文 _ 李文星

准备好服务“00后”了吗？

文 _ 李文星

2017年，是“90后”本科生入学的最后一年。按照正常的入学年级推断，2017年正好是1999年出生的孩子本科入学。2017年将过，2018年即来。自此，“90后”留学生将划上句号，不再成为留学圈服务的对象。紧接而来的“00后”们，也从之前的准服务对象，正式踏上的接受留学服务的舞台。

回想“90后”留学生的十年，恰好也是中国留学行业迅速扩张的十年。

从2007年到2017年，从1990年出生的留学生到1999年出生的留学生。十年来，出国留学人数呈几何式增长。2007年，中国各类出国留学人员总数仅为14.4万人，而到2017年，教育部公布的2016年出国留学总人数已经达到了54.45万人，增长将近4倍。

出国人数的剧增也带来留学行业的更迭。除了催生出几大留学教育机构（部分公司已上市）之外，也让留学行业的模式不断升级、领域不断细分、规模不断扩大、目标更加多元。

从模式上说，十年时间，几乎所有留学机构都淘汰了传统的粗放式的语培与留学咨询方式，转而为更加高端的“私人订制”“一站式服务”“全留学服务”等服务模式。同时，在线教育也成为这十年间的潮流，除了创业型的在线公司之外，几乎所有的传统机构，也都通过大手笔的投放对在线教育进行研究开发。

而从留学服务领域上，原来专注于帮助研究生及以上学历留学的传统被打破。十年间，留学行业的服务对象年龄不断下降，从研究生及以上转而开始服务本科生、高中生甚至K12学生。随着服务对象年龄的下降，留学服务也不再止于学生，还包括他们的爸爸妈妈，甚至整个留学家庭。

另外值得一提的是，这十年间的留学行业规模也在不断扩大。除了机构外，众多公立学校国际部以及国际学校从中国五洲四起，中外合作办学继续兴盛。留学教育服务方的竞争点也在不断更迭。从十年前的只看成绩，到十年后的成绩仅仅作为基础，而要辅以更具针对性的、个性化的综合素质提升，因而，也就带动了很多专做背景提升项目或者短期留学的产业。

同时，艺术留学、体育留学等成为新的热门。各种原来名不见经传的小众留学国家以及听起来都很奇怪的冷门专业，翻身成为中国留学生的新宠。准留学生们的口味越发多元了，留学家庭的接受度不断提升了，留学行业也就必然要随之不断升级。

接下来，将要成为新一代留学行业消费者大军的“00后”们，将会对留学行业带来哪些新的刺激和改变呢？

很多留学行业从业者，或许已经服务过准备留学的“00初”孩子们了，对于这个群体也有了一定的体验和了解。一位从事美高留学服务的顾问告诉《留学》：“‘00后’选择出国留学的孩子某种程度上延续了‘90末’的作风，他们多元、自信、善于选择，并对自身的这些特性毫不质疑，但在执行能力上有些缺失，对于社会环境的要求相对更高。”

这样的一些外在特征也许正是“00后”内在性格的表现，他们崇尚“二次元”，极爱“差异性”，又对这个世界的不公平性表达了前所未有的“不关心”态度，即“爱觉不累”。当然，《留学》在这里只是简单的提及了一些要点，关于“代际”特点的分析远远不止这些。但有一点可以肯定的是，要服务好这个群体，对于留学教育服务行业来说，不简单。