过程当中获得交流、分享、互动的积极体验，因此有关活动策划人员要针对图书馆的实际情况采取灵活多样的公益性文化服务活动，树立起强烈的创新意识，而不是一味的因循守旧。在这种宽松有趣的文化发展环境之下，阅读群众可以充分享受到公共图书馆提供的有关服务，不仅仅可以提高对其的评价，还可以让当地群众在活动当中获取新知识，简直是一箭双雕。当然，对于一些具有当地民族特色的地区来说，这一项内容便显得极为重要，同时这也是不断弘扬和继承当地文化的一种重要手段。

2 推动图书馆流动空间的可持续发展

虽然各个地区开始对公共图书馆的流动空间结构设计以及服务理念都有了重视，但是就目前情况来看，似乎没有得到太大的改进。众所周知，经济是基础，文化是经济发展的反映。为了进一步推动当地公共图书馆流动空间的可持续发展，当地政府可以积极采取一系列行之有效的措施促进当地经济的发展，依靠经济增长来推动图书馆到流动空间设计，这样也可以有效缩小不同地区公共图书馆发展质量的差别。

随着国民经济的不断发展，国内的主要矛盾转变为了人民日益增长的美好生活需求和不平衡、不充分的发展之间的矛盾，而对公共图书馆空间的设计要求就包含在人民日益增长的美好生活需求当中，因此如何将馆内的空间设计进一步优化和完善显得极为重要。首先，各个地区要鉴于当地的社会发展情况创设科学合理的图书馆服务理念，坚持理论联系实际的原则。其次，公共图书馆流动空间的设计要与不断发达的科学技术水平相适应，引导图书馆不断向信息化和网络化相转变。当然，无论图书馆采取怎样的措施，他的最终目的和本质要求都是要提升自身的服务质量水平方面上来。以上的阐述都是基于对图书馆内部空间结构的改造，除此之外，图书馆也可以逐渐由内向外不断延伸，将其服务范围辐射到城市的各个角落，在很大程度上扩大其服务的范围。

在当今信息技术与信息资源迅速发展的时代大背景之下，人们的阅读方式也已经发生了根本性的变革。传统的以书本为主的阅读方式已经不能够满足信息时代教育与学习的需求。所以，图书馆也要始终坚持与时俱进的原则，观察时代发展的趋势，学会如何有效的学习和运用这些教育信息技术和资源来提高自身的服务质量水平。在技术方面，图书馆技术人员可以创设自身发展的阅读软件，并将其得以有效推广。在信息资源利用方面，有关信息管理人员要与技术人员相合作，科学系统地将馆内资源信息上传到网站和贴吧软件当中，打破当地阅读者的时间和空间限制，从而在真正意义上实现图书馆的空间推广。最后就是要做好宣传工作，鼓励更多的人参与到图书馆阅读当中来，不断增加其服务流量，将服务理念真正落实于实际行动当中。

3 突破图书馆流动空间与其它社会空间的区隔

图书馆流动空间的拓展为图书馆在新的社会经济条件下的发展提供了动力和保障，然而，图书馆自身发展还受到诸多条件的限制，因此，有必要打破图书馆流动空间与其他社会空间的区隔。在进行图书馆流动空间的改造过程当中，有关管理人员要改变以往封闭式的空间流动模式，启用开放度更大的管理方法，尽可能的突破图书馆在空间方面的限制性，最好是要将图书馆的流动节点设置在当地人口流动性最好的地区，例如车站、商场等重要的人流活动空间。这样才能够将图书馆所需要传递的信息尽量多的传达给每一个需要的人，图书馆不再是一个固定的场所，它必须具有更多的灵活性，更加便于读者获取信息。也只有如此，才能最大程度上发挥图书馆应有的社会功能。

经过以上的阐述，相信大家对于公共图书馆树立“场所精神”的流动空间设计和服务理念都有了一个大致的了解，同时也对于推动图书馆流动空间的可持续发展措施以及突破图书馆流动空间与其他社会空间区隔的经验也有了一个基本的认识。经过几年来的实践经验表明，加强对公共图书馆流动空间的重视确实取得了良好的发展效果，越来越多的人开始参与到图书馆的发展建设当中来。公共图书馆应当本着公共发展的定义，不断为群众提供优质的服务水平，从而适应未来这是经济的不断发展。

参考文献

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[2]邹薇.地铁，城市地下的流动阅读空间——从“地下纽约公共图书馆”说起[J].新世纪图书馆，2014，（07）：61-63.

[3]管红，李文文.基于社会化媒体的公共图书馆服务研究[J].现代情报，2013，33（10）：159-161.

作者简介

万巧娇（1986-），包头市九原区图书馆，图书资料助理馆员。endprint