邢梅

【摘 要】物业企业应收账款拖欠的问题一直是困扰整个行业的难题，解决拖欠问题更是物业企业经营管理不可忽视的重点。本文以应收账款成因入手，尝试给出适宜的解决方案，为物业企业经营管理提供参考。

【关键词】物业企业；应收账款拖欠；清理对策

一、应收账款拖欠的原因

1.业主层面的原因

（1）恶意或“无理由”违约

所谓恶意违约就是指，在业主没有合法的无正当理由的前提下而拒绝履行物业合同义务，恶意欠费。不过，能被判断为恶意欠费的前提是，作为提供物业服务的物业公司以及合法的履行了合同中的全部约定及义务，并且在合理合法的基础上业主对服务质量及价格也没有异议。此时，业主的欠费行为即为恶意违约行为，将不会受到法律的支持与保护。

另外，还有一种违约行为我们称之为“无理由”违约。这实际上是一种看似合理但并不合法的抗辩理由。最常见的就是以开发商遗留问题为由拒交物业费。在实际中很多的物业公司都与开发商有直接或间接的联系，甚至有的物业公司直接是由开发商自己成立的，这就使得业主对于物业公司与开发商之间形成了“同为一家”的印象。因此，业主就将对于开发商未能解决的问题转移到了物业公司身上。但是，根据《合同法》的相关规定，这种做法显然是没有找对“义务主体”，而这种拒交物业费的行为就是典型的“无理由”违约。

（2）对物业服务质量或物业费价格存在质疑